Ventajas e inconvenientes de que los guardias utilicen sus propios teléfonos

Ventajas e inconvenientes de que los guardias utilicen sus propios teléfonos

En el episodio de hoy, analizamos las posibilidades que tienen las empresas del sector de la seguridad de ahorrar dinero haciendo que los guardias utilicen sus propios teléfonos inteligentes durante las rondas, así como los posibles inconvenientes de esta estrategia.

Escucha, valora y deja tu opinión sobre este episodio en iTunes o Stitcher Radio:

Cómo hemos llegado hasta aquí

Hace tan solo unos años, la idea de que los empleados utilizaran sus propios smartphones o tabletas habría sido impensable. Simplemente, no se podía esperar que todos los empleados tuvieran dispositivos con conexión a Internet, y existían grandes preocupaciones en cuanto a la seguridad y la eficiencia.

En la actualidad, aproximadamente dos tercios de los estadounidenses adultos tienen un smartphone. Estos dispositivos cuentan con una amplia gama de funcionalidades y características de seguridad, como lectores de huellas dactilares y el borrado remoto de datos. Una encuesta reciente realizada a directores de sistemas de información (CIO) reveló que casi el 40 % prevé dejar de proporcionar teléfonos o tabletas a los empleados y adoptar una estrategia de «trae tu propio dispositivo» (BYOD) para 2016.

Ventajas

La principal ventaja de que los empleados utilicen sus propios dispositivos es bastante obvia. Tu empresa ahorra dinero al no tener que comprar los dispositivos, los planes de servicio y el equipamiento complementario (cargadores, fundas, etc.) necesarios para llevar a cabo correctamente las rondas. Además, te ahorras el tiempo y el esfuerzo de tener que averiguar qué dispositivos y planes son los más adecuados para ti, algo que puede resultar más complicado de lo que parece.

«Si no estás familiarizado con el proceso, pueden aprovecharse de tu empresa», le digo a Johnny.

Piensa en los quebraderos de cabeza que puede causar un solo plan de telefonía. Ahora imagina que necesitas 10 dispositivos, y luego consigues un par de contratos nuevos importantes y necesitas 20 más, y tienes que volver a negociar el contrato con la compañía telefónica desde cero. Hay mucho margen para que te cobren cargos adicionales o comisiones ocultas.

Además, el modelo BYOD elimina los costes derivados de la configuración de estos teléfonos y de la formación de los empleados en su uso. Cada empleado puede utilizar el dispositivo que prefiera, lo que, según la misma encuesta de Gartner a la que se hace referencia más arriba, se traduce en un notable aumento de la satisfacción de los empleados.

«Los empleados están más contentos con el dispositivo que utilizan, pueden trabajar más rápido porque lo usan a diario y, sencillamente, esto tiene muchas ventajas», afirma Johnny.

Una ventaja adicional: puedes regalar a tus empleados fundas personalizadas con el logotipo de la empresa para sus smartphones y tabletas. Es un pequeño detalle que les agrada, les da un aspecto más profesional en el trabajo y supone publicidad gratuita cuando utilizan sus dispositivos en su tiempo libre.

Contras

La seguridad de los datos es la mayor preocupación de las empresas que se plantean si una política de «trae tu propio dispositivo» (BYOD) es la opción más adecuada. Como se ha mencionado anteriormente, se han introducido mejoras de seguridad en muchos de los smartphones más recientes. Ahora, en caso de pérdida o robo del teléfono, resulta mucho más difícil que otra persona pueda acceder a los datos que pueda contener.

Además, las empresas de seguridad no tienen que preocuparse tanto por esto, ya que la mayoría de sus empleados no se llevan el trabajo a casa. Utilizan Silvertrac (u otra aplicación de seguridad) mientras están de patrulla, y todos esos datos se envían inmediatamente a la nube, por lo que no almacenan nada crítico en el propio dispositivo.

Algunos empleados se muestran insatisfechos con los programas BYOD porque acaban teniendo que pagar más por los datos en su plan de telefonía personal. Sin embargo, eso tiene fácil solución, ya que las empresas pueden ofrecer una ayuda económica a los empleados que utilicen su propio teléfono, lo cual sigue siendo mucho más barato que pagar el dispositivo en su totalidad.

La última crítica sería que los empleados se relajan más o se distraen con sus propios móviles, pero esto se contradice con los estudios que demuestran que los empleados son más productivos cuando utilizan sus propios dispositivos. Sin duda, los clientes con los que hemos hablado y que han aplicado esta estrategia afirman que les ha funcionado muy bien.