4 raisons pour lesquelles vous NE DEVRIEZ PAS utiliser le logiciel de gestion Guard Management

4 raisons pour lesquelles vous NE DEVRIEZ PAS utiliser le logiciel de gestion Guard Management

#1 Votre entreprise aime perdre du temps

Il est étonnant de constater combien d'entreprises s'enferment dans des processus chronophages et inefficaces, au point que certains postes n'existent que par la force de ces inefficacités. Face à une telle inertie organisationnelle, plusieurs entreprises se montrent réfractaires au changement, même pour une solution comme un logiciel de gestion de la sécurité qui permettrait pourtant un gain de temps considérable.

Nombreux sont les propriétaires d'entreprises de ce secteur – et j'en faisais partie – qui sont issus des forces de l'ordre, ont peu de connaissances en gestion et ne sont pas habitués à promouvoir l'innovation. Ce sont ces mêmes personnes qui continuent de vanter leur expérience alors que les clients cherchent des solutions concrètes à leurs problèmes.

Il s'agit de ces entreprises qui emploient des personnes dont la seule tâche consiste à recueillir, envoyer, modifier et gérer des rapports, alors même que ce travail pourrait être effectué plus rapidement et à moindre coût par un logiciel. Sans parler du temps perdu à communiquer avec les agents sur le terrain, à gérer des aspects comme le stationnement et à discuter des problèmes rencontrés par les clients.

#2 Votre entreprise préfère se contenter du strict minimum

De nombreux clients exigent déjà de leurs fournisseurs de sécurité qu'ils utilisent un logiciel de gestion des agents de sécurité. Ils veulent une meilleure responsabilisation et la possibilité de surveiller et de résoudre les problèmes en temps réel. Toutefois, même si vos clients se contentent de rapports papier, vous devriez toujours chercher à améliorer votre service par tous les moyens possibles.

Si vous ne vous adaptez pas et n'innovez pas constamment pour améliorer votre service, cela vous pénalisera à plusieurs égards. D'une part, il sera beaucoup plus difficile de rivaliser et de conquérir de nouveaux marchés face aux entreprises qui utilisent des outils plus performants. D'autre part, tôt ou tard, l'un de vos clients vous demandera d'utiliser un système de gestion de gardiennage, et vous serez alors obligé d'effectuer la transition.

Comme nous l'avons mentionné dans notre analyse des caractéristiques des clients Silvertrac qui réussissent , les entreprises qui prennent l'initiative de la transition plutôt que d'y être contraintes obtiennent presque toujours de meilleurs résultats. Libre à vous de vous contenter du strict minimum, mais celles qui sont proactives finiront toujours par l'emporter.

#3 Vous aimez la compétition par les prix

Si les clients ne semblent se soucier que du prix, c'est parce que l'industrie a longtemps négligé de bâtir sa crédibilité et de différencier ses services. Si vous vous contentez de parler d'expérience et de responsabilité comme tout le monde, les clients passeront immédiatement à la dernière page et baseront leur choix sur le prix le plus bas.

Si vous voulez offrir le prix le plus bas et ainsi fidéliser des clients, tant mieux pour vous, mais ce modèle est difficilement viable. Vous vous retrouverez avec des marges infimes, vous devrez rogner sur la qualité pour réduire les coûts et, généralement, vous perdrez des clients si vous ne pouvez pas fournir le service promis au prix annoncé.

Heureusement, y a d'autres solutions. Plutôt que de miser sur le prix comme argument de vente, montrez à vos clients comment vous pouvez réellement leur apporter de la valeur ajoutée pour leur faire gagner du temps et de l'argent.

#4 Perdre des contrats ne vous dérange pas

Je ne connais aucun chef d'entreprise qui ne s'inquiète pas de perdre des contrats. Si vous avez investi autant de temps et d'argent dans votre entreprise, vous devriez toujours chercher à fidéliser votre clientèle. Après tout, c'est bien moins coûteux de garder un client que d'en approcher un nouveau.

Le problème, c'est que si vous n'utilisez pas de logiciel de gestion de gardiennage, tôt ou tard, quelqu'un d'autre vous volera vos clients. Leur efficacité et leurs compétences accrues leur permettront de capter la clientèle de votre entreprise. C'est tout simplement la tendance actuelle du secteur.

« Ça devient la norme, ça devient une exigence de base dans l'industrie, alors qu'il y a cinq ans, c'était une option », a déclaré Johnny dans l'épisode d'aujourd'hui.

Nous en sommes au point où le fait de ne pas avoir le logiciel représente un véritable désavantage concurrentiel. Se démarquer, c'est comprendre comment tirer le meilleur parti du logiciel, et cela implique de l'adopter au plus vite afin d'avoir le temps d'en maîtriser les rouages.

Si vous êtes déjà client de Silvertrac et souhaitez apprendre à tirer le meilleur parti du logiciel, ou si vous n'utilisez pas encore de logiciel de sécurité et souhaitez découvrir ses fonctionnalités, consultez certaines de nos ressources gratuites .