Tácticas modernas de marketing para empresas de seguridad con el fin de captar clientes

Tácticas modernas de marketing para empresas de seguridad con el fin de captar clientes

El marketing ha cambiado y es hora de que el sector de la seguridad privada se ponga al día. Las empresas de seguridad más modernas son conscientes de que los clientes potenciales ya no las encuentran en las páginas amarillas; de hecho, casi todos los clientes potenciales (independientemente del sector) comienzan su búsqueda de tus servicios en Internet.

Como trabajé durante un tiempo como agente de seguridad antes de dedicarme al marketing, conozco muy bien los retos que conlleva dirigir una pequeña empresa de seguridad. Me puse en contacto con el equipo de Silvertrac para hablar sobre el marketing moderno en el sector de la seguridad y sobre cómo implementar herramientas de marketing digital de eficacia probada en tu propio negocio.

A lo largo de tres breves apartados, analizaré tres áreas de marketing distintas, pero fundamentales, que ayudarán a tu empresa de seguridad a ampliar su embudo de ventas. Veremos lo siguiente:

1. Cómo conseguir más clientes por Internet
2. Cómo evitar cometer errores básicos de marketing
3. Cómo asegurarte de que tu página web realmente te está reportando beneficios

5 lugares donde encontrar más contratos de seguridad

Crear un buen proceso de captación de clientes puede resultar bastante complicado para las empresas privadas de seguridad por contrato. En este vídeo, analizaremos cinco lugares sencillos en los que cualquier pequeña empresa, especialmente las empresas de guardias de seguridad, puede encontrar más oportunidades de contratación.

Para empezar, vuelve a lo básico.

1. Conéctate en foros tanto online como offline. Los grupos de Facebook y los foros del sector son un lugar ideal para encontrar personas con intereses afines. Los seminarios de formación, los campos de tiro, las sesiones de grupos de networking locales, las asociaciones fraternales y los eventos patrocinados por empresas son lugares estupendos para generar contactos offline, entablar conversación con clientes potenciales o promocionar tus servicios en persona.
2. Tus clientes actuales son tu mejor fuente de recomendaciones, así que aprovéchalos como corresponde.
3. Haz un seguimiento de las personas que inicialmente dijeron «no». Nunca sabrás por qué un cliente potencial no se convirtió en cliente si no haces un seguimiento y se lo preguntas.
4. La publicidad en redes sociales no sirve solo para vender tus servicios. Crear contenido interesante y atractivo para tu público solo aumentará las posibilidades de convertir a los nuevos contactos en clientes.
5. Tu página web, también conocida como tu «departamento de marketing personal las 24 horas del día, los 7 días de la semana». Manténla moderna y actualizada, y facilita que la gente se ponga en contacto contigo para solicitar tus servicios.

Los días se te pasan volando y, a menudo, en una pequeña empresa no hay suficiente personal para desplazarse, sobre todo en una empresa de seguridad privada. Sin embargo, cuatro de estas tareas se pueden realizar directamente desde la oficina. El objetivo es trabajar de forma más inteligente, no más dura, para conseguir esos nuevos contratos.

El error n.º 1 que cometen las empresas de seguridad en las redes sociales

El marketing en redes sociales puede resultar un canal difícil de entender y algo confuso. Quizá hayas visto a empresas que cuentan con un equipo completo de marketing o con una agencia y hayas pensado: «Es imposible que nuestra empresa pueda desarrollar su estrategia de marketing en redes sociales. No podemos permitirnos un equipo de marketing».

La buena noticia es que no necesitas un equipo de marketing completo para empezar a sacar partido a las redes sociales en beneficio de tu empresa de seguridad. Pero hay un error que debes evitar.

Me encuentro con docenas de empresas que no consiguen dirigir el tráfico de las redes sociales hacia su principal punto de conversión: su propia página web.

Piensa en tus perfiles en las redes sociales como si fueran simplemente «inmuebles alquilados». Las grandes plataformas (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, etc.) pueden cambiar las reglas cuando quieran; lo han hecho y seguirán haciéndolo. Pero tu página web es 100 % tuya. La imagen de marca, el contenido y los datos te pertenecen por completo y puedes utilizarlos para mejorar tu empresa.

Pero eso no significa que cada publicación en redes sociales tenga que ser un enlace a tu página de «Inicio» o «Contacto». Dedica un rato a echar un vistazo en Internet a los perfiles de otras marcas en redes sociales y verás una gran variedad de contenidos: fotos y noticias de la empresa, información sobre ofertas de empleo, artículos de prensa, etc. Cuanto más compartas sobre ti y tu organización, mayor será la audiencia que atraigas.

Una vez que hayas dedicado tiempo a crear una amplia base de seguidores en las redes sociales, empieza a redirigirlos a tu página web desde todos los canales y a recopilar sus datos para crear y ampliar tus listas de correo electrónico.

