Si vous ne le suivez pas, ça ne s'améliorera pas.

Les logiciels de gestion de patrouilles mobiles planifient, suivent et documentent les patrouilles couvrant plusieurs sites, avec des agents en déplacement plutôt que postés à un seul endroit. Ce type de logiciel de sécurité est conçu pour la gestion des itinéraires, et TrackTik Mobile Patrol est spécifiquement adapté à cet usage : le système crée l’itinéraire, suit la patrouille en temps réel pendant que les agents la parcourent et génère un rapport détaillé exploitable par votre client. Module intégré à la plateforme TrackTik , les données des patrouilles mobiles sont automatiquement intégrées aux modules de planification, de facturation et de rapports, sans aucune ressaisie.

Vous contrôlez entièrement chaque itinéraire, ce qui vous permet d'optimiser l'ordre des arrêts pour un trajet plus rapide tout en intégrant une part d'imprévisibilité suffisante pour assurer un service fiable. Les horaires de patrouille configurables vous permettent d'intégrer systématiquement les rondes de surveillance à chaque patrouille mobile, et les délais de grâce personnalisés absorbent les aléas d'une période de travail sans compromettre les ententes de niveau de service.

Une feuille de route est la liste ordonnée des tâches qu'un agent effectue lors d'une patrouille mobile. La vue patrouille active vous offre un aperçu en temps réel de vos opérations sur le terrain, vous permettant ainsi de réaffecter une tâche à un agent de répartition ou de modifier une feuille de route en fonction de l'évolution de la situation, tout en respectant vos obligations contractuelles envers les agents et les clients. Le suivi de la progression de chaque feuille de route est essentiel pour obtenir des informations précieuses sur les performances.

Les agents utilisent l' application de sécurité TrackTik sur iOS et Android, qui les guide à chaque étape et vérifie l'activité en temps réel, confirmant les points de contrôle par GPS et NFC tout au long de leur tournée. L'application fonctionne hors ligne, assurant ainsi la continuité du service même en cas d'interruption de la couverture réseau. Les points de contrôle manqués sont signalés en temps réel aux superviseurs, et toutes les données enregistrées alimentent le rapport de patrouille attestant de la bonne exécution des tâches.

Le respect des SLA est grandement facilité lorsque la progression des patrouilles est visible en temps réel, ce qui permet d'intervenir rapidement. TrackTik affiche chaque feuille de route en temps réel, ce qui permet de détecter un arrêt manqué ou en retard pendant le service, et non lors du bilan mensuel suivant. Des délais de grâce personnalisés permettent d'éviter que les variations normales liées au service ne soient pénalisantes. Les équipes travaillant 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 utilisent souvent TrackTik en complément du centre de commandement pour une vue d'ensemble en direct de tous les sites.

Oui. Les données recueillies lors de vos patrouilles mobiles sont transformées en rapports détaillés et personnalisés pour chaque client, répartis selon tous les aspects de votre activité. Cette transparence est souvent un facteur clé pour remporter et conserver des contrats. Pour analyser les tendances sur l'ensemble de votre portefeuille de clients, la veille stratégique transforme ces mêmes données de patrouille en tableaux de bord et en rapports prêts à être présentés à la direction.

La surveillance statique assure la couverture d'un site avec des agents en poste. La patrouille mobile, quant à elle, couvre plusieurs sites avec des agents en déplacement, ce qui complique la gestion des itinéraires, des horaires et des présences. TrackTik Mobile Patrol est conçu pour ce deuxième modèle et s'intègre à la suite logicielle globale de sécurité mobile . Si vous utilisez les deux modèles, ils fonctionnent sur une seule plateforme et avec un seul ensemble de données.

Il n'existe pas de norme unique. La fréquence des patrouilles dépend du contrat, du profil de risque de chaque site et du budget du client. C'est pourquoi TrackTik la rend configurable plutôt que fixe. Vous établissez l'horaire des patrouilles pour chaque site, rendez obligatoires certaines rondes de sécurité et appliquez des délais de grâce personnalisés afin que les variations d'horaire habituelles ne compromettent pas les SLA. Intégrer une part d'imprévisibilité est également important : une patrouille arrivant à la même minute chaque soir est facile à contourner. Les données des fiches de suivi vous indiquent ensuite si la fréquence promise correspond à la fréquence réellement appliquée pour vos opérations de sécurité .

Le délai de déploiement sur la plateforme est généralement de 6 à 8 semaines, et peut varier en fonction du nombre de modules activés et de la complexité de la migration de vos données. Vous bénéficiez d'un gestionnaire dédié à l'intégration, tandis que l'équipe Trackforce prend en charge la migration des données et l'intégration du système, ainsi que des formations spécifiques pour les répartiteurs et les superviseurs. En ce qui concerne Mobile Patrol, la configuration se limite principalement à la création de vos itinéraires, à la définition des périodes de tolérance et à la sélection des tournées obligatoires. Consultez la section « Services professionnels » pour connaître les prestations incluses, demandez un devis personnalisé en fonction du nombre de sites ou assistez à une démonstration pour visualiser un itinéraire semblable au vôtre.

C'est le cœur de métier de TrackTik. Les heures de patrouille enregistrées sur le terrain sont automatiquement intégrées à la facturation et à la paie, sans ressaisie. Ainsi, les mêmes données qui attestent de la réalisation d'une tournée servent aussi à la facturation. La concordance entre les heures réelles et les heures prévues est validée automatiquement et les écarts sont signalés avant l'émission de la facture, ce qui permet de réduire les marges, souvent insidieuses, dans le travail de patrouille mobile. Les horaires de tournées, les tournées obligatoires, les délais de grâce et les alertes d'exception sont tous gérés par des règles que vous configurez une seule fois, sans vérifications manuelles. Consultez la section « Contrats et facturation » pour savoir comment les données de patrouille sont transformées en facture client.