Logiciel de gestion des rondes de surveillance, conçu pour une utilisation sur le terrain.
Il est difficile de respecter les accords de niveau de service (SLA) sans savoir en temps réel où se trouvent vos agents de sécurité. La suite Mobile vous offre une visibilité en temps réel, l’itinéraire de patrouille le plus efficace et l’agent le plus proche pour chaque intervention.
Prenez le contrôle des patrouilles, des itinéraires, de l’
s et des interventions.
La Mobile Suite associe l'optimisation des itinéraires et les feuilles de route en temps réel à une gestion des interventions basée sur la proximité, afin que vos équipes mobiles effectuent des patrouilles efficaces, interviennent rapidement et vous fournissent les données nécessaires pour démontrer la qualité de votre service à vos clients.
Des itinéraires optimisés, suivis en temps réel.
Grâce à la fonctionnalité d'optimisation d'itinéraire de TrackTik, les agents de sécurité connaissent l'itinéraire le plus efficace pour leurs patrouilles mobiles. Prévoyez des marges de manœuvre dans l'itinéraire afin que les agents n'aient pas à se démener pour respecter les horaires de patrouille, et suivez leur progression grâce à l'affichage des feuilles de route.
Gérer les tâches planifiées et les imprévus.
Gérer les missions programmées tout en faisant face aux imprévus peut s'avérer fastidieux, mais cela n'est pas une fatalité. Les modules « Dispatch » et « Patrol » ont été conçus pour améliorer l'efficacité, gérer les attentes des clients et couvrir tous les aspects de vos opérations mobiles.
Une gestion des expéditions conforme aux accords de niveau de service (SLA).
Grâce à la Mobile Suite, les agents de sécurité dépêchés sur place se rendent rapidement sur les sites faisant l'objet d'une alerte. Le logiciel propose des agents en fonction de leur disponibilité et de leur proximité par rapport au site, ce qui permet d'envoyer rapidement l'agent le plus adapté ; les répartiteurs suivent la progression des opérations pour assurer la sécurité des agents, et les données historiques sur les performances permettent de démontrer la qualité du service aux clients.
Tout ce dont vos répartiteurs et vos équipes de patrouille ont besoin.
Optimisation des itinéraires
Indiquez aux agents de patrouille l'itinéraire le plus rapide entre les différents sites.
Horaires personnalisables
Adaptez les horaires de patrouille de vos agents en fonction de chaque contrat.
Délais de grâce
Des délais de tolérance flexibles permettant aux agents de sécurité de respecter leurs horaires de patrouille.
Seuils d'alerte
Définissez le délai pendant lequel un ticket peut rester en attente avant qu'une action ne soit requise.
SLA et compteurs de facturation
Configurer le temps par SLA et facturer en fonction du temps passé et du travail effectué.
Rapports sur l'état des patrouilles
Suivez le déroulement de chaque patrouille mobile.
Notifications de transition
Des alertes par e-mail et par notification push spécifiques à chaque tâche, à chaque étape.
Vérification de la facturation
Vérifier les heures travaillées et facturer les clients avec précision.
Les services mobiles s'intègrent au reste de votre activité.
« TrackTik nous a permis de gagner de nouveaux clients pour notre service de patrouille mobile en indiquant clairement l'heure d'arrivée des agents sur place, ce qu'ils constatent lors de leurs patrouilles, les photos prises sur place et l'heure à laquelle ils repartent. Ce niveau de visibilité et de précision a constitué un argument de vente majeur. »
Chris Boyetchko, directeur des opérations chez Paladin Security
Prêt à harmoniser vos opérations de sécurité et à réagir en toute confiance ?
Découvrez comment la suite mobile de TrackTik vous permet d'optimiser l'efficacité de vos patrouilles, d'accélérer la gestion des interventions et de respecter vos accords de niveau de service (SLA).