3 raisons pour lesquelles les sociétés de sécurité devraient fournir des rapports de sécurité

3 raisons pour lesquelles les sociétés de sécurité devraient fournir des rapports de sécurité

Dans la plupart des cas, les services de sécurité sont considérés comme un centre de coûts. Dans un contexte économique difficile, les clients existants comme les nouveaux sont plus sensibles que jamais aux prix.

Sur ce marché hautement concurrentiel, il est essentiel de savoir remporter de nouveaux contrats sans pour autant proposer l'offre la moins chère. Pour les entreprises de sécurité qui se démarquent par la qualité de leur service (plutôt que par le prix), il est indispensable de mettre en avant la valeur ajoutée, tant au cours du processus de vente qu'au mois le mois, une fois le contrat signé.

Accédez au rapport de synthèse sur la sécurité.

Qu'est-ce qu'un rapport de synthèse sur la sécurité ?

Un rapport de synthèse sur la sécurité aide le client à comprendre tous les aspects nécessaires à la fourniture de services de sécurité de qualité. Il s'agit d'un résumé des rapports d'activité quotidiens issus de vos rondes hebdomadaires, comprenant les problèmes, les incidents et les points de contrôle validés. Lorsqu'il est correctement établi, ce rapport de synthèse doit fournir des données et des informations utiles sur le fonctionnement de votre service.

Le résumé d'un rapport de sécurité peut varier d'une entreprise à l'autre et d'un poste à l'autre.

Un rapport de qualité comprendra ces trois éléments :

• Mesures préventives de routine mises en place. Cela inclut toutes les visites des sites, les contacts positifs, les visites des responsables, les formations sur site et toute autre action menée par votre équipe pour apporter une valeur ajoutée au site.
• Tout élément nécessitant une mise en garde qui a été constaté : portes laissées ouvertes, risques de glissade, de trébuchement ou de chute, luminaires ou sprinklers défectueux, utilisation des locaux en dehors des heures d'ouverture, etc. Ce ne sont pas des éléments pour lesquels vous appellerez votre client en pleine nuit, mais ce sont des constatations importantes qui doivent être consignées dans le rapport de synthèse.
• Répertoriez tous les incidents. C'est assez simple. Tous les incidents de sécurité survenus sur place doivent également figurer dans le récapitulatif.

Le rapport de synthèse sur la sécurité de Silvertrac reprend ces trois éléments. Vous pouvez y voir clairement chaque type de problème signalé ainsi que le nombre de fois où il a été signalé. Silvertrac classe également les problèmes en trois niveaux en fonction de leur gravité.

Maintenant que vous savez ce qu'est un rapport de synthèse, voyons pourquoi vous devriez intégrer ces rapports à votre communication habituelle avec vos clients.

N° 1 : Preuve de valeur et de qualité

La présentation d'un résumé du rapport de sécurité est essentielle pour démontrer la qualité des services de sécurité fournis par votre entreprise.

Lorsque le nombre d'incidents signalés diminue, la dernière chose que vous souhaitez, c'est que les clients réduisent leur budget ou le nombre d'heures de service. Il est donc important de mettre en évidence le lien entre le service que vous fournissez et la baisse du nombre d'incidents.

Cela permet également de justifier le budget. Si un concurrent se présente dans les locaux de votre client et propose un tarif horaire inférieur de 2 $ pour les agents de sécurité, vous voulez que celui-ci ait pleinement confiance dans le service que vous fournissez.

Le rapport de synthèse est un élément essentiel pour gagner la confiance de vos clients. Il témoigne du souci du détail dont vous faites preuve pour chaque bien immobilier, ainsi que de l'énorme volume de travail que vous consacrez à la sécurité de leurs activités.

#2 Une vue d'ensemble à 10 000 pieds

Le résumé du rapport de sécurité offre à vos clients une vue d'ensemble de vos services de sécurité et constitue ainsi une ressource précieuse.

Considérez vos rapports de synthèse comme une occasion de mettre en avant votre service, en fournissant non seulement les détails relatifs à la gestion quotidienne des agents de sécurité, mais aussi une vue d'ensemble des résultats à long terme.

Un rapport mensuel de synthèse sur la sécurité permet au client de se faire une idée du fonctionnement quotidien de l'équipe de sécurité. Ce niveau de transparence est un moyen simple de se démarquer et de fidéliser la clientèle.

#3 Stimuler les recommandations et générer de nouvelles affaires

Des rapports de synthèse de qualité permettront d'instaurer un climat de confiance et de renforcer vos relations avec vos clients.

À mesure que vous ferez preuve de fiabilité et d'efficacité au fil du temps grâce à ces rapports, vos clients vous recommanderont très certainement à leurs collègues et vous serviront de référence lors de futurs appels d'offres.

Par exemple, un rapport de synthèse trimestriel constitue un outil très efficace permettant à un gestionnaire immobilier local de présenter les avantages de votre service au responsable régional ou au propriétaire.

Cela permet de transformer les avis et les recommandations, qui sont subjectifs, en éléments objectifs.

En résumé

Ne vous contentez pas d'affirmer que vous êtes la meilleure solution en matière de sécurité : prouvez-le à l'aide de vos rapports de synthèse sur la sécurité. Un rapport de synthèse sur la sécurité est indispensable. Il permet à votre entreprise de sécurité de se démarquer de la concurrence en :

• Démontrez la valeur et la qualité de vos services (et justifiez ainsi un tarif horaire plus élevé)
• Donnez une vue d'ensemble de toutes les activités de votre équipe
• Fournissez à votre client des données chiffrées faciles à partager avec ses responsables et ses collègues

Silvertrac génère des rapports de synthèse sur la sécurité en deux clics seulement et affiche non seulement les incidents, mais aussi les mesures mises en œuvre pour empêcher que de nouveaux incidents ne se produisent.

Notre logiciel de gestion des agents de sécurité vous permet de générer facilement un rapport de synthèse complet sur la sécurité qui impressionnera vos clients, sans avoir à effectuer tout le travail administratif que cela implique habituellement.