Stratégies marketing modernes pour les entreprises de sécurité visant à acquérir de nouveaux clients

Stratégies marketing modernes pour les entreprises de sécurité visant à acquérir de nouveaux clients

Le marketing a évolué et il est temps que le secteur de la sécurité s'adapte à ces changements. Les entreprises de sécurité les plus modernes ont compris que les clients potentiels ne les trouvent plus dans les Pages Jaunes ; en effet, la quasi-totalité des clients potentiels (quel que soit leur secteur d'activité) commenceront leur recherche de vos services sur Internet.

Ayant moi-même occupé un poste d'agent de sécurité avant de me lancer dans le marketing, je connais très bien les défis liés à la gestion d'une petite entreprise de sécurité. J'ai contacté l'équipe de Silvertrac pour discuter des stratégies marketing modernes dans le secteur de la sécurité et de la manière d'intégrer des outils de marketing numérique éprouvés au sein de votre propre entreprise.

Au fil de trois courtes sections, je vais vous présenter en détail trois domaines du marketing, différents mais essentiels, qui aideront votre entreprise de sécurité à développer son entonnoir de vente. Nous aborderons les thèmes suivants :

1. Comment trouver davantage de clients en ligne
2. Comment éviter de commettre des erreurs élémentaires en marketing
3. Comment vous assurer que votre site web vous rapporte réellement de l'argent

5 endroits où trouver davantage de contrats dans le secteur de la sécurité

Mettre en place un solide pipeline commercial peut s'avérer assez difficile pour les entreprises privées de sécurité sous contrat. Dans cette vidéo, nous allons présenter cinq sources faciles à exploiter pour toute petite entreprise, en particulier les sociétés de gardiennage, afin de trouver davantage d'opportunités de contrats.

Pour commencer, revenons à l'essentiel.

1. Participez à des forums en ligne et hors ligne. Les groupes Facebook et les forums professionnels constituent d'excellents moyens de rencontrer des personnes partageant les mêmes centres d'intérêt. Les séminaires de formation, les stands de tir, les réunions de réseaux locaux, les associations fraternelles et les événements organisés par les entreprises sont autant d'occasions idéales pour générer des prospects hors ligne, engager la conversation avec des clients potentiels ou promouvoir vos services en personne.
2. Vos clients actuels constituent votre meilleure source de recommandation : tirez-en parti.
3. Relancez les personnes qui avaient initialement répondu « non ». Vous ne saurez jamais pourquoi un prospect n'est pas devenu client si vous ne le relancez pas pour lui poser la question.
4. La publicité sur les réseaux sociaux ne sert pas uniquement à vendre vos services. Créer du contenu intéressant et captivant pour votre public ne fera qu'augmenter vos chances de transformer de nouveaux contacts en clients.
5. Votre site web, c'est-à-dire votre « service marketing personnel disponible 24 h/24 et 7 j/7 ». Veillez à ce qu'il soit moderne, à jour et à ce qu'il permette aux internautes de vous contacter facilement pour en savoir plus sur vos services.

Vos journées sont bien remplies, et les petites entreprises, en particulier les sociétés de sécurité privées, ne disposent souvent pas d'assez de collaborateurs pour se déplacer. Mais quatre de ces tâches peuvent être effectuées directement depuis le bureau. L'objectif est de travailler plus intelligemment, et non pas plus dur, pour décrocher ces nouveaux contrats.

L'erreur n° 1 commise par les entreprises du secteur de la sécurité sur les réseaux sociaux

Le marketing sur les réseaux sociaux peut sembler un canal difficile à cerner et source de confusion. Vous avez peut-être vu des entreprises disposant d'une équipe marketing complète ou faisant appel à une agence, et vous vous êtes dit : « Il est impossible que notre entreprise puisse développer sa stratégie marketing sur les réseaux sociaux. Nous n'avons pas les moyens de nous offrir une équipe marketing. »

La bonne nouvelle, c’est que vous n’avez pas besoin d’une équipe marketing complète pour commencer à tirer parti des réseaux sociaux au profit de votre entreprise de sécurité. Il y a toutefois une erreur que vous devez absolument éviter.

Je rencontre des dizaines d'entreprises qui ne parviennent pas à rediriger le trafic issu des réseaux sociaux vers leur principal point de conversion : leur propre site web.

Considérez vos profils sur les réseaux sociaux comme de simples « biens immobiliers loués ». Les grands acteurs (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, etc.) peuvent modifier les règles quand bon leur semble ; ils l'ont déjà fait et continueront de le faire. En revanche, votre site web vous appartient à 100 %. L'image de marque, le contenu et les données vous appartiennent entièrement et vous pouvez les utiliser pour le développement de votre entreprise.

Mais cela ne signifie pas pour autant que chaque publication sur les réseaux sociaux doive nécessairement renvoyer vers votre page « Accueil » ou « Contactez-nous ». Prenez le temps de consulter en ligne les profils d'autres marques sur les réseaux sociaux et vous constaterez qu'ils proposent un mélange varié de contenus : photos et actualités de l'entreprise, offres d'emploi, articles de presse, etc. Plus vous partagerez d'informations sur vous-même et votre organisation, plus vous attirerez un large public.

