3 technologies qui amélioreront n'importe quelle opération de sécurité physique

3 technologies qui amélioreront n'importe quelle opération de sécurité physique

Si vous aviez dit à quelqu’un dans les années 80 que, dans 30 ans, la plupart des gens posséderaient des téléphones portables de la taille d’un portefeuille, équipés d’un ordinateur plus puissant que ceux qui nous ont emmenés sur la Lune, on vous aurait probablement interné dans un asile psychiatrique.

De toute évidence, ce scénario s'est concrétisé, tout comme tant d'autres technologies que nous n'aurions jamais pu imaginer. La technologie fait désormais partie intégrante de la vie quotidienne et des processus opérationnels.

En effet, si vous dirigez une entreprise moderne, il est indispensable de vous tenir informé des nouvelles technologies dans votre secteur d’activité pour être pris au sérieux et rester compétitif.

Dans le secteur de la sécurité physique, il existe certains sujets technologiques d’actualité dont vous avez sans doute déjà entendu parler. Tout le monde a son mot à dire sur l’intelligence artificielle, les drones et les services de télésurveillance.

Toutes ces technologies prennent de plus en plus d'importance et méritent d'être prises en compte dans les opérations de sécurité physique, quelle que soit leur envergure. Mais face à l'engouement suscité par ces nouveautés complexes, on risque facilement d'en oublier les principes fondamentaux.

Toute entreprise de sécurité, quelles que soient sa taille et son stade de développement, doit intégrer trois technologies fondamentales à son fonctionnement pour connaître un véritable succès :

1. Logiciel de signalement des incidents de sécurité
2. Smartphones
3. Logiciel de gestion du temps et des effectifs

La manière dont vous utilisez ces différentes technologies de sécurité dépend de nombreux facteurs, et chacune d'entre elles offre une multitude d'options. Voyons quelles sont les options disponibles.

Logiciel de signalement des incidents de sécurité

En 2020, un logiciel de signalement des incidents de sécurité est pratiquement indispensable pour toute entreprise de sécurité moderne. Nous n'allons pas nous attarder sur les avantages que vous pouvez tirer de la mise en place d'un tel logiciel. Vous pouvez en savoir plus à ce sujet ici.

Il est en revanche important de savoir quels critères prendre en compte lorsque vous décidez d’acheter un logiciel. Tout logiciel de signalement d’incidents que vous utilisez doit disposer de ces quatre fonctionnalités de base : signalement d’incidents, suivi GPS, rondes de sécurité et portail client.

À partir de là, vous avez essentiellement deux options quant au type de logiciel que vous pouvez choisir : simple et intuitif, ou entièrement personnalisable.

Logiciel simple de gestion des incidents

Un logiciel de reporting simple vous offre tous les outils de base dont vous avez besoin pour abandonner les rapports papier et bénéficier de davantage de données et d'informations sur le fonctionnement de votre entreprise. Il est généralement destiné aux petites entreprises du secteur de la sécurité, mais des organisations plus importantes l'ont également utilisé avec succès.

L'utilisation d'un logiciel simple présente de nombreux avantages. Comme il n'y a rien de compliqué, vous pouvez le mettre en place en un clin d'œil. Même vos agents de sécurité les moins à l'aise avec la technologie peuvent être formés rapidement et commencer à l'utiliser sur le terrain.

En résumé : si vous avez besoin de moderniser vos processus de reporting ou si vous recherchez une solution de reporting simple et efficace, ce produit est fait pour vous.

Entièrement personnalisable

Si vous dirigez une grande entreprise présente dans plusieurs villes ou régions et active dans un large éventail de secteurs, cette solution est sans doute celle qu'il vous faut. Bien sûr, les équipes de sécurité de plus petite taille peuvent également utiliser ce type de logiciel.

Ce type de logiciel est conçu pour être modifié. Si vous avez des besoins spécifiques sur un site donné, vous pouvez le modifier pour qu'il réponde à ces besoins.

Le principal avantage réside dans le fait qu'un logiciel plus personnalisé permet généralement de collecter davantage d'informations qui vous aident à prendre de meilleures décisions. Si vous êtes prêt à y consacrer un peu plus de temps et d'argent, ces informations peuvent faire une grande différence dans la gestion de votre entreprise.

