Les avantages et les inconvénients de laisser vos gardes utiliser leurs propres téléphones

Les avantages et les inconvénients de laisser vos gardes utiliser leurs propres téléphones

Dans cet épisode, nous discutons des économies que les entreprises du secteur de la sécurité pourraient réaliser en faisant utiliser leurs propres téléphones intelligents aux agents de sécurité lors de leurs patrouilles, ainsi que des inconvénients possibles de cette stratégie.

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Comment en sommes-nous arrivés là ?

Il y a quelques années encore, l'idée de compter sur les employés pour utiliser leur propre téléphone intelligent ou tablette aurait été impensable. On ne pouvait tout simplement pas s'attendre à ce que tous les employés possèdent des appareils connectés à Internet, et les questions de sécurité et d'efficacité étaient très préoccupantes.

Aujourd'hui, près des deux tiers des adultes américains possèdent un smartphone . Ces appareils offrent un large éventail de fonctionnalités et de fonctions de sécurité, comme les lecteurs d'empreintes digitales et l'effacement à distance. Une enquête récente menée auprès de directeurs des systèmes d'information (DSI) a révélé que près de 40 % d'entre eux prévoient de cesser de fournir des téléphones ou des tablettes à leurs employés et de mettre en œuvre une stratégie « Apportez votre propre appareil » (AVPA) d'ici 2016.

Avantages

L'avantage principal de laisser les employés utiliser leurs propres appareils est assez évident. Votre entreprise réalise des économies en n'ayant pas à acheter les appareils, les forfaits et les accessoires (chargeurs, étuis, etc.) nécessaires au bon déroulement des patrouilles. De plus, vous économisez du temps et de l'énergie en évitant de chercher les appareils et les forfaits les mieux adaptés à vos besoins, une tâche qui peut s'avérer plus complexe qu'il n'y paraît.

« Si vous ne connaissez pas bien le processus, votre entreprise risque de se faire exploiter », dis-je à Johnny.

Imaginez tous les tracas qu'un simple forfait téléphonique peut engendrer. Maintenant, imaginez que vous ayez besoin de 10 appareils, puis que vous remportiez deux gros contrats et qu'il vous en faille 20 de plus, vous obligeant à renégocier entièrement votre contrat avec l'opérateur. Il y a là une marge de manœuvre considérable pour qu'ils glissent des frais supplémentaires ou des coûts cachés.

De plus, le BYOD élimine les coûts liés à la configuration de ces téléphones et à la formation des employés à leur utilisation. Chaque employé peut utiliser l'appareil de son choix, ce qui, selon la même étude Gartner mentionnée ci-dessus, entraîne une nette augmentation de la satisfaction des employés.

« Les employés sont plus satisfaits de l'appareil qu'ils utilisent, ils peuvent travailler plus vite parce qu'ils l'utilisent tous les jours, et il y a vraiment beaucoup d'avantages à ça », explique Johnny.

Un avantage supplémentaire : vous pouvez offrir à vos employés des étuis personnalisés avec le logo de l’entreprise pour leurs téléphones intelligents et tablettes. C'est un petit plus appréciable, qui renforce leur image professionnelle et constitue une publicité gratuite lorsqu'ils utilisent leurs appareils pendant leur temps libre.

Cons

La sécurité des données est la principale préoccupation des entreprises qui s'interrogent sur la pertinence d'une politique BYOD. Comme mentionné précédemment, la sécurité de nombreux téléphones intelligents récents a été améliorée. Il est maintenant beaucoup plus difficile pour une tierce personne d'accéder aux données qui pourraient s'y trouver en cas de perte ou de vol du téléphone.

De plus, les entreprises de sécurité n'ont pas à s'en soucier autant, car la plupart de leurs employés ne travaillent pas à domicile. Ils utilisent Silvertrac (ou une autre application de sécurité) pendant leurs patrouilles, et toutes ces données sont immédiatement envoyées vers le nuage ; ils ne stockent donc aucune information critique sur leurs appareils.

Certains employés disent qu'ils sont mécontents des programmes BYOD parce qu'ils finissent par payer plus cher leur forfait de données personnel. Il existe pourtant une solution assez simple : les entreprises peuvent verser une allocation aux employés qui utilisent leur propre téléphone , ce qui reste bien moins coûteux que d’acheter l’appareil.

Le dernier reproche qu'on pourrait faire est que les employés se relâchent davantage ou se laissent distraire par leur téléphone, mais les études montrent au contraire qu'ils sont plus productifs lorsqu'ils utilisent leurs appareils personnels. En fait, les clients avec qui nous avons discuté et qui ont adopté cette stratégie affirment qu'elle a été très bénéfique pour eux.