3 Gründe, warum Sicherheitsunternehmen Sicherheitsberichte erstellen sollten

3 Gründe, warum Sicherheitsunternehmen Sicherheitsberichte erstellen sollten

In den meisten Fällen werden Sicherheitsdienste als Kostenfaktor betrachtet. Angesichts der schwierigen Wirtschaftslage sind bestehende und neue Kunden kostenbewusster denn je.

In diesem hart umkämpften Markt ist es entscheidend, neue Aufträge zu gewinnen, ohne das günstigste Angebot abzugeben. Für Sicherheitsunternehmen, die sich durch die Qualität ihrer Dienstleistungen (und nicht durch den Preis) von der Konkurrenz abheben, ist es unerlässlich, den Mehrwert sowohl im Verkaufsprozess als auch monatlich nach der Auftragsgewinnung zu vermitteln.

Rufen Sie den Sicherheitsübersichtsbericht auf.

Was ist ein Sicherheitsübersichtsbericht?

Ein Sicherheitszusammenfassungsbericht hilft dem Käufer zu verstehen, was alles zur Erbringung hochwertiger Sicherheitsdienstleistungen gehört. Er stellt eine Zusammenfassung der täglichen Aktivitätsberichte Ihrer wöchentlichen Wachrundgänge dar, einschließlich Problemen, Vorfällen und abgestempelter Kontrollpunkte. Bei korrekter Erstellung sollte die Zusammenfassung Daten und Einblicke in Ihren Betriebsablauf liefern.

Eine Zusammenfassung des Sicherheitsberichts kann je nach Unternehmen und Position unterschiedlich aussehen.

Ein Qualitätsbericht umfasst die folgenden drei Punkte:

• Es wurden routinemäßige, vorbeugende Maßnahmen ergriffen. Dazu gehören alle Objektbegehungen, positive Kontakte, Besuche der Vorgesetzten, Schulungen vor Ort und alles andere, was Ihr Team tut, um einen Mehrwert für das Objekt zu schaffen.
• Alle festgestellten Mängel. Offene Türen, Rutsch-, Stolper- oder Sturzgefahren, defekte Leuchten oder Sprinkleranlagen, Nutzung der Räumlichkeiten außerhalb der Öffnungszeiten usw. Das sind zwar keine Punkte, wegen denen man den Kunden über Nacht anruft, aber es handelt sich um wertvolle Erkenntnisse, die in der Zusammenfassung vermerkt werden sollten.
• Erfassen Sie alle Vorfälle. Das ist eigentlich ganz einfach. Auch alle Sicherheitsvorfälle, die vor Ort aufgetreten sind, sollten in die Zusammenfassung aufgenommen werden.

Der Sicherheitsübersichtsbericht von Silvertrac enthält alle drei Punkte. Sie können deutlich erkennen, welche Arten von Problemen gemeldet wurden und wie oft dies geschehen ist. Silvertrac unterteilt die Probleme zudem je nach Schweregrad in drei Stufen.

Da Sie nun wissen, was ein zusammenfassender Bericht ist, wollen wir darüber sprechen, warum Sie diese Berichte zu einem festen Bestandteil Ihrer regulären Kundenkommunikation machen sollten.

#1 Beweis für Wert und Qualität

Die Bereitstellung einer Zusammenfassung des Sicherheitsberichts ist unerlässlich, um die Qualität der von Ihrem Unternehmen erbrachten Sicherheitsdienstleistungen nachzuweisen.

Wenn die Zahl der gemeldeten Vorfälle zurückgeht, möchten Sie auf keinen Fall, dass Kunden das Budget oder die Leistungsstunden kürzen. Daher ist es wichtig, den Zusammenhang zwischen Ihrer Dienstleistung und dem Rückgang der Vorfälle aufzuzeigen.

Außerdem hilft es dabei, das Budget zu rechtfertigen. Wenn ein Mitbewerber das Büro Ihres Kunden betritt und einen um 2 Dollar niedrigeren Stundensatz für Wachpersonal anbietet, möchten Sie, dass Ihr Kunde von der von Ihnen erbrachten Dienstleistung überzeugt ist.

Der zusammenfassende Bericht ist entscheidend dafür, das Vertrauen Ihrer Kunden zu gewinnen. Er verdeutlicht, mit welcher Sorgfalt Sie jede Immobilie prüfen und wie viel Arbeit Sie investieren, um die Sicherheit ihrer Geschäfte zu gewährleisten.

#2 Der Blick aus 10.000 Fuß Höhe

Die Zusammenfassung des Sicherheitsberichts bietet Ihren Kunden einen Überblick über Ihre Sicherheitsdienstleistungen und ist somit eine wertvolle Informationsquelle.

Betrachten Sie Ihre zusammenfassenden Berichte als Gelegenheit, Ihre Dienstleistung zu präsentieren, indem Sie nicht nur die Einzelheiten des täglichen Wachdienstmanagements, sondern auch einen Überblick über die langfristigen Ergebnisse liefern.

Ein monatlich versendeter Sicherheitsüberblick verschafft dem Kunden einen Einblick in den täglichen Betrieb des Sicherheitsteams. Diese Transparenz ist eine einfache Möglichkeit, sich von der Konkurrenz abzuheben und die Kundenbindung zu stärken.

#3 Weiterempfehlungen und Neugeschäft fördern

Qualitativ hochwertige Zusammenfassungsberichte schaffen Vertrauen und stärken Ihre Kundenbeziehungen.

Wenn Sie mit diesen Berichten im Laufe der Zeit Zuverlässigkeit und Effizienz unter Beweis stellen, werden Ihre Kunden Sie höchstwahrscheinlich an ihre Kollegen weiterempfehlen und bei zukünftigen Ausschreibungsverfahren als Referenz angeben.

Ein vierteljährlicher Zusammenfassungsbericht ist beispielsweise ein wirkungsvolles Mittel für einen lokalen Immobilienverwalter, um dem Regionalleiter oder dem Eigentümer die Vorteile Ihres Dienstes zu verdeutlichen.

Dadurch werden Bewertungen und Empfehlungen von subjektiv zu objektiv.

Zusammenfassung

Sagen Sie nicht nur, dass Sie die beste Sicherheitslösung sind, sondern beweisen Sie es mit Ihren Sicherheitsübersichtsberichten. Ein Sicherheitsübersichtsbericht ist unverzichtbar. Er hebt Ihr Sicherheitsunternehmen von der Konkurrenz ab, indem er:

• Beweisen Sie den Wert und die Qualität Ihrer Dienstleistung (und begründen Sie damit einen höheren Stundensatz)
• Verschaffen Sie sich einen Überblick über alle Aktivitäten Ihres Teams aus der Vogelperspektive
• Stellen Sie Ihrem Kunden quantifizierbare Daten zur Verfügung, die sich leicht an Führungskräfte und Kollegen weitergeben lassen

Silvertrac liefert mit nur zwei Klicks Sicherheitsübersichtsberichte und zeigt nicht nur die Vorfälle an, sondern auch die Maßnahmen, die ergriffen werden, um neue Vorfälle zu verhindern.

Mit unserer Software für das Wachpersonalmanagement lässt sich ganz einfach ein umfassender Sicherheitsbericht erstellen, der Ihre Kunden beeindrucken wird – und das ganz ohne den üblichen Aufwand im Backoffice.