Cómo llevar a cabo una evaluación del rendimiento que marque la diferencia

Cómo llevar a cabo una evaluación del rendimiento que marque la diferencia

Tus guardias son la imagen de tu empresa, y es fundamental que actúen en todo momento de acuerdo con tus altos estándares. Desde causar una excelente primera impresión a tus clientes y a todas las personas que acceden a tus instalaciones, hasta informar de forma correcta y precisa sobre los incidentes de seguridad y llevar a cabo con eficacia las tareas que se les asignan, contar con buenos guardias es lo que puede diferenciar a tu empresa de seguridad de la competencia.

Parte de la gestión de una plantilla excelente consiste en realizar una evaluación del rendimiento con periodicidad anual, semestral o trimestral que garantice que tanto usted como sus guardias trabajan con los mismos objetivos. Sin embargo, su evaluación del rendimiento debería ser algo más que una simple hoja de puntuación que se entrega a los empleados sin contexto y sin un debate constructivo. Si desea llevar a cabo una evaluación del rendimiento que tenga un impacto real en el desempeño de sus guardias sobre el terreno, tenga en cuenta lo siguiente:

Evita las confrontaciones y las sorpresas

Las evaluaciones de rendimiento pueden resultar estresantes tanto para ti como para tus guardias de seguridad. Es de esperar que, cuando llegue la época de las evaluaciones de rendimiento, ya hayas tomado medidas para abordar cualquier problema pendiente con tu empleado, de modo que sacarlo a colación no suponga ninguna sorpresa. Intenta evitar utilizar la reunión de evaluación de rendimiento para abrumar a tu guardia con una larga lista de problemas, ya que eso solo servirá para desmotivarlo y perjudicar su rendimiento en general.

Proporcionar medidas concretas

Intenta ofrecer medidas concretas a tus guardias de seguridad cuando realices una evaluación de rendimiento. Tanto si su rendimiento general es ejemplar como si es deficiente, en ambos casos puedes proponer medidas específicas para que el empleado domine las habilidades necesarias que le ayuden a ser un mejor guardia de seguridad o a avanzar en su carrera profesional.

Mantén conversaciones

Recuerda que la evaluación del rendimiento debe ser un proceso bidireccional. Aunque querrás hablar sobre tu opinión acerca de las habilidades profesionales de tu guardia, también debes darle la oportunidad de expresar cualquier opinión sobre su propio rendimiento. Pregúntale si hay algo que puedas hacer para facilitarle el trabajo o ayudarle a alcanzar sus objetivos profesionales.

La implantación de procedimientos de evaluación del rendimiento que vayan más allá del típico formato de cuadro de mando puede ayudarte a retener a los mejores guardias y a apoyar a los agentes con bajo rendimiento para convertirlos en mejores empleados.