Une fois que vous aurez consacré du temps à vous constituer une large communauté sur les réseaux sociaux, commencez à rediriger vos abonnés vers votre site web depuis tous les canaux et à collecter leurs coordonnées afin de créer et d'étoffer vos listes de diffusion.

Le canal de marketing numérique le plus performant est, et restera, l'e-mail. Développer vos listes de diffusion vous permet d'atteindre directement vos clients et prospects à moindre coût (voire gratuitement !). Des outils tels que Mailchimp et Constant Contact facilitent la création d'e-mails au rendu professionnel pour maintenir l'intérêt de vos clients et prospects. Il est donc essentiel de collecter les adresses e-mail de vos prospects via votre site web ou une application de messagerie sur les réseaux sociaux. Voici quelques statistiques très inspirantes sur le marketing par e-mail :

• Les professionnels du marketing indiquent en moyenne un retour sur investissement (ROI) de 38 fois supérieur grâce aux canaux de communication par e-mail.
• 68 % des milléniaux ont déjà effectué un achat par e-mail.
• 56 % de tous les e-mails sont consultés sur un iPhone ou via l'application Gmail.
• 73 % des chefs d'entreprise consultent leur messagerie électronique dès le réveil, avant toute autre application.

En résumé : redirigez le trafic issu des réseaux sociaux vers votre site web, constituez votre liste de diffusion et commencez à l'exploiter. Ne perdez plus de temps à sous-utiliser vos comptes sur les réseaux sociaux ! Plus vous attendez, plus vous passez à côté de prospects.

7 raisons pour lesquelles votre site web ne vous rapporte pas d'argent

En parlant de marketing numérique, saviez-vous qu’un spécialiste du marketing travaille pour vous 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, en ce moment même ? Vous ne savez pas qui est cet employé mystérieux ? Eh bien, en réalité, ce n’est pas du tout un employé. Il s’agit du site web de votre entreprise.

Que votre entreprise soit ouverte ou non, les prospects consulteront votre site web et se renseigneront sur vous et votre organisation. Mais face à l'évolution fulgurante d'Internet, comment savoir quelles sont les meilleures pratiques à adopter pour la sécurité de votre site web ?

Performances

La vitesse de chargement des pages est primordiale. Si votre site ne charge pas ses pages en 2 à 3 secondes, les utilisateurs le quitteront et ne reviendront probablement jamais. Utilisez cet outil SEO gratuit de Google pour vérifier les performances globales de votre site et contactez votre développeur si celles-ci ne semblent pas à la hauteur.

Sécurité du site

Assurez-vous que votre site web est sécurisé grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer). Saisissez le nom de domaine de votre site dans Google Chrome ou tout autre navigateur ; si un petit cadenas n'apparaît pas à côté de l'URL, comme sur l'image ci-dessous, cela signifie que votre site n'est pas sécurisé.

Google et d'autres moteurs de recherche pénalisent les sites web qui ne respectent pas cette règle de sécurité ; veillez donc à y remédier sans tarder.

Actualisation et refonte

Essayez d'apporter de légères modifications à votre site tous les 6 à 9 mois. Votre activité évolue constamment, alors pourquoi votre site ne ferait-il pas de même ? Ajouter de nouvelles images ou changer les couleurs sont des moyens simples et rapides de donner un coup de jeune à votre site.

Réactivité

Votre site web s'affiche-t-il de la même manière sur tous les appareils : ordinateurs de bureau, téléphones portables et tablettes ? La principale plainte des visiteurs d'un site web est de ne pas pouvoir consulter le contenu sur leur téléphone.

Contenu web

Votre public ne se rend sur votre site web que pour une seule raison : résoudre son problème le plus rapidement possible. Il souhaite voir que vous comprenez son problème et que vous disposez d'une solution pour y remédier. Si vous parvenez à établir un lien avec votre public et à lui montrer comment vous pouvez l'aider à résoudre ce problème, il ne manquera pas de se convertir.

Facilité d'utilisation

Ouvrez votre site web sur votre téléphone et parcourez-le ; si vous avez du mal à passer d'une page à l'autre, ce sera également le cas des autres visiteurs. Facilitez la vie de vos prospects en utilisant des appels à l'action clairs et cohérents.

Appels à l'action clairs

70 % des sites web ne comportent aucun appel à l'action (CTA), ce qui entraîne une surcharge d'informations. Si vous souhaitez qu'un visiteur prenne rendez-vous pour un appel, veillez à ce que le bouton se démarque du reste de votre site et facilitez la démarche.

Le parcours d'achat moderne s'étire de plus en plus dans le temps, les acheteurs du secteur de la sécurité recherchant plus de contenu numérique que jamais avant même d'entrer en contact avec un commercial. Si votre site web n'est pas optimisé pour répondre à leurs besoins et apporter une solution au problème du client potentiel, vous avez déjà perdu la course avant même d'avoir eu l'occasion de lui parler.

Suivez ces conseils pour tirer le meilleur parti de vos actions marketing et voyez votre pipeline de ventes se développer.