Tres tecnologías que mejorarán cualquier operación de seguridad física

Tres tecnologías que mejorarán cualquier operación de seguridad física

Si en los años 80 le hubieras dicho a alguien que, dentro de 30 años, la mayoría de la gente tendría teléfonos móviles del tamaño de una cartera con un ordenador más potente que los que nos llevaron a la Luna, probablemente te habrían internado en un manicomio.

Evidentemente, esa situación se hizo realidad, junto con tantas otras tecnologías que nunca hubiéramos podido imaginar. La tecnología está plenamente integrada en la vida de las personas y en los procesos empresariales.

De hecho, si diriges una empresa moderna, es imprescindible que te mantengas al día de las nuevas tecnologías de tu sector para que te tomen en serio y puedas seguir el ritmo de la competencia.

En el sector de la seguridad física, hay algunos temas de actualidad relacionados con la tecnología de los que probablemente hayas oído hablar. Todo el mundo tiene algo que decir sobre la inteligencia artificial, los drones y los servicios de vigilancia a distancia.

Todas estas tecnologías están cobrando importancia y hay que tenerlas en cuenta a la hora de diseñar operaciones de seguridad física, independientemente de su envergadura. Sin embargo, con todo el entusiasmo que despiertan estas novedades tan complejas, es fácil olvidarse de los aspectos básicos.

Toda empresa de seguridad, independientemente de su tamaño o fase de desarrollo, debe contar con tres tecnologías básicas como parte de su funcionamiento para alcanzar un éxito real:

1. Software de notificación de incidentes de seguridad
2. Teléfonos inteligentes
3. Software de gestión del tiempo y del personal

El uso que se haga de estas diferentes tecnologías de seguridad depende de muchos factores, y hay muchísimas opciones para todas ellas. Veamos qué opciones hay disponibles.

Software de notificación de incidentes de seguridad

En 2020, contar con un software de notificación de incidentes de seguridad es prácticamente imprescindible para cualquier empresa de seguridad moderna. No nos extenderemos demasiado explicándote las ventajas que te reportará la implantación de un software de notificación. Puedes leer más al respecto aquí.

En cambio, es importante saber en qué hay que fijarse cuando te decides a comprar un programa informático. Cualquier programa de gestión de incidencias que utilices debería contar con estas cuatro funciones básicas: notificación de incidencias, seguimiento por GPS, rondas de vigilancia y un portal para clientes.

A partir de ahí, tienes básicamente dos opciones en cuanto al tipo de software que puedes adquirir: sencillo y directo, o totalmente personalizable.

Software sencillo para la notificación de incidencias

Este sencillo software de elaboración de informes te ofrece todas las herramientas básicas que necesitas para dejar de lado los informes en papel y obtener más datos y información sobre lo que ocurre en tu negocio. Por lo general, está pensado para pequeñas empresas de seguridad, aunque organizaciones más grandes también lo han utilizado con éxito.

El uso de un software sencillo ofrece un sinfín de ventajas. Como no tiene nada de complicado, se configura en un abrir y cerrar de ojos. Incluso los agentes de seguridad con menos conocimientos tecnológicos pueden formarse rápidamente y empezar a utilizarlo sobre el terreno.

En resumen: si necesitas actualizar tus procesos de elaboración de informes o buscas una solución sencilla y eficaz para ello, esta es tu opción.

Totalmente personalizable

Si diriges una gran empresa con presencia en varias ciudades o estados y que opera en una amplia variedad de sectores, probablemente esta sea la solución ideal para ti. Por supuesto, los equipos de seguridad más pequeños también pueden utilizar este tipo de software.

Este tipo de software está diseñado para ser modificado. Si tienes necesidades específicas en un lugar concreto, puedes adaptarlo para que se ajuste a ellas.

La principal ventaja es que un software más personalizado suele recopilar más información que te ayuda a tomar mejores decisiones. Si estás dispuesto a dedicar un poco más de tiempo y dinero, esa información puede marcar una gran diferencia en tu negocio.

