Stratégies de marketing modernes des entreprises de sécurité pour l'acquisition de clients

Stratégies de marketing modernes des entreprises de sécurité pour l'acquisition de clients

Le marketing a évolué et il est temps pour l'industrie de la sécurité de s'adapter. Les entreprises de sécurité les plus modernes savent que leurs clients potentiels ne les trouvent plus dans les Pages Jaunes ; en réalité, presque tous les clients potentiels (peu importe leur secteur d'activité) commenceront leur recherche de services en ligne.

Ayant travaillé comme agent de sécurité avant de me lancer dans le marketing, je connais bien les défis liés à la gestion d'une petite entreprise de gardiennage. J'ai contacté l'équipe de Silvertrac pour discuter du marketing moderne dans le secteur de la sécurité et de la manière d'intégrer des outils de marketing numérique éprouvés à votre propre entreprise.

En trois courtes sections, j'analyserai trois domaines marketing différents mais essentiels qui aideront votre entreprise de sécurité à développer son entonnoir de vente. Nous examinerons :

1. Comment trouver plus de clients en ligne
2. Comment éviter de faire des erreurs de marketing simples
3. Comment s'assurer que votre site Web vous rapporte réellement de l'argent

5 endroits où trouver plus de contrats de sécurité

Développer un solide portefeuille de clients peut s'avérer complexe pour les entreprises de sécurité privée. Dans cette vidéo, nous aborderons cinq pistes simples pour toute petite entreprise, et notamment les sociétés de gardiennage, afin de trouver de nouvelles possibilités de contrats.

Pour commencer, revenons aux fondamentaux.

1. Participez à des forums en ligne et hors ligne . Les groupes Facebook et les forums professionnels sont d'excellents moyens de rencontrer des personnes partageant les mêmes centres d'intérêt. Les séminaires de formation, les stands de tir, les réunions de réseaux professionnels locaux, les associations et les événements d'entreprise sont autant d'occasions idéales de générer des contacts, d'entamer la conversation avec des prospects ou de présenter vos services en personne.
2. Vos clients actuels sont votre meilleure source de recommandations, utilisez-les en conséquence.
3. Relancez les personnes qui ont initialement refusé votre offre. Vous ne saurez jamais pourquoi un prospect n'est pas devenu client si vous ne le relancez pas.
4. La publicité sur les médias sociaux ne sert pas seulement à vendre vos services. Créer du contenu intéressant et engageant pour votre public augmentera vos chances de convertir vos nouveaux contacts en clients.
5. Votre site Web est votre « service de marketing personnel disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 ». Assurez-vous qu'il est moderne, à jour et qu'il permette aux clients potentiels de vous contacter facilement pour en savoir plus sur vos services.

Vos journées sont chargées, et les petites entreprises, en particulier les sociétés de sécurité privées, manquent souvent de personnel pour se déplacer. Pourtant, quatre de ces tâches peuvent être effectuées directement du bureau. L'objectif est de travailler plus efficacement, et non plus intensément, pour décrocher ces nouveaux contrats.

L'erreur n° 1 que les entreprises de sécurité font avec les médias sociaux

Le marketing sur les médias sociaux peut être complexe et déroutant. Vous avez peut-être déjà vu des entreprises dotées d'une équipe marketing complète ou d'une agence et pensé : « Notre entreprise ne peut absolument pas développer sa stratégie marketing grâce aux médias sociaux. On n'a pas les moyens de s'offrir une équipe de marketing. »

La bonne nouvelle, c'est que vous n'avez pas besoin d'une équipe de marketing complète pour commencer à utiliser les médias sociaux à l'avantage de votre entreprise de sécurité. Mais il y a une erreur à éviter absolument.

Je rencontre des dizaines d'entreprises qui ne parviennent pas à générer du trafic des médias sociaux vers leur principal point de conversion : leur propre site web.

Considérez vos profils sur les médias sociaux comme de simples biens immobiliers loués. Les géants du Web (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, etc.) peuvent modifier les règles à leur guise ; ils l'ont fait et continueront de le faire. Par contre, votre site web vous appartient à 100 %. Votre image de marque, votre contenu et vos données sont entièrement à votre disposition pour le développement de votre entreprise.

Cela ne signifie pas pour autant que chaque publication sur les médias sociaux doit être un lien vers votre page d'accueil ou votre page de contact. Prenez le temps d'observer les profils d'autres marques sur les médias sociaux : vous verrez une grande variété de contenus : photos et nouvelles de l'entreprise, offres d'emploi, articles, etc. Plus vous partagerez d'informations sur vous et votre organisation, plus vous atteindrez un large public.

