Logiciel de patrouille de garde, conçu pour le terrain.
Il est difficile de respecter les accords de niveau de service sans connaître en temps réel la position de vos agents. La suite mobile vous offre une visibilité en direct, l'itinéraire de patrouille le plus efficace et l'agent le plus proche pour chaque intervention.
Prenez le contrôle des patrouilles, des itinéraires,
et dépêches.
La suite mobile associe l'optimisation des itinéraires et les feuilles de route en temps réel à une répartition basée sur la proximité, permettant ainsi à vos équipes mobiles d'effectuer des patrouilles efficaces, de répondre rapidement et de vous fournir les données nécessaires pour prouver la qualité du service à vos clients.
Itinéraires efficaces, suivis en direct.
Grâce à l'optimisation d'itinéraires de TrackTik, les agents connaissent le trajet le plus efficace pour leurs patrouilles mobiles. Prévoyez des marges de manœuvre dans le parcours afin d'éviter les difficultés liées au respect des horaires de patrouille et suivez la progression grâce aux feuilles de route.
Gérer les tâches planifiées et les événements imprévus.
Gérer les tâches planifiées tout en répondant aux imprévus peut s'avérer complexe, mais ce n'est pas une fatalité. Les modules Dispatch et Patrol ont été conçus pour optimiser l'efficacité, gérer les attentes des clients et couvrir tous les aspects de vos opérations mobiles.
Expédition conforme aux SLA.
Avec la solution Mobile Suite, les agents de sécurité dépêchés sur les lieux d'alerte arrivent rapidement. Le logiciel offre des agents en fonction de leur disponibilité et de leur proximité avec le site afin que l'agent le plus adapté arrive au plus vite. Les opérateurs suivent leur progression pour assurer leur sécurité, et l'historique des performances atteste de la qualité du service auprès des clients.
Tout ce dont vos répartiteurs et vos équipes de patrouille ont besoin.
Optimisation des itinéraires
Indiquez aux agents de patrouille le trajet le plus rapide entre les sites.
Horaires configurables
Adaptez les horaires de patrouille de vos agents à chaque contrat.
Périodes de grâce
Des délais de grâce flexibles permettent aux gardiens de respecter leurs horaires de patrouille.
Seuils d'alerte
Définissez la durée maximale pendant laquelle un billet peut rester en suspens avant qu'une action ne soit requise.
Délais de SLA et de facturation
Configurez le temps par SLA et facturez en fonction du temps et du travail effectué.
rapports sur l'état des patrouilles
Suivez la progression de chaque patrouille mobile.
Notifications de transition
Alertes par courriel et notifications poussées spécifiques à chaque tâche, à chaque étape.
Vérification de la facturation
Vérifier les heures travaillées et facturer les clients avec précision.
Les services mobiles se connectent au reste de vos opérations.
« TrackTik nous a permis de conquérir de nouveaux clients pour les patrouilles mobiles en indiquant clairement l'heure d'arrivée des agents sur les lieux, leurs constatations lors des patrouilles, les photos prises sur place et leur heure de départ. Ce niveau de visibilité et de détail a été un argument de vente majeur. »
Chris Boyetchko, directeur des opérations, Paladin Security
Prêt à unifier vos opérations de sécurité et à réagir avec confiance ?
Découvrez comment la suite mobile de TrackTik vous permet d'optimiser vos patrouilles, d'accélérer vos interventions et de respecter vos SLA.