4 Gründe, warum Sie KEINE Software für das Wachpersonalmanagement verwenden sollten

4 Gründe, warum Sie KEINE Software für das Wachpersonalmanagement verwenden sollten

#1 Ihr Unternehmen verschwendet gerne Zeit

Es ist bemerkenswert, wie viele Unternehmen in einen Status quo aus zeitraubenden Prozessen verfallen – und zwar in einem solchen Ausmaß, dass es sogar ganze Stellen gibt, die nur aufgrund dieser Ineffizienzen existieren. Bei einer solchen organisatorischen Trägheit sträuben sich viele Unternehmen gegen Veränderungen, selbst wenn es sich um etwas wie eine Software für das Wachpersonalmanagement handelt, die eindeutig Zeit sparen würde.

Viele Unternehmer in dieser Branche – und ich gehörte früher selbst dazu – haben ihre Karriere im Sicherheitsdienst begonnen, verfügen über wenig betriebswirtschaftliches Know-how und sind es nicht gewohnt, Innovationen voranzutreiben. Das sind genau die Leute, die weiterhin mit ihrer Erfahrung werben, obwohl Kunden eigentlich nach konkreten Lösungen für ihre Probleme suchen.

Das sind die Unternehmen, in denen es Mitarbeiter gibt, deren einzige Aufgabe darin besteht, Berichte zu sammeln, zu versenden, zu bearbeiten und zu verwalten – obwohl diese Aufgabe durch eine Software ersetzt werden könnte, die dies schneller und zu wesentlich geringeren Kosten erledigen würde. Dabei ist die Zeit, die durch den Versuch, mit den Mitarbeitern vor Ort zu kommunizieren, Dinge wie das Parken zu koordinieren und Anliegen mit Kunden zu besprechen, verschwendet wird, noch gar nicht berücksichtigt.

#2 Ihr Unternehmen zieht es vor, nur das Nötigste zu tun

Viele Kunden verlangen bereits von ihren Sicherheitsdienstleistern, dass diese eine Software zur Wachpersonalverwaltung einsetzen. Sie wünschen sich eine bessere Nachvollziehbarkeit sowie die Möglichkeit, Probleme in Echtzeit zu überwachen und darauf zu reagieren. Doch selbst wenn Ihre Kunden mit Berichten in Papierform zufrieden sind, sollten Sie dennoch bestrebt sein, Ihren Service auf jede erdenkliche Weise zu verbessern.

Wenn Sie sich nicht anpassen und innovativ sind, um Ihren Service ständig zu verbessern, wird sich das in mehrfacher Hinsicht nachteilig auf Sie auswirken. Zum einen wird es viel schwieriger sein, im Wettbewerb zu bestehen und neue Aufträge zu gewinnen, wenn andere Unternehmen fortschrittlichere Tools einsetzen. Außerdem wird irgendwann einer Ihrer Kunden verlangen, dass Sie ein Wachpersonal-Managementsystem einführen, und dann werden Sie gezwungen sein, den Wechsel vorzunehmen.

Wie wir bereits in unserem Beitrag über die Merkmale erfolgreicher Silvertrac-Kunden erläutert haben, sind Unternehmen, die den Wechsel aus eigenem Antrieb vollziehen, anstatt dazu gezwungen zu werden, fast immer erfolgreicher. Man kann sich zwar mit dem Nötigsten begnügen, wenn man möchte, doch wer proaktiv handelt, wird auf lange Sicht immer die Nase vorn haben.

#3 Du magst es, im Preiswettbewerb mitzumischen

Der Grund, warum Kunden sich scheinbar nur für den Preis interessieren, liegt darin, dass die Branche es so lange versäumt hat, Glaubwürdigkeit aufzubauen und ihre Dienstleistungen von denen der Konkurrenz abzuheben. Wenn Sie einfach nur hereinkommen und wie alle anderen über Erfahrung und Verantwortungsbewusstsein sprechen, werden die Kunden immer sofort zur letzten Seite blättern und ihre Entscheidung danach treffen, wer den niedrigsten Preis bietet.

Wenn Sie den niedrigsten Preis anbieten wollen und auf diese Weise Kunden gewinnen können, dann nur zu – aber dieses Geschäftsmodell lässt sich nur schwer auf Dauer aufrechterhalten. Sie werden am Ende mit hauchdünnen Gewinnspannen dastehen, müssen an allen Ecken und Enden sparen, um die Kosten niedrig zu halten, und verlieren in der Regel Kunden, wenn Sie die versprochene Leistung nicht zum angebotenen Preis erbringen können.

Glücklicherweise gibt es auch andere Möglichkeiten. Anstatt den Preis als Verkaufsargument zu nutzen, zeigen Sie Ihren Kunden lieber, wie Sie ihnen einen echten Mehrwert bieten und ihnen so Zeit und Geld sparen können.

#4 Es macht dir nichts aus, Aufträge zu verlieren

Ich kenne keinen Unternehmer, der sich keine Sorgen darüber macht, Aufträge zu verlieren. Wenn man so viel Zeit und Geld in sein Unternehmen investiert hat, sollte man stets darauf bedacht sein, seine Kunden zu binden. Schließlich ist es viel kostengünstiger, einen bestehenden Kunden zu halten, als einen neuen zu gewinnen.

Das Problem ist: Wenn Sie keine Software für das Sicherheitspersonalmanagement einsetzen, wird früher oder später jemand anfangen, Ihnen Kunden abzuwerben. Durch ihre höhere Effizienz und ihre besseren Fähigkeiten werden sie Kunden von Ihrem Service abwerben. Genau in diese Richtung entwickelt sich die Branche.

„Es entwickelt sich zum Status quo, es wird mittlerweile zur Grundvoraussetzung in der Branche, während es vor fünf Jahren noch reine Option war“, sagte Johnny in der heutigen Folge.

Wir sind an einem Punkt angelangt, an dem das Fehlen der Software tatsächlich einen Wettbewerbsnachteil darstellt. Um sich von der Masse abzuheben, muss man wissen, wie man das Beste aus der Software herausholt – und das bedeutet, sie so schnell wie möglich einzuführen, damit man genügend Zeit hat, sich mit ihrer Bedienung vertraut zu machen.

Wenn Sie bereits Silvertrac-Kunde sind und erfahren möchten, wie Sie die Software noch besser nutzen können, oder wenn Sie noch keine Software für Sicherheitsdienste einsetzen und sehen möchten, was diese alles leisten kann, schauen Sie sich doch einige unserer kostenlosen Ressourcen an.