TrackTik offre des capacités de rapports critiques pour les commissaires

Couverture de l'étude de cas sur le compte rendu critique des commissaires

Points clés à retenir

Les rapports sont faits par site, et non par entreprise.
Les rapports de patrouille, les rapports d'intervention sur alarme et les feuilles de route sont adaptés à des sites ou des groupes spécifiques plutôt que d'être imposés par un modèle unique.
Les points de contrôle comportent des instructions, pas seulement des scans.
Les directives affichées à chaque point de contrôle indiquent les instructions spécifiques au poste au moment où l'agent s'y trouve.
L'adoption a été rapide parce que l'interface est facile à apprendre.
Les nouveaux employés maîtrisent la plateforme assez rapidement pour effectuer leurs tâches quotidiennes sans longue période d'adaptation.
Les rapports en temps réel sont ce que le client voit réellement.
Les clients bénéficient d'une visibilité sur l'activité en temps réel plutôt que d'un résumé établi a posteriori.
Le déploiement a continué de prendre de l'ampleur après sa mise en service.
La division a ajouté des fonctionnalités de rapport et de planification des patrouilles supplémentaires au dispositif initial, Trackforce assurant la prestation de services dans toute la région.

La possibilité d’adapter les rapports de patrouille , les rapports d’intervention sur alarme et les feuilles de route à des sites ou des groupes spécifiques s’avère inestimable pour les commissionnaires de la Division du Nord de l’Alberta, des Territoires du Nord-Ouest et du Nunavut.

Pour les commissionnaires de la Division du Nord de l'Alberta, des Territoires du Nord-Ouest et du Nunavut, l'interface intuitive de TrackTik permet aux nouveaux employés d'adopter, de comprendre et d'utiliser le logiciel rapidement pour accomplir leurs tâches quotidiennes. La possibilité d'ajouter des invites aux points de contrôle, notamment des consignes spécifiques à chaque site et des rapports en temps réel, est essentielle et utilisée quotidiennement par les commissionnaires.

Depuis, l'entreprise a renforcé ses services en ajoutant des fonctionnalités de rapport et de planification des patrouilles afin d'accroître davantage sa capacité à fournir un soutien de sécurité hautement professionnel à la région.

« Nous ne pourrions pas imaginer servir nos clients sans la solution de gestion de la main-d’œuvre en sécurité de TrackTik. » John Slater, PDG, Commissionaires Division du Nord de l’Alberta, des Territoires du Nord-Ouest et du Nunavut.

Remplissez le formulaire ci-dessous pour accéder à cette étude de cas et découvrir comment TrackTik a aidé Commissionaires Northern Alberta, Northwest Territories à rationaliser ses opérations de sécurité et à fournir des rapports en temps réel précieux à ses clients .

Foire aux questions

Parce que chaque contrat a ses propres exigences en matière d'informations. Un client du secteur du commerce de détail s'intéresse au nombre de portes ouvertes et aux types d'incidents, tandis qu'un site gouvernemental se préoccupe des journaux d'accès et des temps de réponse aux alarmes. Un modèle de rapport unique pour toute l'entreprise ne convient à aucun des deux. Trackforce permet à un fournisseur de générer des rapports de patrouille, des rapports de réponse aux alarmes et des feuilles de route propres à chaque site ou groupe. Ainsi, chaque client reçoit un rapport qui répond précisément à ses besoins, au lieu d'un document que l'agent devait interpréter.

Un simple scan suffit pour prouver la présence d'une personne. Un message contextuel transforme le point de contrôle en une instruction : vérifier cette porte, noter la température, photographier cette zone si le portail est ouvert. Trackforce associe des consignes spécifiques au site directement au point de contrôle, permettant ainsi à l'agent de voir ce que le client attend de lui au moment précis où il se trouve devant lui, plutôt que de devoir se référer à un document consulté lors de son intégration.

Plus rapide que prévu par la plupart des fournisseurs, à condition que l'interface soit intuitive. C'est d'autant plus important dans le secteur de la sécurité que la plupart des autres industries, car le roulement du personnel implique une formation continue et non ponctuelle. Les agents de sécurité ont constaté que les nouveaux employés pouvaient rapidement adopter, comprendre et utiliser Trackforce pour leurs tâches quotidiennes, ce qui fait toute la différence entre une plateforme bien utilisée et une plateforme que les agents contournent.

La possibilité d'agir tant qu'il est encore temps, et la certitude que rien n'est réglé avant même qu'ils ne le constatent. Un sommaire mensuel est fourni après chaque décision prise. Trackforce offre aux clients une visibilité complète sur la couverture des patrouilles, les incidents et les interventions sur alarme dès leur enregistrement, transformant ainsi le bilan trimestriel de service, d'un débat sur les événements passés, en une discussion constructive sur les actions à entreprendre.

Oui, et c'est une démarche courante. La gestion des rapports est généralement la difficulté la plus visible, elle est donc mise en œuvre en premier, suivie de la planification une fois les données des sites et les consignes de poste intégrées au système. C'est ce qui s'est passé ici : la division a complété son déploiement initial par des fonctionnalités supplémentaires de gestion des rapports et de planification des patrouilles, plutôt que de procéder à une deuxième implémentation. Comme Trackforce centralise les sites, les agents et les consignes de poste sur une seule plateforme, les modules suivants s'appuient sur les données existantes.