4 razones por las que NO DEBERÍAS utilizar un software de gestión de seguridad

4 razones por las que NO DEBERÍAS utilizar un software de gestión de seguridad

N.º 1: A tu empresa le encanta perder el tiempo

Es sorprendente la cantidad de empresas que se ven atrapadas en una rutina de procesos que suponen una pérdida de tiempo, hasta tal punto que incluso hay puestos de trabajo que solo existen a causa de estas ineficiencias. Cuando existe ese tipo de inercia organizativa, muchas empresas se resisten al cambio, incluso si se trata de algo como un software de gestión de guardias que, sin duda, ahorraría tiempo.

Muchos empresarios de este sector —y yo solía ser uno de ellos— provienen del mundo de la seguridad, no tienen mucha experiencia en el ámbito empresarial y no están acostumbrados a impulsar la innovación. Son personas que siguen presumiendo de su experiencia cuando, en realidad, lo que los clientes buscan son soluciones concretas a sus problemas.

Se trata de empresas que cuentan con empleados cuya única tarea consiste en recopilar, enviar, editar y gestionar informes, a pesar de que esa función podría ser sustituida por un programa informático que lo haría más rápido y a un coste mucho menor. Y eso sin tener en cuenta siquiera el tiempo que se pierde intentando comunicarse con el personal de campo, coordinando aspectos como el aparcamiento y discutiendo las inquietudes con los clientes.

#2 Tu empresa prefiere limitarse a lo estrictamente necesario

Son muchos los clientes que ya exigen a sus empresas de seguridad que utilicen software de gestión de vigilantes. Quieren una mayor rendición de cuentas y la posibilidad de supervisar y responder a los problemas en tiempo real. No obstante, aunque tus clientes estén satisfechos con los informes en papel, deberías seguir buscando formas de mejorar tu servicio en todo lo posible.

Si no te adaptas e innovas para mejorar constantemente tu servicio, eso te perjudicará de varias maneras. Por un lado, te resultará mucho más difícil competir y conseguir nuevos clientes frente a empresas que utilizan herramientas más avanzadas. Además, tarde o temprano alguno de tus clientes te pedirá que empieces a utilizar un sistema de gestión de guardias, y entonces te verás obligado a dar el paso.

Como ya comentamos al hablar de las características de los clientes de Silvertrac que tienen éxito, las empresas que dan el paso por iniciativa propia, en lugar de verse obligadas a ello, casi siempre obtienen mejores resultados. Haz lo mínimo imprescindible si quieres, pero a la larga siempre saldrán ganando quienes sean proactivos.

N.º 3: Te gusta competir en precio

La razón por la que a los clientes parece importárles únicamente el precio es que, durante mucho tiempo, el sector no ha sabido generar credibilidad ni diferenciar sus servicios. Si te limitas a hablar de experiencia y responsabilidad como hacen todos los demás, los clientes siempre pasarán directamente a la última página y tomarán su decisión basándose en quién ofrece el precio más bajo.

Si quieres ofrecer el precio más bajo y así conseguir clientes, adelante, pero es un modelo difícil de mantener. Acabarás con márgenes muy ajustados, tendrás que recortar gastos para mantener los costes bajos y, por lo general, acabarás perdiendo clientes cuando no puedas prestar el servicio que prometiste al precio presupuestado.

Afortunadamente, hay otras formas de hacerlo. En lugar de utilizar el precio como argumento de venta, muestra a los clientes cómo puedes aportarles un valor añadido real que les permita ahorrar tiempo y dinero.

N.º 4: No te importa perder contratos

No conozco a ningún empresario al que no le preocupe perder contratos. Si has invertido tanto tiempo y dinero en tu negocio, siempre deberías querer asegurarte de que conservas a tus clientes. Al fin y al cabo, es mucho más barato conservar a un cliente ya existente que salir a buscar uno nuevo.

El problema es que, si no utilizas un software de gestión de seguridad, tarde o temprano alguien empezará a quitarte clientes. Su mayor eficiencia y sus capacidades acabarán por atraer a los clientes que ahora utilizan tus servicios. Esa es precisamente la tendencia a la que se dirige el sector.

«Se está convirtiendo en la norma, ahora es un requisito básico en el sector, mientras que hace cinco años era solo algo opcional», ha dicho Johnny en el episodio de hoy.

Hemos llegado a un punto en el que no disponer de este software supone, de hecho, una desventaja competitiva. Para destacar entre la multitud hay que saber cómo sacar el máximo partido al software, y eso implica adoptarlo lo antes posible para tener tiempo de aprender a utilizarlo.

Si ya eres cliente de Silvertrac y quieres saber cómo sacar más partido al software, o si aún no utilizas ningún software para guardias de seguridad y quieres ver de qué es capaz, echa un vistazo a algunos de nuestros recursos gratuitos.