Una seguridad que tus huéspedes ni siquiera notan, pero que nunca olvidan.
En el sector hotelero, la seguridad debe pasar desapercibida hasta que sea necesaria. Trackforce protege a los huéspedes, al personal y a las instalaciones con una cobertura discreta que garantiza la calidad de la experiencia y la imagen de la marca en todos los establecimientos.
Los retos
Proteger a los huéspedes sin que nadie se dé cuenta.
El personal de seguridad debe pasar desapercibido mientras se encarga de gestionar incidentes, estancias de personalidades importantes y toda una cartera de servicios a la vez. Estos son los cuatro hoteles y complejos turísticos que más a menudo plantean estas cuestiones.
El reto
El personal de seguridad debe proteger a los huéspedes sin que estos tengan en ningún momento la sensación de que se está entrometiendo.
Con Trackforce
Una cobertura discreta y ágil garantiza una experiencia óptima, al tiempo que registra de forma exhaustiva toda la actividad entre bastidores.
El reto
En los inmuebles con mucho tránsito se producen a diario incidentes, robos y emergencias médicas.
Con Trackforce
Los empleados registran, escalan y resuelven las incidencias de los huéspedes en tiempo real, con documentación que incluye la fecha y la hora de cada acción.
El reto
Los eventos y las estancias de personalidades importantes hacen que la demanda se dispare de la noche a la mañana.
Con Trackforce
Las patrullas, las órdenes de guardia y el control de acceso se amplían según la demanda y, posteriormente, vuelven a los niveles habituales.
El reto
Las normas varían de una propiedad a otra dentro de una cartera con múltiples inmuebles.
Con Trackforce
Una única plataforma garantiza el cumplimiento de los procedimientos operativos estándar, las inspecciones y la mantenimiento de registros preparados para auditorías con el mismo nivel de calidad en todos los inmuebles.
¿Por qué TrackTik?
Una plataforma que hace frente a esos retos y puede demostrarlo.
Cada patrulla, incidente y acceso se registra en un único sistema que tus agentes utilizan en las instalaciones y que tus responsables pueden consultar en tiempo real, de modo que velar por la experiencia de los huéspedes y gestionar una cartera de propiedades de forma coherente se convierten en un mismo flujo de trabajo.
Vista en directo de cada inmueble
Los supervisores realizan un seguimiento de las rondas de los guardias y de la cobertura de los turnos en los vestíbulos, las plantas y los terrenos mediante registros con datos de GPS y marca de tiempo.
Respuesta en tiempo real ante incidencias de los huéspedes
Registrar, escalar y resolver incidencias, robos y situaciones médicas entre recepción, seguridad y la dirección.
Acceso y control de activos clave
Proteja las zonas restringidas, gestione el acceso a las salas y de los contratistas, y realice un seguimiento de las entregas de llaves para reducir las pérdidas y las entradas no autorizadas.
Listo para la auditoría en toda la cartera
Garantiza el cumplimiento de los procedimientos operativos estándar (SOP) y mantén registros digitales de las inspecciones para que se respeten las normas independientemente de la ubicación.
«TrackTik ha supuesto un cambio radical en la elaboración de informes. También nos gusta la opción de alertas de emergencia y la posibilidad de notificar incidencias durante las patrullas. Ha facilitado enormemente las operaciones diarias».
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Supervisor
Gran empresa del sector hotelero
Cumplimiento normativo
Diseñado para cumplir con las normas de cumplimiento del sector hotelero
ISO 27001
RGPD
SOC 2
Preguntas frecuentes
Seguridad del sector hotelero, respondí.
¿El personal de seguridad será visible para nuestros huéspedes?
La cobertura está diseñada para ser discreta —protegiendo a los huéspedes y las instalaciones sin alterar la experiencia— y, al mismo tiempo, registrar de forma exhaustiva toda la actividad entre bastidores.
¿Podemos ampliar la cobertura para eventos y personalidades importantes?
Sí. La dotación de personal, las patrullas y las órdenes de servicio se refuerzan según sea necesario para conferencias, galas e invitados de alto nivel, y vuelven a los niveles habituales una vez finalizados dichos eventos.
¿Cómo protege a nuestra marca frente a posibles responsabilidades?
Cada incidente se documenta de forma clara y coherente, lo que te proporciona registros fiables que limitan los riesgos y protegen la reputación de la marca.
¿Es capaz de mantener unos estándares uniformes en varias propiedades?
Una única plataforma gestiona todos los inmuebles siguiendo los mismos estándares, con procedimientos operativos estándar (SOP), patrullas, inspecciones y elaboración de informes uniformes en toda la cartera.
Descubre TrackTik en tu propiedad.
Habla con nuestro equipo sobre la seguridad en el sector hotelero y te mostraremos exactamente qué posibilidades hay para toda tu cartera de establecimientos.