Inter-Con mejora sus operaciones de seguridad con informes en tiempo real

Inter-Con mejora sus operaciones de seguridad con informes en tiempo real

Cliente:

Los retos a los que se enfrentan las operaciones de seguridad

Antes de utilizar Trackforce, Inter-Con utilizaba un sistema de rondas de vigilancia obsoleto que no les permitía grabar vídeos ni tomar fotografías, acceder a la información ni enviarla a todas las partes interesadas en tiempo real, ni supervisar las rondas de vigilancia mediante el seguimiento por GPS. Al no disponer de automatización, los informes se enviaban manualmente.

Necesitaban mejorar la comunicación, la organización y el cumplimiento normativo. Inter-Con quería encontrar una solución que facilitara el seguimiento, la supervisión y el acceso rápido a la información.

Inter-Con no solo buscaba un sistema de seguridad. Quería una solución de software completa y fácil de usar con capacidades de supervisión en tiempo real. Inter-Con se dio cuenta de que necesitaba una tecnología exclusiva y personalizable para mejorar la comunicación y la calidad del servicio.

«Trackforce nos ha ayudado a generar más valor y confianza entre nuestros clientes. Una vez que implantamos Trackforce, pudimos prescindir por completo del antiguo sistema de rondas de vigilancia que utilizábamos».

Héctor Guerrero – Director comercial de Inter-Con México

El uso de Trackforce como solución

Tras conocerse en una feria especializada en seguridad, Trackforce e Inter-Con comenzaron a colaborar para aportar un valor añadido a sus servicios y a sus clientes. Mauricio Agelvis, director de Tecnología de Inter-Con en México, impulsó la implantación de la plataforma de Trackforce con el fin de ofrecer un mejor servicio a sus clientes. El equipo de Éxito del Cliente de Trackforce ayudó a Inter-Con a dar los primeros pasos y les acompañó en cada etapa del proceso.

«El equipo de Éxito del Cliente de Trackforce nos ayudó respondiendo a nuestras preguntas y ofreciéndonos comentarios y apoyo», afirmó Agelvis. La aplicación móvil m-POST permitió a Inter-Con automatizar y supervisar las rondas de vigilancia, consultar informes completos y acceder a la información en tiempo real.

Los resultados

Inter-Con ha logrado simplificar las tareas diarias del personal de seguridad y, al mismo tiempo, mejorar la rapidez de respuesta ante incidentes y actividades peligrosas gracias a la plataforma de gestión de seguridad de Trackforce, muy fácil de usar.

«Trackforce nos ha ayudado a generar más valor y confianza entre nuestros clientes. Una vez que implantamos Trackforce, pudimos prescindir por completo del antiguo sistema de rondas de vigilancia que utilizábamos», afirmó Héctor Guerrero, director comercial de Inter-Con México.

El seguimiento de las rondas de vigilancia, el registro de incidentes en tiempo real y la lectura de etiquetas NFC en los puntos de control mediante tecnología móvil han aumentado la satisfacción de sus clientes. Inter-Con México también ha observado una disminución de incidentes como actos de vandalismo, agresiones y robos desde la implantación de la plataforma Trackforce en enero de 2015.

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Acerca de Inter-Con

Fundada en 1973, Inter-Con es una empresa de seguridad que opera a nivel mundial y está reconocida como uno de los principales proveedores de servicios de seguridad de alta calidad. Inter-Con lleva operando en México desde 1987, prestando servicios a organizaciones nacionales e internacionales. Inter-Con México presta servicio a más de 400 socios comerciales en más de 1.000 ubicaciones. Su personal de seguridad presta servicios a empresas industriales, grandes almacenes, obras de construcción y muchos otros sectores.