Épisode 5 de PSR : Quel avenir pour la sécurité physique ?

Épisode 5 de PSR : Quel avenir pour la sécurité physique ?

Bonjour à tous les auditeurs !

Bienvenue dans ce nouvel épisode de « The Physical Security Rundown », animé par Jeff DiDomenico, vice-président du développement commercial chez Trackforce + TrackTIk. Cette semaine, Jeff reçoit Ryan Smith, de Titan Protection. Ryan mène une longue carrière dans le secteur de la sécurité physique, qui a débuté alors qu’il n’avait que 18 ans.

Dans cet épisode, nous abordons l'avenir de la surveillance humaine.

« Nous accordons une grande importance à une formation adéquate. On n’en est plus à « regarde une vidéo, tiens un t-shirt, va travailler comme agent de sécurité ». Nous faisons désormais suivre aux stagiaires un programme de formation interactif et intensif d’une semaine. Nous mettons vraiment l’accent sur les techniques de désescalade et la communication avant de les envoyer sur le terrain. » – Ryan Smith | Titan Protection

Nous avons également abordé les sujets suivants :

• Le retour sur investissement immédiat de la surveillance humaine : Ryan a raconté comment il s'était lancé dans la surveillance humaine à la fin des années 2000, au plus fort de la vague de vols de cuivre, et expliqué que les pots catalytiques constituent désormais la nouvelle cible des voleurs. Bien que la surveillance humaine présente des avantages et des inconvénients, elle devrait gagner en importance et devenir de plus en plus nécessaire à mesure que les taux de criminalité continuent d'augmenter.
• Stratégies tarifaires: Les stratégies tarifaires sont devenues un sujet brûlant alors que l'inflation continue de grimper partout dans le monde. Face aux craintes d'une récession imminente, de nombreuses entreprises augmentent leurs tarifs à titre préventif afin d'assurer leur survie au cas où un ralentissement économique se concrétiserait. Comment les entreprises de sécurité physique font-elles face à l'inflation ?
• Propositions de valeur: Les meilleurs professionnels de la vente savent qu’une proposition de valeur est l’un des atouts les plus importants pour toute entreprise. Une proposition de valeur consiste à déterminer ce que souhaite votre public cible, quand il le souhaite et comment il souhaite que cela lui soit fourni. Pour les entreprises de sécurité physique, le fait de définir votre proposition de valeur, ou argumentaire de vente, peut améliorer les taux de conclusion et déboucher sur de nouvelles opportunités commerciales.
• Réglementation et conformité: la conformité est un enjeu central. Face à la multiplication des réglementations chaque année, les entreprises de sécurité physique doivent garder une longueur d’avance. Les ressources seront indispensables pour garantir cette conformité, notamment en matière de réglementation relative aux salaires et aux horaires de travail.

Conseils pour commencer :

• ISC West – Se déroulant du 28 au 31 mars 2023 à Las Vegas, au Venetian Resort, cet événement est le salon professionnel de référence aux États-Unis dans le domaine de la sécurité globale et convergente. À l’ISC West, vous aurez l’occasion de nouer des contacts et d’échanger avec des milliers de professionnels de la sécurité et de la sûreté publique, de bénéficier du programme dynamique « Education@ISC » de la SIA (Security Industry Association), et d’explorer les dernières technologies en matière de contrôle d’accès, d’alarmes et de télésurveillance, ainsi que de vidéosurveillance, tout en découvrant les nouvelles tendances dans les domaines des drones et de la robotique, de la sécurité informatique et de l’IoT, des solutions pour la maison connectée, et bien plus encore.
• GSX 2023 – Organisé à Dallas, au Texas, en septembre 2023, le Global Security Exchange est un événement incontournable pour tous les chefs d'entreprise. Venez écouter les intervenants de premier plan du secteur, nouer des contacts avec vos pairs et rencontrer les principaux fournisseurs du secteur de la sécurité physique.
• Élaborez votre stratégie « ramper, marcher, courir » : déterminez par où commencer et comment vous développer. Ryan évoque son expansion dans le secteur des services de vidéosurveillance. Son entreprise a pris le temps de mettre en avant l'importance de ce secteur, d'élaborer sa stratégie et de commercialiser ce service.
• Sous-traiter ou gérer en interne ? Ryan soulève un point intéressant… Si vous envisagez de vous lancer dans de nouveaux services (il cite l’exemple de la vidéosurveillance à distance), préférez-vous investir tout le capital nécessaire, mettre en place le centre de surveillance à distance et tout gérer en interne, ou bien sous-traiter et vous contenter de vendre le service ?

Que nous réserve l'avenir ?

• La COVID a bouleversé la donne : la vidéosurveillance a connu un essor fulgurant. Et maintenant ?
• L'automatisation et l'analyse des données vont-elles bouleverser le paysage ?
• En quoi la remontée automatique des incidents contribuera-t-elle à la sécurité physique ?

Nous espérons que cet épisode de « The Physical Security Rundown » vous a plu !