Teléfonos inteligentes

Tener un programa para las rondas de vigilancia no te servirá de nada si no tienes un teléfono con el que utilizarlo. Por suerte, los teléfonos inteligentes no son difíciles de encontrar.

Dicho esto, el uso de teléfonos inteligentes en tus contratos de seguridad puede seguir dos vías diferentes: teléfonos de empresa o «trae tu propio dispositivo» (BYOD). Cada una de ellas presenta ventajas e inconvenientes bastante claros.

Teléfonos de la empresa

Los teléfonos de la empresa tienen una ventaja importante. Te permiten controlar al máximo lo que los agentes de seguridad pueden y no pueden hacer con el teléfono. Aunque un agente pueda llevar su teléfono personal al lugar de trabajo y distraerse, los teléfonos de la empresa ayudan a evitar ese problema.

Por el contrario, los teléfonos de empresa implican que la empresa tiene que comprarlos, repararlos, actualizarlos y mantenerlos. Si un agente pierde o daña un teléfono, eso supone un nuevo gasto que merma tus beneficios. Los costes asociados a los smartphones pueden acumularse rápidamente y resultar difíciles de asumir para las empresas de seguridad más pequeñas.

«Trae tu propio dispositivo»

La principal ventaja de una estrategia de «trae tu propio dispositivo» (BYOD) radica en el ahorro de costes. Especialmente para las pequeñas empresas de seguridad, no supone ningún gasto adicional la compra de teléfonos. Si los teléfonos se estropean o hay que actualizarlos, no es responsabilidad de la empresa repararlos.

Sin embargo, permitir que los agentes de seguridad utilicen sus propios teléfonos durante el servicio conlleva algunos inconvenientes. En primer lugar, no todos los agentes disponen de un teléfono o un operador de telefonía fiables.

Y, aunque los teléfonos de la empresa te permiten controlar para qué utiliza el teléfono un agente, no puedes regular el uso que hacen de sus teléfonos personales. Eso significa que a los agentes les resulta mucho más fácil tener juegos en el móvil y llamar o enviar mensajes a sus amigos mientras están de servicio.

Una forma de reducir al mínimo los inconvenientes de ambas opciones es utilizar los teléfonos de la comisaría. Estos teléfonos te permiten seguir teniendo todo el control sobre las aplicaciones instaladas y el uso que se hace de ellos, y los costes se reducen al mínimo, ya que no es necesario que cada agente disponga de uno propio.

Software de gestión del tiempo y del personal

La última tecnología que toda empresa de seguridad física debe plantearse utilizar ayuda a organizar las tareas administrativas: se trata del software de gestión del tiempo y la mano de obra (TLM).

Los errores en la planificación de turnos pueden perjudicar gravemente a tu empresa. Si queda un puesto sin cubrir, los clientes se enfadan. O si, por error, se asignan horas extras a un agente de seguridad, te ves obligado a asumir aumentos innecesarios en la nómina.

Los procesos manuales de gestión de nóminas hacen que las operaciones de seguridad sean muy ineficientes. Pueden retrasar los calendarios de pago, lo que provocará el descontento de los agentes. Los errores en las hojas de asistencia pueden suponer que se pague de menos o de más a los empleados. Además, cuanto más tardes en completar la gestión de nóminas, más tiempo valioso perderás.

El uso del software TLM ayuda a resolver todos estos problemas relacionados con la planificación de horarios y la gestión de nóminas. Agilizará el proceso y reducirá los errores al mínimo.

Existen muchas opciones de software TLM en el mercado, pero Valiant está especializado en el sector de la seguridad.

Contar con las tecnologías adecuadas puede marcar una gran diferencia en el éxito y el crecimiento de las operaciones de seguridad física, independientemente de su tamaño. El software de generación de informes, los smartphones de alta calidad y el software TLM son tecnologías esenciales en el ámbito de la seguridad.