Software de gestión de rondas de vigilancia, diseñado para su uso sobre el terreno.
Es difícil cumplir los acuerdos de nivel de servicio (SLA) sin saber en tiempo real dónde se encuentran tus guardias. Mobile Suite te ofrece visibilidad en tiempo real, la ruta de patrulla más eficiente y el agente más cercano para cada intervención.
Toma el control de las patrullas, las rutas,
y las órdenes de salida.
Mobile Suite combina la optimización de rutas y las hojas de ruta en tiempo real con la asignación de tareas basada en la proximidad, para que tus equipos móviles realicen patrullas eficientes, respondan con rapidez y te proporcionen los datos necesarios para demostrar la calidad del servicio a los clientes.
Rutas eficientes, con seguimiento en tiempo real.
Gracias a la función de optimización de rutas de TrackTik, los guardias conocen la ruta más eficiente para su patrulla móvil. Incorpora márgenes de tiempo en la ruta para que los agentes no tengan que esforzarse por cumplir los horarios de patrulla, y realiza un seguimiento del progreso mediante las hojas de ruta.
Gestionar las tareas programadas y los imprevistos.
Gestionar las tareas programadas y, al mismo tiempo, hacer frente a imprevistos puede resultar arduo, pero no tiene por qué serlo. Los módulos «Despacho» y «Patrulla» se han diseñado para mejorar la eficiencia, gestionar las expectativas de los clientes y abarcar todas las facetas de tus operaciones móviles.
Un servicio de distribución que cumple con los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
Gracias a Mobile Suite, los guardias asignados llegan rápidamente a los lugares donde se ha activado una alerta. El software sugiere a los agentes en función de su disponibilidad y proximidad al lugar, de modo que el guardia adecuado llega rápidamente; los operadores supervisan el progreso para garantizar la seguridad de los guardias, y los datos históricos de rendimiento demuestran la calidad del servicio a los clientes.
Todo lo que necesitan tus operadores y equipos de patrulla.
Optimización de rutas
Indica a los agentes de patrulla la ruta más rápida entre los distintos lugares.
Horarios configurables
Adapta los horarios de patrulla de tus agentes a cada contrato.
Plazos de gracia
Períodos de gracia flexibles para que los guardias puedan cumplir con los horarios de patrulla.
Umbrales de alerta
Establece el tiempo que puede permanecer un ticket sin que sea necesario tomar medidas.
SLA y temporizadores de facturación
Configura el tiempo según el SLA y factura en función del tiempo y el trabajo realizado.
Informes sobre el estado de las patrullas
Sigue el desarrollo de cada patrulla móvil.
Notificaciones de transición
Alertas por correo electrónico y notificaciones push específicas para cada tarea en cada fase.
Verificación de la facturación
Comprobar las horas trabajadas y facturar a los clientes con precisión.
Los servicios móviles se integran con el resto de tu negocio.
«TrackTik nos ha ayudado a captar nuevos clientes para el servicio de patrulla móvil, ya que muestra claramente cuándo llegan los agentes al lugar, qué observan durante las patrullas, las fotos tomadas en el lugar y cuándo se marchan. El nivel de visibilidad y detalle ha sido un argumento de venta fundamental».
Chris Boyetchko, director de operaciones de Paladin Security
¿Estás listo para unificar tus operaciones de seguridad y responder con confianza?
Descubre cómo la Mobile Suite de TrackTik garantiza la eficiencia de tus patrullas, la rapidez de tus envíos y el cumplimiento de tus acuerdos de nivel de servicio (SLA).