Responsables de la sécurité : quels sont les bons niveaux de rémunération et de facturation ?

Responsables de la sécurité : quels sont les bons niveaux de rémunération et de facturation ?

Tout contrat de sécurité repose sur deux chiffres : le montant que vous facturez pour la prestation de vos services et celui que vous versez à vos agents de sécurité pour la prestation de ces mêmes services.

Chaque personne à qui vous poserez la question aura un avis différent sur ce que devraient être ces chiffres. Mais cet article devrait vous aider à prendre des décisions concernant les tarifs horaires de sécurité et les tarifs de facturation de votre contrat dans cinq domaines principaux :

1. Quels sont les éléments pris en compte dans la rémunération des agents de sécurité ?
2. Ce qui est inclus dans un tarif de facturation
3. Rémunération effective vs tarif facturé selon la taille de l'entreprise
4. Comment le fait que les agents soient armés ou non influe sur les taux de rémunération et les taux de facturation
5. Taux de rémunération et taux de facturation dans les marchés publics

Trackforce Valiant a rédigé un rapport sur les taux de rémunération et les tarifs pratiqués dans le secteur de la sécurité physique, en analysant plus de 2 000 000 de services effectués par 83 000 agents de sécurité chez 12 000 clients figurant dans sa base de données. L’entreprise a animé un webinaire en collaboration avec Security Magazine afin de présenter en détail les conclusions de ce rapport, que vous pouvez consulter ici.

REMARQUE : Toutes les données présentées dans cet article proviennent des enregistrements de paie réalisés au cours d'un mois dans le système Valiant TLM, en décembre 2019. Ces données ont été analysées et agrégées afin de mettre en évidence un large éventail de tendances.

1. Quels sont les éléments pris en compte dans la rémunération des agents de sécurité ?

Aux États-Unis, le salaire médian des agents de sécurité travaillant dans le cadre de contrats commerciaux s'élève à 15 dollars de l'heure. La plupart des agents travaillent entre 20 et 40 heures par semaine, la moyenne s'établissant à environ 28 heures par semaine.

Quatre facteurs peuvent influencer le salaire versé par le propriétaire d'une entreprise de sécurité à l'un de ses agents :

Industrie

Le secteur d'activité dans lequel s'inscrit un contrat de sécurité peut avoir une grande incidence sur le salaire que vous devez verser aux agents. Le risque accru lié à la protection d'un site tel qu'une installation de production de cannabis implique généralement que les agents soient mieux rémunérés.

Lieu

Le salaire minimum fédéral est de 7,25 dollars, mais certains États, comme la Californie et New York, ont fixé un salaire minimum bien plus élevé. Cela a tout de même un impact, même si ce montant est inférieur au salaire moyen dans le secteur de la sécurité. De plus, certains États accordent une plus grande importance à certains secteurs d'activité, ce qui peut faire grimper les salaires.

Services en cours de réalisation

En fonction des services fournis par un agent, sa rémunération variera, comme c'est le cas pour les services de gardiennage armé.

Compétences générales

Cela va sans dire, mais en général, plus un agent possède de compétences ou d’expérience, plus son salaire sera élevé.

2. Qu'est-ce qui est inclus dans un tarif forfaitaire ?

Le tarif horaire médian des services de sécurité pour les contrats commerciaux s'élève à environ 23 dollars de l'heure. De nombreux facteurs entrent en ligne de compte, mais le principal est la rémunération des agents. En supposant qu'il n'y ait pas d'autres coûts indirects, la rémunération des agents représente environ 70 % de ce tarif horaire.

Les coûts indirects comprennent notamment les uniformes et le matériel, les frais de recrutement, la formation des agents ainsi que les avantages sociaux ; ils représentent généralement environ 10 % du tarif facturé.

En ce qui concerne les marges bénéficiaires, le tarif moyen facturé est majoré d'environ 55 % par rapport au taux de rémunération. Par la suite, l'ampleur de votre marge dépendra de ces coûts indirects.

Un facteur qui aura un impact considérable sur ces marges est le roulement du personnel. Le roulement entraîne une augmentation des coûts liés au recrutement, à l’équipement et à la formation, ce qui se répercute sur les coûts indirects et réduit les marges. En résumé : il est bien moins coûteux de fidéliser ses agents que d’en recruter de nouveaux ; veillez donc à recruter d’emblée des candidats de qualité et à les responsabiliser une fois qu’ils sont embauchés.

