Le guide complet de l'acheteur pour les logiciels de gestion des effectifs de sécurité physique
Vous en avez assez de comparer des plateformes logicielles de gestion des ressources humaines à n'en plus finir, et vous vous sentez dépassé et incertain ? Nous avons ce qu'il vous faut !
Même si vous avez passé en revue plusieurs plates-formes de gestion des effectifs de sécurité, il peut être difficile de trouver la solution idéale pour atteindre vos objectifs. La solution idéale doit permettre d'accroître l'efficacité et la rentabilité de manière transparente, sans aucune approximation.
Que contient le guide d'achat ?
Pourquoi télécharger ce guide ?
Parce que votre temps et votre argent sont trop précieux pour être gaspillés ! Équipez-vous des connaissances nécessaires pour prendre une décision éclairée qui favorisera la croissance et le succès de votre entreprise de sécurité.
Points clés à retenir
- Commencez par les problèmes que vous devez résoudre.
Dressez la liste des problèmes liés à l'administration, au reporting et aux clients qui vous coûtent le plus cher avant de comparer les plateformes. - Les agents doivent avoir envie d'utiliser l'application.
Si l'application mobile est difficile à utiliser sur le terrain, cela nuit à la qualité des rapports et des rondes, quelle que soit la qualité du système administratif. - Reliez le terrain au siège.
Les meilleures plateformes gèrent les rondes de surveillance, les rapports, la planification, la paie et la facturation à partir des mêmes données. - Les clients achètent des preuves.
Des rondes vérifiées, des rapports d'incident rapides et des factures précises vous aident à obtenir des renouvellements et à décrocher des contrats plus importants. - Découvrez les atouts de TrackTik.
TrackTik, développé par Trackforce, est la plateforme de gestion des effectifs de sécurité conçue pour les entreprises de sécurité.
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Les critères à prendre en compte dans le choix d'un logiciel de gestion des effectifs de sécurité
Pour une entreprise de sécurité, la plateforme idéale doit répondre aux besoins des agents sur le terrain, des superviseurs au siège et des clients qui paient les factures. Privilégiez les fonctionnalités suivantes :
- Rondes de surveillance vérifiées : points de contrôle validés par NFC, code-barres, code QR ou GPS, grâce à un système de rondes de surveillance qui alerte les responsables en cas d'absence de ronde.
- Une application que les agents utilisent réellement : une application mobile pour agents de sécurité regroupant en un seul endroit les consignes de poste, les rapports et la protection des travailleurs isolés.
- Signalement d'incidents fondé sur des preuves : rapports d'incident guidés accompagnés de preuves (photos, vidéos, enregistrements audio et données GPS) horodatées.
- Documentation assistée par l'IA : des outils tels que ReportPro AI qui transforment des notes de terrain brutes en rapports clairs et prêts à être remis aux clients.
- Centre de dispatching et patrouilles mobiles : centre de dispatching qui envoie l'agent disponible le plus proche et assure le suivi des délais d'intervention par rapport à vos accords de niveau de service (SLA).
- Planification, gestion du temps et paie : planification en temps réel, saisie des heures et gestion de la paie au sein d'un même système, avec des outils de gestion d'entreprise qui signalent rapidement les heures supplémentaires.
- Contrats et facturation : les factures sont établies sur la base des heures validées, de sorte que la facturation corresponde au travail effectué.
- Rapports et analyses destinés aux clients : tableaux de bord, indicateurs clés de performance (KPI) et outils d'intelligence économique que vous pouvez partager avec vos clients pour leur démontrer la valeur ajoutée de vos services.
- Intégrations : intégrations bidirectionnelles avec des partenaires spécialisés dans la gestion de la paie, les ressources humaines, la comptabilité et la télésurveillance.
Questions à poser à chaque fournisseur
Posez ces questions lors de chaque démonstration. Le guide d'achat complet développe chacune d'entre elles à l'aide de listes de contrôle pour l'évaluation :
- Combien de temps faut-il à un agent pour maîtriser l'application mobile ?
- Quelles informations sont automatiquement enregistrées à chaque rapport et à chaque point de contrôle ?
- Les clients peuvent-ils consulter les rapports et les données de performance sans avoir à nous les demander ?
- Comment la planification gère-t-elle les interventions de dernière minute et les heures supplémentaires ?
- Les factures sont-elles générées directement à partir des heures travaillées et validées ?
- Avec quels systèmes de gestion de la paie et de comptabilité êtes-vous compatibles ?
- Comment la plateforme s'adapte-t-elle à mesure que nous ajoutons des sites, des responsables et des régions ?
- En quoi consistent la mise en œuvre, la formation et l'accompagnement continu ?
Pourquoi les entreprises de sécurité choisissent TrackTik
TrackTik, développé par Trackforce, relie les opérations sur le terrain et les services administratifs au sein d'une même plateforme. Les rondes de sécurité, le signalement des incidents, la gestion des interventions, la planification, la paie, la facturation et les rapports clients s'appuient tous sur les mêmes données ; les entreprises de sécurité consacrent ainsi moins de temps aux tâches administratives et davantage à fournir et à démontrer la qualité de leurs services.
Armour Security, par exemple, est passée de 3 agents à 1 250 répartis dans six provinces grâce à TrackTik. Découvrez comment Armour a su développer une entreprise responsable et évolutive. Pour comparer les différentes plateformes, consultez notre comparatif détaillé des logiciels de gestion des effectifs de sécurité. Vous gérez plutôt un programme d'entreprise en interne ? Procurez-vous l'édition entreprise de ce guide d'achat.
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