Cómo sacar más partido a tus bases normales

Cómo sacar más partido a tus bases normales

Ser normalito no basta para que una empresa llegue a lo más alto en el mundo de la seguridad privada. En lo que respecta a la reputación y a los clientes potenciales, incluso los guardias con un rendimiento normalito deben estar por encima de la mediocridad. Aprender a mejorar el rendimiento de estos guardias es fundamental para conseguir contratos y oportunidades de crecimiento; no es fácil, pero es posible.

En muchos casos, basta con introducir ajustes en los protocolos operativos, la planificación, la formación y las recompensas motivacionales para mejorar la moral y las capacidades de un equipo de seguridad.

1. Mejorar los requisitos de contratación

Lo más importante de un currículum no son las cualificaciones que aparecen en blanco y negro, sino la zona gris que se esconde entre líneas. Hay que ir más allá de la formación académica, las competencias y la capacitación para determinar si un posible candidato cuenta con las habilidades, la experiencia y la capacidad que se ajustan a las necesidades de la empresa. Es muy poco frecuente que el «candidato ideal» llame a la puerta, por lo que es importante determinar qué elementos son esenciales y cuáles puede adquirir el empleado una vez contratado.

A la hora de tomar una decisión de contratación, ten en cuenta aspectos fundamentales como la honradez, la lealtad y el compromiso profesional. Si se dan estos aspectos, incluso un nuevo empleado sin experiencia puede convertirse en una estrella del equipo.

2. Haz de la formación una prioridad

Muchos guardias no reciben la formación necesaria para desempeñar su trabajo. Puede que cuenten con muchas horas de formación teórica a sus espaldas, pero eso no siempre se traduce en habilidades aplicables al mundo real. Establecer un programa de formación periódico que comience el mismo día de la contratación puede ser de gran ayuda.

Esto puede resolverse mediante una formación inicial y sesiones de actualización periódicas que abarquen el negocio, los protocolos operativos, las amenazas de seguridad conocidas, etc. La formación continua mantiene a los guardias de seguridad al día y preparados para hacer frente a los retos de seguridad en constante evolución.

3. Gestionar mejor

Los empleados mediocres suelen serlo porque sus jefes les permiten serlo. La forma en que un jefe dirige a su equipo de seguridad determinará el rendimiento de este. Los jefes deben perfeccionar sus habilidades en materia de gestión del tiempo, planificación, identificación de amenazas, capacidad de respuesta y comunicación; aquellos que dominen estas habilidades podrán dirigir a su equipo de forma eficiente y eficaz. Si un jefe es mediocre y se conforma con dejar que las cosas sigan su curso como si fuera algo habitual, el equipo que dirige hará lo mismo.

4. Definir y reiterar las expectativas

Los guardias mediocres siguen siendo mediocres porque no saben que podrían hacerlo mejor. Establecer expectativas elevadas y reforzarlas continuamente es esencial para mejorar el rendimiento. Reiterar y reforzar estas expectativas de forma habitual sirve para motivar a los empleados a alcanzar dichos estándares.

Sin embargo, no te limites a recitar y repetir. En su lugar, reconoce el esfuerzo de los equipos por alcanzar y mantener estos estándares. Diles qué es lo que están haciendo bien y ofréceles orientación positiva sobre lo que pueden hacer para mejorar su eficacia en aquellas áreas en las que el equipo se está quedando atrás.

5. Los incentivos son la guinda del pastel

Los aumentos salariales, las primas y los ascensos son incentivos habituales a los que aspiran los guardias de seguridad. Sin embargo, estos no son los únicos incentivos que las empresas pueden ofrecer a los profesionales de la seguridad con mejor rendimiento. Ofrecer un día libre adicional, entradas para un evento deportivo o incluso tarjetas regalo de comercios locales también son recompensas muy valoradas. Estas recompensas demuestran el reconocimiento por el esfuerzo realizado, lo que puede contribuir en gran medida a mejorar las tasas de retención de los empleados, el rendimiento laboral y la satisfacción en el trabajo.

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