Smartphones

Disposer d'un logiciel de rondes de surveillance ne vous servira à rien si vous n'avez pas de téléphone pour l'utiliser. Heureusement, les smartphones ne manquent pas.

Cela dit, l'utilisation des smartphones dans le cadre de vos contrats de sécurité peut prendre deux formes différentes : les téléphones d'entreprise ou le modèle « apportez votre propre appareil » (BYOD). Chacune de ces options présente des avantages et des inconvénients assez évidents.

Téléphones professionnels

Les téléphones d'entreprise présentent un avantage majeur : ils vous permettent de contrôler au mieux ce que les agents de sécurité peuvent ou ne peuvent pas faire avec leur appareil. Même si un agent peut toujours apporter son téléphone personnel sur un site et se laisser distraire, les téléphones d'entreprise permettent de remédier à ce problème.

En revanche, le fait de disposer de téléphones d’entreprise implique que celle-ci doive les acheter, les réparer, les mettre à jour et les entretenir. Si un agent perd ou endommage un téléphone, cela représente un coût supplémentaire qui vient grever votre résultat net. Les coûts liés aux smartphones peuvent rapidement s’accumuler et s’avérer difficiles à supporter pour les petites entreprises de sécurité.

« Apportez votre propre appareil »

Le principal avantage d'une stratégie « apportez votre propre appareil » (BYOD) réside dans les coûts. En particulier pour les petites entreprises de sécurité, cela évite les frais généraux liés à l'achat de téléphones. Si les téléphones tombent en panne ou doivent être mis à jour, ce n'est pas à l'entreprise de les réparer.

Mais autoriser les agents de sécurité à utiliser leur propre téléphone au travail présente quelques inconvénients. Tout d'abord, tous les agents ne disposeront pas d'un téléphone ou d'un opérateur fiable.

Et, même si les téléphones de service vous permettent de contrôler l'usage que fait un agent de son appareil, vous ne pouvez pas réguler l'utilisation qu'il en fait à titre personnel. Cela signifie que les agents peuvent garder des jeux sur leur téléphone et appeler ou envoyer des SMS à leurs amis pendant leur service beaucoup plus facilement.

Une façon de limiter au maximum les inconvénients de ces deux options consiste à utiliser des téléphones de service. Ces derniers vous permettent de garder un contrôle total sur les applications installées et leur utilisation, tout en réduisant les coûts au minimum, puisque vous n’avez pas besoin d’en fournir un à chaque agent.

Logiciel de gestion du temps et des ressources humaines

La dernière technologie que toute entreprise de sécurité physique doit envisager d'adopter permet d'organiser les services administratifs : il s'agit des logiciels de gestion du temps et des effectifs (TLM).

Les erreurs de planification peuvent vraiment nuire à votre entreprise. Si un poste reste vacant, les clients s'en trouvent mécontents. Ou si un agent de sécurité se voit attribuer par erreur des heures supplémentaires, vous vous retrouvez avec une augmentation inutile de la masse salariale.

Les processus manuels de gestion de la paie rendent les opérations de sécurité très inefficaces. Ils peuvent retarder le versement des salaires, ce qui risque de mécontenter les agents. Des erreurs dans les feuilles de présence peuvent entraîner des sous-paiements ou des surpaiements des employés. De plus, plus vous mettez de temps à finaliser la paie, plus vous perdez un temps précieux.

L'utilisation du logiciel TLM permet de résoudre tous ces problèmes liés à la planification des horaires et à la gestion des salaires. Elle accélère le processus et réduit les erreurs au minimum.

Il existe de nombreuses solutions logicielles de gestion de la chaîne logistique (TLM), mais Valiant est spécialement conçu pour le secteur de la sécurité.

La mise en place des technologies adaptées peut faire toute la différence en termes de réussite et de croissance des opérations de sécurité physique, quelle que soit leur envergure. Les logiciels de reporting, les smartphones haut de gamme et les logiciels TLM constituent des technologies indispensables dans le domaine de la sécurité.