El canal de marketing digital más eficaz ha sido y seguirá siendo el correo electrónico. Ampliar tus listas de correo electrónico te permite llegar directamente a tus clientes y clientes potenciales con el menor coste posible (¡a veces incluso gratis!). Herramientas como Mailchimp y Constant Contact facilitan la creación de correos electrónicos con un aspecto profesional para mantener el interés de tus clientes y clientes potenciales. Por eso, es fundamental recabar las direcciones de correo electrónico de los clientes potenciales a través de tu página web o de una aplicación de mensajería de redes sociales. A continuación te presentamos algunas estadísticas muy inspiradoras sobre el marketing por correo electrónico:

• Los profesionales del marketing indican que, de media, obtienen un retorno de la inversión (ROI) 38 veces superior a través de los canales de correo electrónico.
• El 68 % de los millennials ha realizado alguna compra a través del correo electrónico.
• El 56 % de todos los correos electrónicos se leen en un iPhone o a través de la aplicación de Gmail.
• El 73 % de los empresarios abre su correo electrónico a primera hora de la mañana, antes que cualquier otra aplicación.

En resumen: dirige el tráfico de las redes sociales hacia tu página web, crea tu lista de correo electrónico y empieza a utilizarla. ¡No pierdas más tiempo sin sacar el máximo partido a tus canales de redes sociales! Cuanto más esperes, más clientes potenciales estarás dejando escapar.

7 razones por las que tu página web no te está reportando beneficios

Hablando de marketing digital, ¿sabías que en este mismo momento tienes a un especialista en marketing trabajando para ti las 24 horas del día, los 7 días de la semana? ¿No sabes quién es este misterioso empleado? Pues bien, en realidad no es un empleado en absoluto. Es la página web de tu empresa.

Tanto si tu negocio está abierto como si no, los clientes potenciales visitarán tu página web y buscarán información sobre ti y tu organización. Pero, dado que Internet cambia tan rápidamente, ¿cómo sabes qué buenas prácticas deberías aplicar en tu página web en materia de seguridad?

Rendimiento

La velocidad de carga de las páginas lo es todo. Si tu sitio web no carga las páginas en 2-3 segundos, los usuarios se irán y es probable que no vuelvan nunca. Utiliza esta herramienta gratuita de SEO de Google para comprobar el rendimiento general de tu sitio web y ponte en contacto con tu desarrollador si los resultados no están a la altura.

Seguridad del sitio web

Asegúrate de que tu página web sea segura mediante el protocolo SSL (Secure Socket Layer). Introduce el dominio de tu página web en Google Chrome o en cualquier otro navegador; si no aparece un pequeño candado junto a la URL, como en la imagen de abajo, significa que tu página no es segura.

Google y otros motores de búsqueda están penalizando a los sitios web que no cumplen esta norma de seguridad, así que ocúpate de ello cuanto antes.

Actualización y rediseño

Intenta realizar pequeñas actualizaciones en tu página web cada 6-9 meses. Las cosas cambian constantemente en tu negocio, ¿por qué no iba a hacerlo también tu página web? Añadir nuevas imágenes o cambiar los colores son formas rápidas y sencillas de darle un nuevo aire a tu página web.

Capacidad de respuesta

¿Tu página web se ve igual en todos los dispositivos: ordenadores de sobremesa, móviles y tabletas? La queja más habitual de los visitantes de cualquier página web es no poder ver el contenido en su móvil.

Texto para la web

Tu público solo visita tu página web por una razón: resolver su problema lo antes posible. Quieren ver que entiendes su problema y que tienes la solución. Si consigues conectar con tu público y demostrarles cómo puedes ayudarles a resolverlo, seguro que se convertirán en clientes.

Facilidad de uso

Abre tu página web en el móvil y navega por ella; si te cuesta pasar de una página a otra, a los demás visitantes también les costará. Facilita a los clientes potenciales la forma de hacer negocios contigo utilizando llamadas a la acción claras y coherentes.

Llamadas a la acción claras

El 70 % de todas las páginas web carecen de una llamada a la acción (CTA), lo que provoca una sobrecarga de información. Si quieres que alguien reserve una llamada, haz que el botón destaque del resto de la página y facilita el proceso.

El proceso de compra actual se está alargando cada vez más, y los compradores de soluciones de seguridad buscan más contenido digital que nunca antes de ponerse en contacto con un comercial. Si tu página web no está optimizada para satisfacer sus necesidades y ofrecer una solución al problema del cliente potencial, habrás perdido la oportunidad de conseguir el contrato antes incluso de haber tenido la ocasión de hablar con él.

Sigue estos consejos para asegurarte de que sacas el máximo partido a tus iniciativas de marketing y observa cómo empieza a crecer tu cartera de ventas.