El PSR: Semana del 23 de mayo de 2022
Trackforce
24 de mayo de 2022 · 8 minutos de lectura
Hola, amigos. Soy Tim Lozier.
Hola a todos y bienvenidos a una nueva edición de «Physical Security Rundown». Jeff DiDomenico y yo intentamos abordar distintos temas en menos de cinco minutos —más o menos—. Esta semana hablamos del seguimiento de guardias mediante GPS, la gestión de la reputación, la gestión de la formación y el aprendizaje, y lo que nos depara el sector de la seguridad este verano. No te lo pierdas.
Puntos clave
- El episodio 4 aborda cuatro temas en unos cinco minutos.
Tim Lozier y Jeff DiDomenico hablan sobre el seguimiento por GPS, la gestión de la reputación, la formación y los riesgos de seguridad durante el verano. - El seguimiento por GPS tiene que ver tanto con la seguridad como con la rendición de cuentas.
Saber dónde se encuentran los agentes te ayuda a proteger a los trabajadores que están solos y a enviar a la persona más cercana cuando se produce un incidente. - La reputación se protege antes de que se produzca la crisis.
Unos procesos claros, unos responsables que actúen correctamente y unos informes precisos limitan los daños cuando algo sale mal. - Los programas de formación están pensados para empresas de cualquier tamaño.
Un sistema de formación no es solo para las empresas más grandes; lo que importa es la coherencia y el seguimiento. - El verano complica las cosas.
Las mayores aglomeraciones, el calor y las tormentas exigen una buena planificación. TrackTik ayuda a los equipos a localizar a los agentes, notificar incidentes y enviar refuerzos rápidamente cuando más se necesita.
Episodio 4: La crema solar de un guardia de seguridad
- GPS y seguimiento de los agentes: Ha sido siempre un aspecto fundamental para la precisión y la rendición de cuentas; y, en algunos casos, puede incluso ayudar a evitar el fraude horario si se utiliza como parte de un sistema de fichaje de entrada y salida. ¿Cuál es la ventaja real y tangible del GPS y el geoperimetraje en la gestión de guardias y las operaciones de seguridad? Hay que ir más allá de la mera visibilidad y rendición de cuentas que ofrece el seguimiento de los guardias mediante GPS, y centrarse más bien en los beneficios de seguridad que aporta este concepto. Piensa en los trabajadores que actúan en solitario y en saber dónde se encuentran; si se produce un incidente, al conocer la ubicación de esos agentes y su proximidad a una actividad que requiera ayuda, se puede apreciar realmente el beneficio de esta tecnología.
- Gestión de la reputación: Se han dado a conocer muchos casos positivos en las noticias, pero también algunos negativos, como lo ocurrido en el espectáculo de Dave Chappelle. ¿Cuenta la empresa de seguridad que gestionó el espectáculo con un procedimiento para minimizar los daños en caso de crisis? ¿Cómo pueden las empresas aprovechar su visibilidad en el sector de forma positiva? También está la idea de garantizar que los agentes actúen de forma adecuada para minimizar los comportamientos indebidos.
- Formación y gestión del aprendizaje: Una buena formación da lugar a buenos profesionales, y ese es el tema central de un seminario web de Thinkcurity con Jeff y Matt Gilley, de Intellum. Existe una gran necesidad de contar con un sistema de gestión del aprendizaje (LMS), pero hay que dejar de pensar que los LMS son solo para las grandes empresas. Los LMS son para todo el mundo. La clave está en saber utilizarlos correctamente.
- Seguridad en verano: ¡Ya casi es verano! Y aunque ver a Jeff en bañador no es lo ideal, la verdad es que ya está a la vuelta de la esquina. Aparte de ese riesgo para la seguridad —habrá más gente en los eventos, las graduaciones, las playas y los espacios públicos—, incluso la temporada de tormentas podría traer consigo un aumento de los riesgos de seguridad. Hablamos de los riesgos asociados a estos eventos públicos e incluso de cómo los servicios de seguridad tendrán que estar más alerta que nunca, ya que la gente está deseando salir a disfrutar de estas actividades veraniegas.
¡Este ha sido el resumen de la semana, amigos! Aunque no hemos conseguido que dure menos de cinco minutos, lo hemos dado todo. La próxima vez lo haremos mejor. Lo prometemos. ¡Gracias por escucharnos!
