Constituer des équipes solides chargées de la gestion de la sécurité

Constituer des équipes solides chargées de la gestion de la sécurité

Que faut-il pour former et faire évoluer un responsable solide au sein d'une équipe de gestion de la sécurité ? Tout commence par le recrutement et la formation, mais cela ne s'arrête certainement pas là. Les responsables les plus efficaces s'efforcent sans relâche de développer leurs compétences en matière de leadership et de faire progresser leur équipe.

Les qualités d'un superviseur efficace

Selon le projet « Oxygen » de Google, les 10 principales caractéristiques comportementales de tout grand dirigeant sont les suivantes :

1. Un bon entraîneur
2. Il donne les moyens d'agir sans s'immiscer dans les détails
3. Met en place et favorise un environnement inclusif
4. Productif et axé sur les résultats
5. Bon communicateur
6. Favorise l'évolution professionnelle
7. Dispose d'un plan d'action clair
8. Possède les compétences techniques nécessaires pour conseiller l'équipe sur
9. Collaborateur au sein d'une équipe interfonctionnelle
10. Une personne capable de prendre des décisions fermes

Même si bon nombre de ces qualités peuvent s'acquérir et être évaluées sur le lieu de travail, il est souvent plus facile de trouver la personne idéale dès le processus de recrutement. Et dans notre secteur, où tant de professionnels ont une formation juridique ou militaire, vous trouverez forcément une « perle rare » qui s'intégrera parfaitement.

Recrutement et entretiens d'embauche

Comme nous le savons, le recrutement des meilleurs talents dans le secteur de la sécurité peut s'avérer difficile. Il s'agit pourtant d'un élément essentiel pour constituer une équipe solide, et le fait de disposer de superviseurs compétents permettra de jeter les bases pour l'ensemble de vos collaborateurs.

Si votre budget le permet, faire appel à un cabinet de recrutement spécialisé dans les cadres pour trouver des responsables exemplaires est une excellente option. Ces cabinets peuvent vous aider à identifier les meilleurs candidats de votre région, que vous n’auriez peut-être pas trouvés autrement. Cependant, la plupart des entreprises de sécurité ne disposent pas du budget nécessaire pour ce type de services ; dans ce cas, nous nous tournons vers des techniques de recrutement efficaces dans le domaine de la sécurité afin de sélectionner les meilleurs candidats.

Voici quelques techniques d'entretien utiles à garder à l'esprit lors de l'évaluation des candidats au poste de responsable :

• Assurez-vous que le candidat connaît bien le poste: posez-lui des questions d'entretien qui permettront de démontrer clairement qu'il maîtrise le secteur d'activité, le jargon et les missions/responsabilités liées au poste auquel il postule.
• Recherchez une personnalité qui corresponde à l'entreprise: avez-vous confiance en cette personne ? Aimez-vous discuter avec elle ? Pensez-vous qu'elle s'intégrera bien au sein de l'entreprise ? Pensez-vous que son style de management s'accordera avec l'environnement que vous êtes en train de créer ?
• Renseignez-vous sur le candidat: contactez ses références et les personnes avec lesquelles il a travaillé. Cela vous permettra de déterminer s’il met en pratique ce qu’il prône. Non seulement vous voudrez vous assurer qu’il est capable d’accomplir efficacement ses tâches, mais cela vous donnera également un aperçu du type de supérieur hiérarchique qu’il est réellement.
• Recrutez des candidats brillants – Efforcez-vous de toujours recruter des personnes brillantes. En intégrant des personnes brillantes, celles-ci s'investiront pleinement dans votre entreprise avec l'enthousiasme et les capacités intellectuelles nécessaires pour comprendre rapidement ce que l'on attend d'elles et pour encadrer leurs collègues. Nous devons toujours chercher à nous enrichir grâce à ceux qui nous entourent.
• Interrogez-les sur leur comportement: il est facile pour quelqu’un de décrire ce qu’il ferait dans une situation hypothétique, mais vous pourrez mieux évaluer ce qu’il fera réellement en lui demandant de décrire son comportement lors d’événements passés. Ces souvenirs mettront en lumière ses véritables valeurs et compétences.

Formation continue et projets de développement professionnel

Une fois que vous disposez d'un responsable doté des bases nécessaires, il est temps de réfléchir à ses plans de formation continue et d'évolution professionnelle. Pour être un dirigeant efficace, il est important que les responsables s'efforcent activement de s'améliorer et d'améliorer leur équipe.

Voici quelques stratégies faciles à mettre en œuvre qui peuvent contribuer à favoriser la croissance de l'entreprise et le développement personnel.

• Planification individuelle – Si vous avez bien recruté, vous aurez intégré dans votre équipe un responsable avide d’évoluer. L’élaboration d’un plan de développement personnel lui fournira une feuille de route lui permettant de s’engager immédiatement dans un parcours de développement personnel qui se reflétera dans son travail au quotidien.
• Planification d'équipe – Le développement personnel est tout aussi important que celui de l'équipe et de l'entreprise de sécurité. Il est essentiel de réunir les responsables d'équipe pour élaborer une stratégie transversale. Cela permet de clarifier le rôle de chacun et la manière dont chaque équipe doit collaborer pour contribuer à la réussite de l'entreprise. Il est primordial que chacun se sente important et utile.
• Évaluations – Les évaluations de performance ne doivent pas concerner uniquement les membres de l’équipe de sécurité, mais également les dirigeants et les responsables. Il est important d’analyser les objectifs fixés, d’identifier ce qui fonctionne bien et ce qui doit être amélioré. Ce n’est qu’ainsi qu’une équipe peut véritablement déterminer si elle atteint ses objectifs.
• Formation en entreprise – Comme toute compétence, les compétences en matière d'encadrement doivent être constamment perfectionnées. Une ou deux fois par an, tous les responsables devraient suivre une formation ou une mise à jour en gestion, parallèlement à la formation continue des agents de sécurité. Cela leur permettra de rester au fait des meilleures pratiques actuelles en matière de gestion et de garder à l'esprit l'importance de leur rôle.
• Mentorat – Lorsque vous menez des entretiens avec des candidats n’occupant pas de poste d’encadrement, recherchez des personnes qui ont le potentiel pour devenir responsables. Disposer d’un collaborateur ouvert d’esprit, prêt à apprendre auprès d’un responsable déjà expérimenté, permettra de créer un environnement propice à l’épanouissement immédiat des « battants » et à l’expansion future de l’équipe.

Si vous parvenez à mettre en œuvre ne serait-ce que quelques-uns des processus mentionnés ci-dessus au sein de votre propre service de sécurité, vous disposerez à coup sûr d’une équipe de gestion de la sécurité de premier ordre. Cette équipe incarnera les qualités, la passion et l’esprit de mentorat que vous recherchez pour votre entreprise ; des qualités que l’argent ne peut tout simplement pas acheter.