Le PSR : Semaine du 23 mai 2022

Salut les amis – c'est Tim Lozier.

Salut à tous et bienvenue dans ce nouvel épisode de « Sécurité physique en bref ». Jeff DiDomenico et moi abordons différents sujets en moins de cinq minutes. Cette semaine, on parle du suivi GPS des agents de sécurité, de la gestion de la réputation, de la formation et des nouveautés en matière de sécurité cet été. À plus tard !

Épisode 4 : La crème solaire d'un agent de sécurité

1. Géolocalisation et suivi des agents : Ces technologies sont essentielles pour assurer la précision et la traçabilité. Dans certains cas, elles peuvent même contribuer à lutter contre le vol de temps de travail, notamment grâce à leur intégration dans un système de pointage. Quel est l' avantage concret du GPS et du géorepérage pour la gestion des agents de sécurité et les opérations de sécurité ? Il ne suffit pas d'aller au-delà de la simple visibilité et de la traçabilité offertes par le suivi GPS ; il faut surtout tenir compte des gains de sécurité qu'il apporte. Prenons l'exemple des travailleurs isolés : il est crucial de connaître leur position. En cas d'incident, la possibilité de localiser ces agents et de connaître leur proximité avec l'activité nécessitant de l'aide illustre parfaitement l'intérêt de cette technologie.
2. Gestion de la réputation : On a beaucoup parlé d’événements positifs, mais aussi de quelques incidents regrettables, comme celui survenu lors du spectacle de Dave Chappelle. La société de sécurité qui a géré l'événement a-t-elle une procédure pour minimiser les dommages en cas de crise ? Comment les entreprises peuvent-elles tirer profit de leur visibilité auprès de l'industrie ? Il est également important de s'assurer que les agents agissent de manière exemplaire afin de limiter les comportements inappropriés.
3. Formation et gestion des apprentissages : une bonne formation forge de bons agents – et c’est le sujet d’un webinaire Thinkcurity avec Jeff et Matt Gilley d’Intellum. Les systèmes de gestion de l'apprentissage (LMS) sont essentiels, mais il faut aller au-delà de l'idée reçue selon laquelle ils seraient réservés aux grandes entreprises. Les LMS sont accessibles à tous. L'important, c'est de savoir les utiliser correctement.
4. Sécurité estivale : L'été arrive à grands pas ! Et même si l'idée de voir Jeff en maillot de bain n'est pas idéale, il arrive bel et bien. Outre les risques liés à la sécurité – avec l’ augmentation de la fréquentation des événements , des remises de diplômes, des plages et des lieux publics – la saison des tempêtes pourrait également entraîner des risques accrus. Nous abordons les risques associés à ces événements publics et la nécessité d'une vigilance accrue de la part des forces de sécurité, compte tenu de l'impatience des gens de profiter des festivités estivales.

Voici le résumé de la semaine ! Même si on n'a pas réussi à passer sous les cinq minutes, on a fait de notre mieux. On va faire mieux la prochaine fois, promis ! Merci de nous avoir écoutés !

Ce que ces sujets signifient pour les responsables de la sécurité aujourd'hui

Cet épisode a été diffusé en 2022, mais tous les sujets abordés demeurent pertinents pour les entreprises de sécurité. Voici comment les mettre en pratique.

Le suivi GPS est avant tout un outil de sécurité.

La responsabilisation et la précision des relevés de temps demeurent importantes, mais le principal avantage réside dans la sécurité des agents. En connaissant la position de chaque agent, vous pouvez surveiller les travailleurs isolés et dépêcher le plus proche en cas d'incident. TrackTik combine le GPS et les points de contrôle géocodés avec le suivi des agents en temps réel , ajoute la géolocalisation aux rapports d'incident et alerte les superviseurs en cas d'arrivée, de retard ou d'absence . Pour en savoir plus, consultez notre article sur l'utilisation du GPS et du géorepérage pour le suivi des agents de sécurité .

La réputation est protégée avant la crise

Une seule mauvaise nuit peut avoir des conséquences désastreuses pour une entreprise de sécurité pendant des années. Les entreprises qui se rétablissent le plus rapidement sont celles qui ont déjà tous les éléments en main. Liste de vérification rapide pour la gestion de crise :

• Obtenez un rapport d'incident complet et horodaté avant la fin de votre quart de travail.
• Avisez le client directement et au plus tôt, avant qu'il n'en entende parler ailleurs.
• Désignez un seul porte-parole et assurez-vous que toutes les déclarations sont factuelles.
• Examinez les rapports, les photos et les vidéos pour voir ce qui s'est réellement passé.
• Corrigez la cause profonde, qu'il s'agisse d'une consigne erronée, d'un manque de personnel ou d'un besoin de formation.

Le système de signalement d'incidents TrackTik capture des photos, des vidéos et des enregistrements audio horodatés sur le terrain, et ReportPro AI transforme les notes de terrain brutes en rapports soignés et conformes aux exigences réglementaires, afin que le compte rendu remis au client soit clair dès le départ.

La formation est adaptée aux entreprises de toutes tailles.

Le constat de cet épisode demeure valable : un programme de formation n’est pas réservé aux grandes entreprises. L’essentiel est la régularité des formations, le suivi des acquis de chacun et leur mise à jour avant expiration. TrackTik assure le suivi des licences, certifications et formations de chaque cadre et envoie des alertes avant toute expiration.

Planifiez la couverture estivale à l'avance

Utilisez cette liste de contrôle avant le début de la haute saison :

1. Prévoir un nombre d'agents adapté à la foule. Prévoir les pics d'achalandage, et non la moyenne.
2. Mise à jour des directives de poste. Gestion des foules, enfants perdus, appels médicaux et itinéraires d'évacuation.
3. Protéger les agents de la chaleur. Fournir de l'ombre, de l'eau et des pauses régulières.
4. Faites un plan en cas d'intempéries. Décidez à l'avance qui décidera de l'interruption du service en cas de foudre ou d'orage.
5. Centralisez la communication et la répartition des interventions. La coordination des réponses dépend de l'accès à la même information pour tous.

Le système de répartition des agents de sécurité TrackTik assigne l'agent disponible le plus proche et suit les temps de réponse de bout en bout, ce qui est exactement ce qu'exigent les événements estivaux à forte affluence.

Plus d'épisodes de The PSR

Découvrez le reste de la série « Point sur la sécurité physique » :

• Le balado PSR : Les dernières nouvelles en matière de sécurité physique : introduction de la série par Tim Lozier et Jeff DiDomenico.
• Le PSR : Semaine du 18 avril 2022 : Épisode 2, sur les robots, la sécurité du cannabis et le sport.
• Le PSR : Semaine du 2 mai 2022 : Épisode 3, sur les fusions d'entreprises de sécurité, la police privée et la sécurité des agents.
• Épisode 5 PSR : Quel avenir pour la sécurité physique ?