Pourquoi TrackTik ?
Réagissez plus rapidement et consignez chaque incident de manière exhaustive
De la première alerte au rapport final, le logiciel de gestion des incidents de sécurité TrackTik aide votre équipe à agir rapidement, à avoir une vue d'ensemble de la situation et à fournir à chaque partie prenante un compte rendu fiable.
| Heure | Événement | Par | Statut |
|---|---|---|---|
| 02 h 14 | Réception d'une alarme concernant la porte du quai n° 3 | Centre de commandement | Élevé |
| 02 h 15 | Le garde le plus proche a été dépêché | Attribution automatique | Attribué |
| 02 h 18 | Agent de sécurité sur place | M. Reyes | Arrivé |
| 02 h 31 | Rapport soumis, 6 photos | M. Reyes | Terminer |
| 02 h 31 | Transmis au responsable du chantier | Règle d'escalade | Notifié |
Exemples d'horodatages
Lorsqu'on signale des ralentissements, tout ce qui suit est ralenti
Les incidents sont souvent consignés à la fin d'un service, sous des formats variés selon les sites, et il arrive que des photos ou des détails manquent. Ce retard se répercute sur les assureurs, les équipes juridiques, les clients et la direction, et rend difficile l'identification de tendances communes entre les différents sites.
Augmentation des coûts liés aux sinistres en raison des retards dans la déclaration des incidents
Source : Étude NCCI / Sedgwick
Agissez dans l'instant présent et conservez une trace qui tiendra la route par la suite
Enregistrez les incidents sur le terrain en quelques minutes.
Les agents rédigent des rapports structurés sur leur téléphone, en y joignant des photos, des vidéos, la localisation et l'horodatage, tant que les détails sont encore frais dans leur mémoire.
Obtenez des rapports clairs et complets de la part de chaque agent de sécurité.
ReportPro AI aide les agents de sécurité à transformer leurs notes de terrain en rapports professionnels, garantissant ainsi une qualité constante, quelle que soit la personne en service.
Transmettre automatiquement le dossier aux personnes compétentes.
Des règles permettent de transmettre les incidents hautement prioritaires aux superviseurs, aux clients ou aux responsables de site dès leur enregistrement.
Coordonner la réponse à partir d'une seule interface.
Une carte en temps réel répertoriant les agents de sécurité, les alarmes et les incidents en cours permet à votre équipe de gérer les interventions, de surveiller la situation et de clôturer les incidents depuis un seul écran.
Conçu pour s'adapter à l'organisation de votre équipe de sécurité
Un logiciel de gestion des incidents de sécurité qui couvre l'ensemble de votre programme
- Les incidents liés au reste de vos opérations. Chaque rapport indique qui était en service, quelle rotation était en cours et ce qui s'est passé ensuite, ce qui permet aux enquêteurs de disposer d'un contexte complet.
- Des données structurées dès le départ. La cohérence des champs d'un site à l'autre permet d'établir des rapports sur les tendances en matière d'incidents, ce qui facilite la planification des mesures de prévention.
- Fonctionne avec les systèmes que vous utilisez déjà. Les intégrations avec les plateformes vidéo et d'alarme permettent d'intégrer ces événements dans le même processus d'intervention.
Résultats obtenus par les équipes de sécurité grâce à TrackTik
Chez SFM Security, les agents envoient les rapports d'incident aux clients quelques minutes après leur création, et les rapports de patrouille archivés ont par la suite aidé un client à prouver la négligence d'un tiers à la suite d'un incident.
La mise en place d'une taxonomie unique des incidents sur plus de 55 sites a permis de remplacer l'enregistrement site par site, qui conduisait à ce qu'un même événement soit classé comme « vol » sur un site et comme « vol avec violence » sur un autre, au sein d'un constructeur automobile international.
Chez Armour Security, l'analyse des incidents est examinée avec les clients afin d'ajuster la fréquence des contrôles et de mettre en place des consignes dans les zones à risque.
Les fonctionnalités de cette solution
Foire aux questions
Découvrez comment votre équipe réagit grâce à TrackTik
Une présentation de 30 minutes sur la transmission des rapports sur le terrain, la remontée des incidents et la réponse du centre de commandement pour vos sites.