Cómo evitar pagar los teléfonos móviles de la empresa, incluso en California

Cómo evitar pagar los teléfonos móviles de la empresa, incluso en California

Hace unos meses, dedicamos un episodio a analizar las ventajas y los inconvenientes de utilizar teléfonos móviles de empresa frente a aplicar una política de «trae tu propio dispositivo» (BYOD). Llegamos a la conclusión de que, en general, el BYOD resulta más económico, más práctico y más beneficioso para la satisfacción de los empleados.

Sin embargo, había un inconveniente importante que se nos pasó por alto en ese episodio. La normativa de algunos estados hace que sea mucho más complicado y costoso que los empleados utilicen sus propios teléfonos para trabajar. Esto es especialmente cierto en California.

Afortunadamente, durante nuestra estancia en la conferencia de CALSAGA, volvimos a ponernos en contacto con Lawrence Borgens, cliente de Delta Protective Services. Lawrence ha encontrado una estrategia útil que le permite aplicar una política de «trae tu propio dispositivo» (BYOD) sin tener que asumir costes elevados ni infringir la legislación laboral de California.

Los antecedentes de Lawrence

Lawrence comenzó su carrera en el Cuerpo de Marines, donde permaneció unos años, antes de dar el salto al sector de la seguridad privada. Trabajó un tiempo con un investigador privado, se formó en una escuela de guardaespaldas en Aspen (Colorado) e incluso pasó una temporada en Los Ángeles prestando servicios de seguridad privada a famosos del mundo del espectáculo y a altos ejecutivos.

Cuando se cansó de Los Ángeles, se mudó a Stockton, California, y fundó Delta Protective Service, una empresa de seguridad privada y patrullas por contrato. Su primer cliente fue una bolera, así que la empresa consistía simplemente en él, vestido con uniforme, de pie en el aparcamiento.

Delta Protective Services lleva 23 años en el mercado y ha crecido mucho desde entonces. En poco tiempo, añadió un par de propiedades más y tuvo que contratar a más guardias. Después, puso en marcha un servicio de patrulla, que al principio consistía simplemente en su coche con un logotipo en el lateral. Ahora, su empresa cuenta con más de 100 agentes.

Cómo influyó Silvertrac en su negocio

Cuando los clientes empezaron a quejarse de que los guardias no estaban en sus puestos y de otros problemas básicos, Lawrence se puso a buscar una forma de solucionar esta situación. Empezó con un sencillo sistema de botones y varitas, pero enseguida se dio cuenta de que eso causaba más problemas de los que resolvía.

Decidió buscar una solución más completa y, tras barajar un par de opciones diferentes, dio con Silvertrac.

«Cuando vi que existía una aplicación para guardias de seguridad y que podía instalarla en un móvil de la empresa, hacer fotos, añadir comentarios de texto… además de que tenemos Google Maps para ver dónde se encuentran realmente, todo el paquete completo, la decisión fue bastante obvia», afirmó.

Cómo se deshizo Lawrence de los móviles de la empresa

Uno de los problemas con los que se topó Lawrence al analizar a uno de nuestros competidores, GuardTrax, fue que incluían el hardware en el paquete, en lugar de instalar una aplicación en el propio dispositivo del usuario. Esto es justo lo contrario de lo que él quería, que era no tener que utilizar en absoluto los teléfonos de la empresa.

Esto resulta complicado debido a la legislación de California sobre el uso de teléfonos móviles por parte de los empleados, pero se le ha ocurrido la solución de incluir los reembolsos a los empleados por el uso de sus teléfonos dentro de la «asignación uniforme de manutención».

Delta Protective ya había reembolsado a los empleados el coste de sus uniformes, por lo que ahora solo incluye los pagos de reembolso correspondientes a las llamadas y los datos que sus agentes utilizan para el trabajo. Esto no se considera una remuneración, por lo que no está sujeto a impuestos.

Hemos calculado el coste y sale en unos 16 dólares al mes por agente, lo cual es bastante más barato que pagar por el hardware y las tarifas completas para toda la empresa. Esto se debe a que, con Silvertrac, los agentes solo tienen que utilizar datos cada vez que realizan una búsqueda.

«Eso es lo bueno de que nuestro sistema no utilice técnicas como el geofencing ni realice un seguimiento constante por GPS, ya que así limitamos realmente la cantidad de datos que se consumen», afirmó Johnny.

Beneficioso para los empleados y para los resultados económicos

Lawrence acaba de poner en marcha este programa, pero espera que tenga buena acogida entre los empleados, a quienes ya no les gustaba tener que utilizar teléfonos de la empresa con los que no estaban familiarizados.

«He tenido empleados que se han acercado a mí y me han dicho: “Oye, no sé cómo se usa tu teléfono”, porque nosotros usamos un Android y ellos quizá un iPhone, y tengo que enseñarles a usar mi teléfono», explicó. «De hecho, ya se han acercado a mí antes y me han preguntado: “¿No puedo usar simplemente mi propio teléfono?”».

Los empleados no solo suelen preferir usar sus propios teléfonos, sino que probablemente también los cuidarán mejor que si se tratara de un teléfono de la empresa.

Historia de éxito de Silvertrac

Nos encantó conocer la ingeniosa estrategia de Lawrence para prescindir de los teléfonos de la empresa, y también nos entusiasmó saber cómo ha utilizado con éxito la aplicación Silvertrac en su negocio.