Opciones de desarrollo profesional para los guardias de seguridad

Opciones de desarrollo profesional para los guardias de seguridad

Cada año, Robert H. Perry & Associates Inc. publica un informe técnico en el que se analiza la situación del sector de la seguridad privada. En su décima edición, publicada en 2018, Robert H. Perry y su equipo analizaron el crecimiento del sector y los factores que influyeron en dicho crecimiento.

Se estima que, en 2018, el sector de la seguridad privada tenía un valor de 25.5 mil millones de dólares, lo que supone un aumento del 4 % con respecto a años anteriores. Este crecimiento conlleva un nuevo enfoque para las empresas de seguridad y sus empleados. Las empresas están empezando a promocionarse más como empresas de seguridad que ofrecen un servicio integral, en lugar de como empresas cuyo principal punto fuerte son los guardias de pie o los agentes de patrulla.

Hasta la fecha, la mayoría de los servicios estándar de las empresas de seguridad incluyen:

• Soluciones de vigilancia con personal
• Servicios de consultoría e investigación
• Personal para eventos especiales
• Servicios de emergencia
• Soluciones tecnológicas

Con unas 8.000 empresas de seguridad y 810.000 agentes de seguridad subcontratados solo en Estados Unidos, ¿qué implicaciones tiene todo esto para la trayectoria profesional de un agente de seguridad y para sus oportunidades de progreso económico?

Veámoslo más de cerca.

Descripción del puesto y requisitos para el puesto de agente de seguridad

La esencia de las funciones de un agente de seguridad sigue consistiendo en garantizar la seguridad y proteger un recinto, ya sea permaneciendo de pie en un puesto o patrullando por él, y vigilando la zona para detectar cualquier problema que pueda surgir. Por lo tanto, a pesar de todos los avances en tecnología de seguridad, la esencia del papel de un agente de seguridad permanece intacta.

Aunque cada empresa de seguridad tiene sus propios requisitos específicos para la contratación, existen unos requisitos estándar que todo agente de seguridad debe cumplir, entre los que se incluyen:

• Licencia válida de vigilante de seguridad (dependiendo del estado en el que opere la organización)
• Buenas habilidades de comunicación
• Un buen servicio de atención al cliente
• Control emocional
• Elaboración de informes y conocimientos básicos de informática
• Formación en gestión de la seguridad
• Título de bachillerato / GED
• Capacidad para superar una prueba de detección de drogas

Sin embargo, a medida que el sector avanza, las responsabilidades cotidianas de un directivo se han ampliado hasta incluir la gestión de la tecnología de seguridad y otras responsabilidades específicas de la empresa.

Algunas de las responsabilidades típicas de un agente de seguridad podrían ser las siguientes:

• Garantizar la seguridad de las instalaciones mediante vehículos de patrulla, videovigilancia e inspecciones de los edificios
• Supervisión y gestión de las alarmas de los inmuebles
• Informes
• Cumplimiento de las normas de seguridad
• Llevar a cabo medidas de mantenimiento preventivo en la finca

Salario de un guardia de seguridad

Los puestos de trabajo de seguridad de nivel inicial son conocidos por ofrecer, históricamente, salarios bajos. El salario medio de un agente de seguridad no armado es de 11,57 dólares por hora, mientras que el de un agente de seguridad armado es de 14,65 dólares por hora. Hay que tener en cuenta que muchos de estos salarios de nivel inicial corresponden a puestos de seguridad a tiempo parcial.

Dado que el salario inicial suele ser bajo, las empresas de seguridad a menudo tienen que aprender a gestionar a los agentes de seguridad que se sienten frustrados por motivos económicos. Es posible que los empleados con familia tengan que compaginar varios trabajos para llegar a fin de mes o que simplemente vivan en un estado de ansiedad constante, pasando de nómina en nómina. Por eso, corresponde a los supervisores y a la alta dirección mantener un alto nivel de optimismo entre sus empleados y encontrar formas de recompensarlos por su trabajo excepcional.

Los puestos de trabajo bien remunerados en el sector de la seguridad suelen encontrarse en entornos de alto riesgo y gran peligro, como los de especialistas en protección armada, protección de altos cargos, transporte de valores, guardaespaldas, especialistas en vigilancia o altos cargos dentro de empresas de seguridad privadas consolidadas. Por lo tanto, los empleados que deseen hacer de la seguridad una trayectoria profesional a largo plazo deberían empezar a informarse sobre el mayor número posible de especializaciones, certificaciones y oportunidades de formación.

Con el aumento de las oportunidades de crecimiento laboral y una planificación profesional adecuada, la dirección y los vigilantes pueden colaborar para trazar trayectorias de crecimiento, tanto para la organización como para los empleados, que resulten beneficiosas para ambas partes.

Opciones de desarrollo profesional

El desarrollo profesional como agente de seguridad comienza con la actitud adecuada. Al igual que en cualquier sector, el empleado que se incorpora a una organización con el empuje y la motivación necesarios para superarse a sí mismo y contribuir al éxito de su empresa será el que más éxito tenga.

Con una actitud decidida y emprendedora, los guardias de seguridad deben comunicarse abiertamente con sus supervisores sobre sus objetivos profesionales, económicos y personales, así como sobre sus ideas para la empresa. Las empresas de seguridad pequeñas y medianas suelen tener falta de personal y necesitan empleados dispuestos a asumir funciones de mayor responsabilidad. Los empleados que dejen claro que están dispuestos a asumir responsabilidades adicionales y a ascender en la jerarquía no solo demostrarán lealtad, sino que también serán recompensados con más frecuencia que sus compañeros.

Es probable que los directivos que mantengan conversaciones abiertas y regulares sean ascendidos a puestos mejor remunerados, lo que aumentará su experiencia y sus responsabilidades. Esto podría incluir asumir funciones de supervisión, dirigir programas de formación interna u obtener certificaciones adicionales para cumplir con los requisitos del nuevo puesto.

Uno de los aspectos más importantes del desarrollo profesional de un agente de seguridad es la formación continua. Un agente de seguridad no solo debe mantenerse al día sobre el sector, sino que también debe buscar activamente cursos de formación relacionados con las habilidades profesionales que desee desarrollar.

Si quieres conocer con más detalle las salidas profesionales disponibles en el sector de la seguridad, echa un vistazo a la completa «Guía de salidas profesionales en el sector de la seguridad» de ASIS.