Qué implican estos temas para los responsables de seguridad en la actualidad
Este episodio se emitió en 2022, pero todos los temas de la lista siguen estando de actualidad para las empresas de seguridad. A continuación te explicamos cómo poner en práctica cada uno de ellos.
El seguimiento por GPS es, ante todo, una herramienta de seguridad
La rendición de cuentas y el registro preciso de horarios siguen siendo importantes, pero la mayor ventaja es la seguridad de los agentes. Cuando sabes dónde se encuentra cada agente, puedes comprobar el estado de los trabajadores que están solos y enviar a la persona más cercana cuando ocurre algo. TrackTik combina el GPS y los puntos de control geocodificados con el seguimiento de los agentes en tiempo real, añade la ubicación GPS a los informes de incidentes y avisa a los supervisores de los fichajes de entrada, los retrasos y las ausencias en el momento en que se producen. Para obtener más información, lee cómo utilizar el GPS y el geoperimetraje para el seguimiento de los guardias de seguridad.
La reputación se protege antes de que se produzca la crisis
Una mala noche puede perseguir a una empresa de seguridad durante años. Las empresas que se recuperan más rápido son aquellas que ya disponen de la información necesaria. Una lista rápida de medidas para responder ante una crisis:
- Asegúrate de que se elabore un informe completo de incidentes, con indicación de la hora, antes de que termine el turno.
- Informa al cliente directamente y con antelación, antes de que se entere por otra fuente.
- Nombra a un portavoz y asegúrate de que todas las afirmaciones se basen en hechos.
- Revisa los informes, las fotos y los vídeos para determinar qué ocurrió realmente.
- Soluciona la causa principal, ya sea un pedido pendiente, una falta de personal o una necesidad de formación.
El sistema de notificación de incidencias TrackTik captura fotos, vídeos y grabaciones de audio con marca de tiempo desde el terreno, y ReportPro AI transforma las notas preliminares tomadas sobre el terreno en informes pulidos y listos para cumplir con la normativa, de modo que el informe que entregues al cliente sea claro desde el principio.
La formación es para empresas de cualquier tamaño
La idea que se plantea en este episodio sigue siendo válida: un programa de formación no es solo para las empresas más grandes. Lo que importa es la constancia, saber quién ha completado qué y actualizar la formación antes de que caduque. TrackTik realiza un seguimiento de las licencias, las certificaciones y la formación de cada agente y envía alertas antes de que caduque nada.
Planifica con antelación la cobertura para el verano
Utiliza esta lista de comprobación antes de que comience la temporada alta:
- Personal para el público. Calcula el número de empleados en función de la afluencia máxima, no de la media.
- Actualizar las órdenes de intervención. Abordar el control de multitudes, los niños perdidos, las llamadas de emergencia médica y las rutas de evacuación.
- Protege a los agentes del calor. Proporciona sombra, agua y descansos programados.
- Establece un plan para casos de mal tiempo. Decide de antemano quién se encargará de suspender la actividad en caso de rayos o tormentas.
- Centraliza la comunicación y la gestión de las salidas en un solo lugar. Para que las respuestas sean coordinadas, es fundamental que todos dispongan de la misma información.
El sistema de despacho de guardias de seguridad de TrackTik asigna al agente disponible más cercano y realiza un seguimiento de los tiempos de respuesta de principio a fin, que es precisamente lo que exigen los ajetreados eventos de verano.
Equipos más seguros y responsables con TrackTik
TrackTik reúne en una única plataforma el seguimiento de los agentes, los registros de presencia de los trabajadores solitarios, la notificación de incidentes, los registros de formación y la gestión de despachos, para que tu equipo esté más seguro sobre el terreno y tus clientes dispongan de un registro en el que puedan confiar.
Más episodios de «The PSR»
Ponte al día con el resto de la serie «Resumen de seguridad física»:
- El podcast de PSR: Lo último en seguridad física: presentación de la serie a cargo de Tim Lozier y Jeff DiDomenico.
- El PSR: Semana del 18 de abril de 2022: Episodio 2, sobre robots, seguridad en el sector del cannabis y deportes.
- El PSR: Semana del 2 de mayo de 2022: Episodio 3, sobre fusiones de empresas de seguridad, vigilancia privada y seguridad de los agentes.
- El episodio 5 de PSR: ¿Cuál es el futuro de la seguridad física?
Preguntas frecuentes
Últimos artículos
Recursos destacados
Descubre Trackforce en acción
Reserva una visita guiada con nuestro equipo y descubre cómo se adapta a tu negocio.
