¿Por qué TrackTik?
Responde con mayor rapidez y documenta cada incidente de forma exhaustiva
Desde la primera alerta hasta el informe final, el software de respuesta ante incidentes de seguridad TrackTik ayuda a tu equipo a actuar con rapidez, obtener una visión completa de la situación y proporcionar a todas las partes interesadas un registro fiable.
| Hora | Evento | Por | Estado |
|---|---|---|---|
| 02:14 | Se ha recibido una alarma de la puerta del muelle 3 | Centro de mando | Alto |
| 02:15 | Se ha enviado al guardia más cercano | Asignación automática | Asignado |
| 02:18 | Agente en el lugar de los hechos | M. Reyes | Ha llegado |
| 02:31 | Informe enviado, 6 fotos | M. Reyes | Completo |
| 02:31 | Se ha remitido al responsable de la obra | Regla de escalado | Notificado |
Marcas de tiempo ilustrativas
Cuando se producen retrasos, todo lo que viene después se ralentiza
Los incidentes suelen registrarse al final de cada turno, en distintos formatos según el centro, y a menudo faltan fotos y detalles. Ese retraso afecta a las aseguradoras, a los equipos jurídicos, a los clientes y a la dirección, y dificulta la detección de patrones comunes entre los distintos centros.
Aumento de los costes de las reclamaciones de seguros asociado al retraso en la notificación de los incidentes
Fuente: Estudio de NCCI / Sedgwick
Actúa en el momento y lleva un registro que se pueda consultar más adelante
Registra los incidentes que se produzcan sobre el terreno en cuestión de minutos.
Los guardias elaboran informes estructurados en sus teléfonos, adjuntando fotos, vídeos, la ubicación y la hora, mientras los detalles aún están frescos.
Obtén informes claros y completos de cada guardia.
ReportPro AI ayuda a los guardias a convertir sus notas de campo en informes profesionales, de modo que la calidad se mantenga constante independientemente de quién esté de turno.
Derivar automáticamente el asunto a las personas adecuadas.
Las reglas derivan los incidentes de alta prioridad a los supervisores, clientes o responsables de las instalaciones en el momento en que se registran.
Coordina la respuesta desde una única vista.
Un mapa en tiempo real con los guardias, las alarmas y los incidentes abiertos permite a tu equipo gestionar, supervisar y resolverlos todo desde una sola pantalla.
Diseñado para adaptarse a la estructura de tu equipo de seguridad
Software de respuesta ante incidentes de seguridad que funciona en todo tu programa
- Incidentes relacionados con el resto de tus operaciones. Cada informe incluye información sobre quién estaba de servicio, qué turno se estaba llevando a cabo y qué ocurrió a continuación, lo que proporciona a los investigadores el contexto completo.
- Datos estructurados desde el principio. La uniformidad de los campos en todos los centros permite elaborar informes sobre las tendencias de los incidentes, lo que facilita la planificación de medidas preventivas.
- Funciona con los sistemas que ya utilizas. Las integraciones con plataformas de vídeo y de alarma incorporan esos eventos al mismo flujo de trabajo de respuesta.
Resultados de los equipos de seguridad que utilizan TrackTik
En SFM Security, los agentes envían los informes de incidentes a los clientes pocos minutos después de su elaboración, y los informes de patrulla archivados ayudaron posteriormente a un cliente a demostrar negligencia tras un incidente.
La implantación de una taxonomía única de incidentes en más de 55 centros sustituyó al registro por centros, en el que un mismo suceso se clasificaba como «hurto» en un centro y como «atraco» en otro, en una empresa fabricante de automóviles a nivel mundial.
En Armour Security, se revisan los análisis de incidentes con los clientes para ajustar la frecuencia de los controles de seguridad y establecer órdenes en las zonas de mayor riesgo.
Las prestaciones que ofrece esta solución
Preguntas frecuentes
Descubre cómo responde tu equipo con TrackTik
Una guía práctica de 30 minutos sobre la elaboración de informes sobre el terreno, la escalación de incidencias y la respuesta del centro de mando para tus centros.