Comment savoir quelle solution DAR convient le mieux à votre entreprise de sécurité ?

Comment savoir quelle solution DAR convient le mieux à votre entreprise de sécurité ?

Auparavant, les rapports d'activités quotidiennes (RAD) reposaient sur la mémoire des gardiens quant aux événements de la journée, qu'ils devaient absolument documenter. Bien souvent, les événements étaient mal compris, les incidents mal consignés, et les superviseurs, exaspérés, recherchaient sans relâche les informations manquantes.

Sortant de l'« âge sombre » du DARk, la technologie, c'est-à-dire la numérisation des rapports — que ce soit via une feuille de calcul ou un logiciel de rapport d'activité quotidienne de sécurité plus intuitif — a considérablement amélioré la façon dont les entreprises de sécurité ont pu gérer les rapports d'activité quotidienne de leurs agents de sécurité.

Comment savoir quelle solution DAR convient le mieux à votre entreprise de sécurité ?

Avec une plateforme en ligne dédiée aux DAR (rapports d'incidents et d'événements indésirables), il peut y avoir beaucoup de confusion, surtout lorsque les solutions incluent la possibilité de créer des modèles de rapports , des rapports d'incidents et des tableaux de bord de rapports en temps réel.

Voici deux points essentiels que vous devez connaître.

1. Les rapports d'activités quotidiens ne peuvent pas constituer une solution ponctuelle. Ils doivent s'inscrire dans un ensemble plus vaste.
2. Les rapports devraient être faciles à utiliser pour les gardiens, les superviseurs et les parties prenantes.

Élément d'un ensemble plus vaste : rapports d'activité quotidiens et gestion des effectifs

Les rapports d'activités quotidiens sont essentiels aux rapports ; ils permettent le bon fonctionnement des opérations au quotidien et aident à prévenir les incidents majeurs.

Rapports et indicateurs clés de rendement

Dans le cadre d'une approche proactive de la gestion des risques, les rapports d'analyse des incidents (DAR) fournissent des indicateurs clés de performance (KPI). Ces KPI permettent aux superviseurs de mesurer les activités de sécurité pertinentes et contribuent à l'amélioration des processus grâce à des informations exploitables et une vue globale de la situation sur l'ensemble des sites gérés.

DAR et gestion des risques

Les rapports d'analyse des données (DAR) font partie intégrante d'un système plus vaste et contribuent à une gestion globale des risques . Un élément clé de cette gestion consiste à savoir où vont les informations recueillies quotidiennement par vos agents de sécurité sur le terrain. C'est là que les DAR interagissent avec les tableaux de bord en temps réel .

Livre numérique : 10 fonctionnalités essentielles à ne pas négliger lors du choix d’un logiciel de gestion de la main-d’œuvre

Lors de la recherche de la solution DAR adaptée, sachez que tous les rapports, qu'ils concernent des incidents ou autres, mais surtout les rapports à usage quotidien, doivent apporter de la valeur ajoutée : indicateurs clés de performance (KPI) et gestion des risques.

Expérience utilisateur : des rapports faciles (et même amusants ?) à utiliser

À quoi sert un rapport numérique s'il n'est ni intuitif ni facile à utiliser ? Tous les systèmes de rapport numérique ne se valent pas. Et même s'il est tentant d'utiliser une version numérique d'un rapport d'activité numérique papier, vous vous rendrez vite compte qu'une expérience de rapport complète implique bien plus.

DAR configurables

Par exemple, vos DAR peuvent être configurés pour aider à normaliser les processus, comme les réponses des gardes, les procédures opérationnelles standard et toutes les fonctions réglementaires qui nécessitent la publication d'un rapport.

En résumé, les modèles de rapports configurables permettent aux superviseurs d'adapter les champs et les exigences des formulaires aux procédures opérationnelles standard (POS), aux exigences contractuelles et à la réglementation en vigueur. Une fois configurés, ces modèles facilitent l'application de processus standardisés sur tous les sites. Un seul rapport suffit pour que les agents de sécurité répondent aux bonnes questions de la bonne manière, même en utilisant les mêmes champs et exigences standard.

Intégration à un système

Grâce à une interface DAR intuitive, vos agents sur le terrain n'auront pas à se familiariser rapidement avec le système. En effet, lorsque les DAR sont connectés à un système de gestion des effectifs , vous aurez accès à des modules de formation qui vous permettront de garantir que vos agents maîtrisent toutes les procédures de signalement. Cela inclut notamment de savoir si :

• Les gardes interagissent avec le public
• Ils sont formés pour signaler les incidents critiques
• Ils sont formés aux techniques de communication et d'écoute pour obtenir les informations appropriées.
• Ils seront prêts à respecter les nouvelles directives relatives à la COVID-19 et à faire tout signalement connexe.

Un autre avantage de disposer de DAR utilisables est de savoir que vous serez en mesure de fournir à vos clients des informations précises et une transparence sous forme de rapports automatisés .

Objectifs : À quoi pouvez-vous vous attendre de vos DAR ?

Des nouvelles opportunités d'obtenir des contrats plus importants dans les industries émergentes à la possibilité de savoir si les évolutions technologiques vers l'automatisation et les capacités à distance ont amélioré les opérations globales, l'industrie de la sécurité dans son ensemble bénéficiera de l'amélioration du facteur le plus important dans les activités quotidiennes : le DAR.

À quoi peuvent donc s'attendre les entreprises de sécurité de leurs rapports d'analyse des risques (DAR) ? Avec le recul, les DAR peuvent devenir un outil essentiel pour une gestion proactive des risques et, en fin de compte, améliorer la visibilité et le contrôle de vos opérations.