3. Rémunération effective vs tarif facturé selon la taille de l'entreprise

REMARQUE : les informations figurant dans cette section ne concernent pas les marchés publics.

Nous avons déjà évoqué le salaire médian de 15 dollars. En ce qui concerne la taille de l'entreprise, cela ne change pas grand-chose. Le salaire le plus bas était de 13,79 dollars pour les entreprises comptant entre 50 et 250 salariés, et le plus élevé de 15,02 dollars pour celles comptant entre 250 et 500 salariés.

Les taux prévus par le projet de loi ont connu des variations plus marquées selon la taille des entreprises. Le taux le plus bas, applicable aux entreprises de plus de 1 000 salariés, s'élevait à 21,14 dollars, tandis que le taux le plus élevé, applicable aux entreprises de moins de 50 salariés, s'élevait à 25,42 dollars.

Alors, pourquoi les tarifs facturés varient-ils davantage que les salaires ? Tout d'abord, les salaires sont plus transparents. Il suffit de consulter le Bureau of Labor Statistics ou le site Salary.com pour connaître les salaires pratiqués par d'autres entreprises. Les tarifs facturés, en revanche, relèvent d'une stratégie concurrentielle et ne doivent pas nécessairement être divulgués.

Les salaires minimums fixés par l'État et les collectivités locales, ainsi que la concurrence d'autres secteurs qui recrutent parmi le même vivier de travailleurs que celui de la sécurité, ont une incidence sur les tarifs facturés. Ces derniers dépendent également davantage de facteurs tels que la conjoncture économique, les coûts indirects et les types de contrats pour lesquels une entreprise de sécurité soumissionne. Ces facteurs évoluent constamment, et les tarifs facturés ne peuvent que s'y adapter.

4. Comment le fait que les agents soient armés ou non influe sur les taux de rémunération et les taux de facturation

REMARQUE : toutes les données relatives aux entreprises figurant dans le rapport ne font pas la distinction entre les services armés et non armés. Tous les chiffres présentés dans cette section proviennent d'un sous-ensemble plus restreint du rapport complet.

Si vous envisagez de proposer des services de gardiennage armé, nous vous invitons à lire cet article. Vous pensez peut-être que le gardiennage armé permettrait d'augmenter le chiffre d'affaires de votre entreprise, mais le rapport révèle une réalité bien différente.

Les entreprises de sécurité facturent effectivement un supplément d'environ 9 % pour les services d'agents armés. Cependant, elles finissent par devoir verser à ces agents des salaires nettement plus élevés, avec une augmentation moyenne de 23 %. De plus, les coûts indirects peuvent grimper en flèche en raison des dépenses liées à l'équipement, à la formation et aux certifications.

Au lieu d’engendrer des dépenses supplémentaires inutiles en recourant à des agents de sécurité armés, nous vous proposons quelques conseils pour améliorer les services de sécurité non armés :

• Renforcer ou améliorer la vidéosurveillance sur les sites qui nécessitent une attention particulière.
• Améliorez la communication avec les forces de l'ordre dans vos zones d'intervention.
• Veillez à ce que les agents de sécurité non armés soient équipés de manière adéquate et sûre.

5. Taux de rémunération et taux de facturation dans les marchés publics

Le dernier domaine dont nous souhaitons parler concerne les marchés publics dans le secteur de la sécurité. À l'instar des services de gardiennage armé, les marchés publics peuvent sembler très attrayants à première vue, mais ils ne sont pas forcément si exceptionnels que cela.

Le salaire médian pour un contrat public est de 25 dollars de l'heure, ce qui est nettement supérieur à la moyenne des contrats privés. Plusieurs facteurs expliquent cette situation. Premièrement, les salaires en vigueur impliquent des rémunérations plus élevées dès le départ pour les contrats privés. Deuxièmement, les contrats publics exigent généralement davantage d'autorisations, de formations et de certifications. Enfin, certains contrats nécessitent une habilitation de sécurité.

Le tarif horaire médian pour les marchés publics est de 46 dollars. À première vue, on pourrait penser que les marchés publics rapportent beaucoup plus. Cependant, les coûts indirects peuvent rapidement s'accumuler. Les cotisations syndicales, les exigences en matière de formation et l'augmentation des coûts liés au personnel d'encadrement feront disparaître les marges bénéficiaires.

Les marchés publics peuvent être une source de revenus intéressante, mais il ne faut pas se lancer à la hâte simplement parce que les tarifs horaires y sont plus élevés. Si vous envisagez toujours cette option, consultez cet article pour savoir où chercher.