So führen Sie ein Leistungsgespräch durch, das wirklich etwas bewirkt

So führen Sie ein Leistungsgespräch durch, das wirklich etwas bewirkt

Ihre Sicherheitskräfte sind das Aushängeschild Ihres Unternehmens, und es ist von entscheidender Bedeutung, dass sie stets gemäß Ihren hohen Standards arbeiten. Angefangen bei einem hervorragenden ersten Eindruck bei Ihren Kunden und allen Personen, die Ihre Einrichtungen betreten, über die korrekte und genaue Meldung von Sicherheitsvorfällen bis hin zur effizienten Erfüllung der ihnen zugewiesenen Aufgaben – erstklassige Sicherheitskräfte sind es, die Ihr Sicherheitsunternehmen von der Konkurrenz abheben können.

Zur Führung eines hervorragenden Mitarbeiterteams gehört auch die Durchführung von Leistungsbeurteilungen – jährlich, halbjährlich oder vierteljährlich –, die sicherstellen, dass sowohl Sie als auch Ihre Sicherheitskräfte auf dieselben Ziele hinarbeiten. Ihre Leistungsbeurteilung sollte jedoch mehr sein als nur ein einfaches Bewertungsformular, das Sie Ihren Mitarbeitern ohne Kontext und ohne konstruktive Diskussion vorlegen. Wenn Sie eine Leistungsbeurteilung durchführen möchten, die sich wirklich auf die Leistung Ihrer Sicherheitskräfte im Einsatz auswirkt, sollten Sie Folgendes beachten:

Vermeiden Sie Konfrontationen und Überraschungen

Leistungsbeurteilungen können sowohl für Sie als auch für Ihre Sicherheitskräfte stressig sein. Wenn die Zeit der Leistungsbeurteilungen naht, haben Sie hoffentlich bereits Maßnahmen ergriffen, um etwaige bestehende Probleme mit Ihrem Mitarbeiter anzugehen, sodass deren Ansprechen keine Überraschung sein sollte. Versuchen Sie zu vermeiden, das Leistungsbeurteilungsgespräch dazu zu nutzen, Ihren Mitarbeiter mit einer langen Liste von Problemen zu überhäufen, da dies nur dazu führt, dass er demotiviert wird und seine Leistung insgesamt leidet.

Konkrete Maßnahmen aufzeigen

Versuchen Sie, Ihren Sicherheitskräften bei der Durchführung einer Leistungsbeurteilung konkrete Maßnahmen anzubieten. Unabhängig davon, ob ihre Gesamtleistung vorbildlich oder mangelhaft ist – in beiden Fällen können Sie Ihrem Mitarbeiter konkrete Schritte vorschlagen, mit denen er seine Fähigkeiten verbessern kann, um ein besserer Sicherheitsmitarbeiter zu werden oder seine Karriere voranzutreiben.

Gespräche führen

Denken Sie daran, dass das Leistungsgespräch ein gegenseitiger Austausch sein sollte. Sie sollten zwar darüber sprechen, wie Sie die beruflichen Fähigkeiten Ihres Wachmitarbeiters einschätzen, ihm aber auch die Möglichkeit geben, seine Meinung zu seiner eigenen Leistung zu äußern. Fragen Sie ihn oder sie, ob Sie etwas tun können, um ihm oder ihr die Arbeit zu erleichtern oder ihm oder ihr dabei zu helfen, seine oder ihre Karriereziele zu erreichen.

Die Einführung von Leistungsbeurteilungsverfahren, die über das übliche Scorecard-Format hinausgehen, kann Ihnen dabei helfen, hervorragende Wachkräfte an Ihr Unternehmen zu binden und leistungsschwache Mitarbeiter dabei zu unterstützen, sich zu besseren Mitarbeitern zu entwickeln.