Une sécurité que vos invités ne remarqueront jamais et n'oublieront jamais.
Dans l'industrie hôtelière, la sécurité doit demeurer invisible jusqu'à ce qu'elle devienne indispensable. Trackforce protège les clients, le personnel et les biens grâce à une couverture discrète qui préserve l'expérience et l'image de marque dans tous ses établissements.
Les défis
Protéger les invités sans jamais être vu.
La sécurité doit demeurer discrète tout en gérant les incidents, les séjours VIP et l'ensemble du portefeuille d'établissements. Voici les quatre hôtels et complexes hôteliers qui suscitent le plus de critiques.
Le défi
La sécurité doit protéger les clients sans jamais paraître intrusive.
Avec Trackforce
Une couverture discrète et réactive préserve l'expérience tout en enregistrant toutes les activités en coulisses.
Le défi
Les propriétés à fort passage sont quotidiennement le théâtre de troubles, de vols et d'incidents médicaux.
Avec Trackforce
Les agents enregistrent, signalent et résolvent les incidents impliquant les clients en temps réel, chaque action étant documentée par un horodatage.
Le défi
Les événements et les séjours VIP font exploser la demande du jour au lendemain.
Avec Trackforce
Les patrouilles, les consignes de poste et le contrôle d'accès sont renforcés sur demande, puis reviennent à leur niveau de base par la suite.
Le défi
Les normes varient au sein d'un portefeuille immobilier multi-propriétés.
Avec Trackforce
Une seule plateforme permet d'appliquer les procédures opérationnelles standard, les inspections et de tenir des registres prêts pour l'audit selon les mêmes normes dans chaque établissement.
Pourquoi TrackTik
Une plateforme qui relève ces défis et qui peut le prouver.
Chaque patrouille, incident et événement d'accès est consigné dans un seul système utilisé par vos agents sur place et visible en temps réel par vos gestionnaires, ce qui permet d'assurer une expérience client optimale et de gérer un portefeuille cohérent grâce à un seul et même flux de travail.
Vue en direct de chaque propriété
Les superviseurs suivent les rondes des agents de sécurité et la couverture des équipes dans les halls, les étages et les espaces extérieurs grâce à des registres horodatés et géolocalisés.
Réponse en temps réel aux incidents clients
Consigner, signaler et résoudre les incidents, les vols et les problèmes médicaux à l'échelle de la réception, de la sécurité et de la direction.
Contrôle d'accès et des actifs clés
Sécuriser les zones à accès restreint, gérer l'accès aux salles et aux fournisseurs, et suivre les remises de clés afin de réduire les pertes et les intrusions.
Prêt pour l'audit dans l'ensemble du portefeuille
Assurez-vous que les procédures opérationnelles standard sont respectées et conservez des registres d'inspection numériques afin que les normes soient respectées, peu importe l'endroit.
« TrackTik a révolutionné la façon dont on fait des rapports. Nous apprécions également l'option d'alerte d'urgence et la possibilité de signaler les problèmes rencontrés pendant les patrouilles. Ça a grandement simplifié nos opérations quotidiennes. »
S
Superviseur
Grande entreprise hôtelière
Conformité
Conçu pour respecter les normes de conformité de l'industrie hôtelière
ISO 27001
RGPD
SOC 2
FAQ
Service de sécurité hôtelière, réponse reçue.
La sécurité sera-t-elle visible pour nos invités ?
La couverture est conçue pour rester discrète – protégeant les clients et les biens sans perturber l'expérience – tout en enregistrant un compte rendu complet des activités en coulisses.
Peut-on adapter la couverture aux événements et aux VIP ?
Oui. Les effectifs, les patrouilles et les consignes de poste sont augmentés en fonction de la demande pour les conférences, les galas et les invités de marque, puis reviennent à leur niveau de base par la suite.
Comment cela protège-t-il notre marque contre les responsabilités ?
Chaque incident est documenté de manière claire et cohérente, vous fournissant des preuves irréfutables qui limitent les risques et protègent la réputation de la marque.
Peut-il assurer l'uniformité des normes sur plusieurs propriétés ?
Une seule plateforme gère l'ensemble des propriétés selon les mêmes normes, avec des procédures opérationnelles normalisées, des patrouilles, des inspections et des rapports uniformes pour l'ensemble du portefeuille.
Découvrez TrackTik sur votre propriété.
Discutez avec notre équipe de la sécurité hôtelière et nous vous montrerons exactement ce qui est possible pour l'ensemble de votre portefeuille.