Pourquoi TrackTik
Réagissez plus rapidement et documentez chaque incident de manière exhaustive.
De la première alerte au rapport final, le logiciel de réponse aux incidents de sécurité TrackTik aide votre équipe à agir rapidement, à avoir une vue complète de la situation et à fournir à chaque partie prenante un compte rendu fiable.
| Temps | Évènement | Par | Statut |
|---|---|---|---|
| 02 h 14 | Alarme de porte du quai 3 reçue | Centre de commandement | Haut |
| 02 h 15 | Le garde le plus proche a été dépêché. | Attribution automatique | Attribué |
| 02 h 18 | Un agent de sécurité est sur place. | M. Reyes | Arrivé |
| 02 h 31 | Rapport soumis, 6 photos | M. Reyes | Terminer |
| 02 h 31 | Le dossier a été transmis au gestionnaire du site. | règle d'escalade | Notifié |
Horodatages illustratifs
En cas de latence dans les rapports, tout ce qui suit ralentit.
Les incidents sont souvent consignés par écrit à la fin du service, dans des formats différents selon les sites, et sans photos ni détails précis. Ce délai a un impact sur les assureurs, les services juridiques, les clients et la direction, et rend difficile l'identification de tendances communes à plusieurs sites.
Des coûts de réclamation d'assurance plus élevés sont associés à un signalement tardif des incidents.
Source : NCCI / Recherche Sedgwick
Agissez sur le coup et gardez des traces qui résistent à l'épreuve du temps.
Capturez les incidents sur le terrain en quelques minutes.
Les gardes rédigent des rapports structurés sur leurs téléphones, avec photos, vidéos, géolocalisation et horodatage, pendant que les informations sont encore fraîches.
Obtenez des rapports clairs et complets de chaque garde.
ReportPro AI aide les agents de sécurité à transformer leurs notes de terrain en rapports professionnels, garantissant ainsi une qualité constante quel que soit l'agent de service.
Transmettre automatiquement le problème aux personnes compétentes.
Les règles dirigent les incidents prioritaires vers les superviseurs, les clients ou les gestionnaires de site dès leur signalement.
Réponse coordonnée à partir d'un seul point de vue.
Une carte en direct des gardes, des alarmes et des incidents en cours permet à votre équipe de déployer les équipes, de surveiller et de clôturer les opérations à partir d'un seul écran.
Conçu pour s'adapter à l'organisation de votre équipe de sécurité
Logiciel de réponse aux incidents de sécurité fonctionnant sur l'ensemble de votre programme
- Incidents liés au reste de votre opération. Chaque rapport indique qui était en service, quelle ronde était en cours et ce qui s'est passé ensuite, ce qui fournit aux enquêteurs le contexte complet.
- Des données structurées dès le départ. Des champs uniformes sur tous les sites permettent de rendre compte des tendances en matière d'incidents, ce qui facilite la planification de la prévention.
- Compatible avec les systèmes que vous utilisez déjà. L'intégration avec les plateformes vidéo et d'alarme permet de centraliser ces événements dans le même flux de travail de réponse.
Résultats des équipes de sécurité intervenant avec TrackTik
Chez SFM Security, les agents envoient des rapports d'incident aux clients quelques minutes après leur création, et les rapports de patrouille archivés ont par la suite aidé un client à prouver la négligence après un incident.
Une taxonomie unique des incidents, applicable à plus de 55 sites, a remplacé l'enregistrement site par site où un même événement était qualifié de « vol » sur un site et de « vol qualifié » sur un autre, chez un constructeur automobile mondial.
Chez Armour Security, les analyses d'incidents ont été examinées avec les clients afin d'ajuster la fréquence des points de contrôle et les consignes de publication dans les zones à risque.
Les capacités qui sous-tendent cette solution
Foire aux questions
Découvrez comment votre équipe réagit avec TrackTik
Présentation détaillée de 30 minutes sur les procédures de signalement sur le terrain, d'escalade et de réponse du centre de commandement pour vos sites.