Une fois que vous avez consacré du temps à bâtir une large audience sur les médias sociaux, commencez à la diriger vers votre site Web à partir de tous les canaux et à recueillir ses informations pour constituer et développer des listes de diffusion par e-mail.

Le courriel demeure le canal de marketing numérique le plus performant. Développer vos listes de courriels vous permet de contacter directement vos clients et prospects à moindre coût (voire gratuitement !). Des outils comme Mailchimp et Constant Contact facilitent la création de courriels professionnels pour maintenir l'engagement de vos clients et prospects. Il est donc crucial de recueillir les adresses courriel de vos prospects via votre site web ou une application de messagerie sur les médias sociaux. Voici quelques statistiques inspirantes sur le marketing par courriel :

• Les spécialistes du marketing rapportent en moyenne un rendement du capital investi (RCI) de 38 fois pour les canaux de messagerie électronique.
• 68 % des milléniaux ont effectué un achat par e-mail.
• 56 % des courriels sont lus sur iPhone ou via l'application Gmail.
• 73 % des chefs d'entreprise ouvrent leur courriel en premier lieu le matin, avant toute autre application.

En bref : génèrez du trafic des médias sociaux vers votre site Web, développez votre liste de diffusion et commencez à l’exploiter. Ne perdez plus de temps à sous-utiliser vos médias sociaux ! Plus vous attendez, plus vous manquez de prospects.

7 raisons pour lesquelles votre site Web ne vous rapporte pas d'argent

En parlant de marketing numérique, saviez-vous que vous avez un spécialiste du marketing qui travaille pour vous 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 ? Vous vous demandez qui est ce mystérieux employé ? En fait, ce n'est pas un employé du tout. C'est le site Web de votre entreprise.

Que votre entreprise soit ouverte ou non, vos clients potentiels consulteront votre site Web et se renseigneront sur vous et votre organisation. Mais face à l'évolution rapide d'Internet, comment savoir quelles sont les meilleures pratiques à adopter en matière de sécurité pour votre site Web ?

Performance

La vitesse de chargement des pages est primordiale. Si votre site ne charge pas ses pages en 2 à 3 secondes, les utilisateurs le quitteront et ne reviendront probablement jamais. Utilisez cet outil de référencement gratuit de Google pour vérifier les performances globales de votre site et contactez votre développeur si les résultats ne sont pas satisfaisants.

Sécurité du site

Assurez-vous que votre site Web est sécurisé par un protocole SSL (Secure Socket Layer). Entrez l'adresse de votre site Web dans Google Chrome ou tout autre navigateur ; si un petit cadenas n'apparaît pas à côté de l'URL, comme sur l'image ci-dessous, votre site n'est pas sécurisé.

Google et les autres moteurs de recherche pénalisent les sites Web qui ne respectent pas cette règle de sécurité, alors faites-le sans tarder.

Relooking et rafraîchissement

Essayez de faire des mises à jour simples sur votre site tous les 6 à 9 mois. Votre entreprise est en constante évolution, alors pourquoi votre site ne suivrait-il pas le mouvement ? De nouvelles images ou des changements de couleurs sont des moyens rapides et faciles de rajeunir votre site.

Réactivité

Votre site Web s'affiche-t-il de la même manière sur tous les appareils : ordinateurs, mobiles et tablettes ? Le principal reproche des visiteurs de sites Web est l'impossibilité de consulter le contenu sur leur téléphone.

Copie Web

Votre public visite votre site Web pour une seule raison : régler son problème au plus vite. Elle veut s'assurer que vous comprenez son problème et que vous avez une solution. Si vous parvenez à établir un lien avec elle et à lui montrer comment vous pouvez l’aider, elle sera forcément convaincue de passer à l’acte.

Facilité d'utilisation

Ouvrez votre site Web sur votre téléphone et naviguez entre les pages ; si vous avez de la difficulté à passer d'une page à l'autre, les autres visiteurs rencontreront les mêmes difficultés. Facilitez la tâche à vos prospects en utilisant des appels à l'action clairs et cohérents.

Des appels à l'action clairs

70 % des sites Web n'affichent aucun appel à l'action, ce qui entraîne une surcharge d'informations. Si vous voulez inciter les visiteurs à prendre rendez-vous, rendez le bouton de réservation bien visible et facilitez-leur la tâche.

Le parcours d'achat moderne est un processus de plus en plus long, les acheteurs de solutions de sécurité recherchant plus de contenu numérique que jamais avant même de contacter un commercial. Si votre site Web n'est pas optimisé pour répondre à leurs besoins et leur apporter une solution à leur problème, vous risquez de perdre leur contrat avant même d'avoir pu échanger avec eux.

Utilisez ces conseils pour optimiser vos efforts de marketing et observer la croissance de votre pipeline de ventes.