Les clés de la gestion des responsables, 2e partie : partager la vision

Les clés de la gestion des responsables, 2e partie : partager la vision

Voici le deuxième volet de notre série en six parties consacrée à la gestion des responsables. Le premier volet traitait du fossé qui peut exister entre les dirigeants et les responsables, et soulignait à quel point il est essentiel de s'entourer d'une équipe dévouée et compétente, même si vos responsables ne font pas forcément preuve, au départ, d'un engagement aussi fort que le vôtre envers votre entreprise.

Dans cet article, nous abordons les différentes façons dont vous pouvez combler ce fossé, susciter l'enthousiasme de vos responsables pour votre entreprise et les inciter à s'y investir pleinement, afin qu'ils fassent preuve du dévouement et de l'enthousiasme dont vous avez besoin pour vous développer et réussir.

Aidez-les à avoir une vision d'ensemble

L’un des principaux problèmes que rencontrent les entreprises en matière de hiérarchie est que, plus on s’éloigne de la direction, moins les collaborateurs comprennent l’objectif global de l’entreprise et la manière dont ils s’inscrivent dans ce cadre. Lorsque les collaborateurs ne comprennent pas l’importance de leur rôle, ils sont moins engagés, moins créatifs et moins efficaces.

Il est particulièrement important que vos supérieurs hiérarchiques comprennent non seulement les spécificités de leur poste, mais aussi en quoi leur fonction contribue à la réalisation des grands objectifs stratégiques de l'entreprise. Cela peut se faire en partie lors d'entretiens individuels, mais il est également utile d'organiser des réunions régulières avec votre équipe de direction.

« Assurez-vous qu’il y ait… des objectifs qui permettent à chacun de savoir où nous allons au cours du mois prochain, ce vers quoi nous tendons au cours du prochain trimestre, et ce vers quoi nous tendons au cours de l’année à venir », a déclaré Johnny dans l’épisode d’aujourd’hui.

L'ouvrage *Mastering The Rockefeller Habits* suggère également de se fixer ce qu'on appelle un « objectif ambitieux, audacieux et audacieux » (BHAG) pour définir ce à quoi votre entreprise souhaite ressembler dans plusieurs années. En impliquant vos responsables dans ces objectifs, ceux-ci comprendront mieux en quoi leur travail, ainsi que celui des agents de sécurité qu'ils encadrent, peut aider l'entreprise à atteindre ces objectifs.

Comment rendre vos réunions captivantes

Bien sûr, le simple fait d’exprimer votre vision ne suffira pas si vous ne parvenez pas à convaincre vos supérieurs de vous écouter ou de s’y intéresser. Trop souvent, les gens aiment simplement s’entendre parler lors des réunions ; il est donc important de vous assurer que vos supérieurs repartent de ces réunions avec des éléments concrets. Il existe plusieurs stratégies que vous pouvez mettre en œuvre pour renforcer l’engagement.

• Impliquer tout le monde

  Préparez un ordre du jour à l'avance afin que les responsables puissent se préparer aux réunions et formuler des questions et des remarques. Entre deux réunions, confiez-leur des missions précises à mener à bien avant la réunion suivante, en lien avec les objectifs généraux.

• Recueillir des commentaires
  

  Nous avons déjà évoqué l'importance de recueillir les commentaires des agents, et c'est d'autant plus important pour vos supérieurs hiérarchiques. Vous devez être à l'écoute de leurs préoccupations et les associer au processus.

• Variez vos méthodes
  

  Certaines personnes seront plus réceptives à un argumentaire analytique fondé sur des faits et des données, tandis que d’autres seront davantage sensibles à un appel émotionnel axé sur les valeurs et les idéaux. Vous devez utiliser ces deux approches pour rallier tout le monde à votre cause.

Comment les propriétaires sapent l'engagement

La pire chose qu'un dirigeant souhaitant impliquer ses responsables puisse faire, c'est de refuser de déléguer. Vous avez nommé ces personnes à des postes de direction, vous leur avez conféré une certaine autorité ; il est désormais temps de leur accorder votre confiance.

Confiez des responsabilités à vos responsables, permettez-leur de contribuer à la réalisation des objectifs. Si vous ne le faites pas, ils n'adhéreront jamais véritablement à votre vision. Se contenter d'écouter ce qui se dit lors d'une réunion a ses limites ; à terme, ils devront avoir le sentiment d'être réellement responsables des résultats et capables de gérer les problèmes par eux-mêmes.

De plus, ne pas déléguer limite considérablement vos possibilités de croissance. À un moment donné, vous serez de toute façon contraint de céder certaines responsabilités, et si vous n’avez pas encore donné à vos responsables l’occasion de travailler de manière autonome et de s’investir dans l’entreprise, la transition et la croissance seront difficiles à mener à bien.

Poser les bases

Une fois que vous aurez communiqué la vision de votre entreprise et mobilisé vos responsables, vous disposerez d'une base solide pour mettre en place des procédures claires définissant vos attentes à leur égard. Ce n'est qu'après avoir communiqué cette vision que vous pourrez élaborer une procédure que vos responsables comprendront et qu'ils auront envie de suivre.

Nous aborderons plus en détail la mise en place de processus dans la troisième partie de notre série, la semaine prochaine.