Planificación de la seguridad en eventos: 5 pasos para mejorar la seguridad en los eventos

Planificación de la seguridad en eventos: 5 pasos para mejorar la seguridad en los eventos

La planificación de la seguridad para eventos especiales es una tarea de gran envergadura. Existe una larga lista de requisitos y elementos específicos que deben combinarse para que cualquier evento se considere un éxito. Sin embargo, uno de los aspectos más importantes de cualquier evento a gran escala es contratar a una empresa de seguridad que comprenda los matices de la seguridad en este tipo de eventos.

Los agentes de seguridad de los eventos deben ser capaces de controlar y gestionar grandes multitudes, una tarea que ya de por sí resulta complicada y que se complica aún más cuando se sirve alcohol en el recinto.

Un equipo de seguridad con experiencia debe ser capaz de gestionar las situaciones con discreción y rapidez, para que los asistentes puedan seguir disfrutando del evento. Dados los riesgos que entrañan las posibles amenazas en los eventos especiales, tu equipo de seguridad debe estar bien formado y contar con experiencia en gestión de riesgos, primeros auxilios y control de multitudes.

Pero eso es solo el principio. En este artículo, hablaremos de:

5 factores esenciales para un plan de seguridad de eventos eficaz

• Cómo conseguir que tu empresa esté cualificada para ofrecer servicios de seguridad para eventos
• Inspección previa del recinto del evento
• Colaboración con las autoridades locales
• Gestión de la seguridad durante el evento especial
• Análisis posterior al evento

Cómo conseguir que tu empresa esté cualificada para ofrecer servicios de seguridad para eventos

El primer paso para garantizar una mayor seguridad en los eventos es asegurarse de que su empresa de seguridad opera cumpliendo con toda la normativa vigente en el estado en el que se celebra el evento.

Para poder ofrecer servicios de seguridad, es necesario:

• Estar en posesión de una licencia de operador de patrulla privada (PPO)
• Contrata un seguro de responsabilidad civil,
• Contratar a agentes que cuenten con una licencia válida de agente de seguridad y que hayan superado una exhaustiva verificación de antecedentes.

El siguiente paso es convencer a los clientes de que tu empresa es capaz de gestionar contratos de seguridad para eventos.

Muchos organizadores de eventos se fijan en los eventos en los que ha trabajado una empresa en el pasado. Tienen en cuenta aspectos como el tipo y el tamaño del evento para encontrar una empresa con la capacidad y la experiencia necesarias para ocuparse de todas sus necesidades en materia de seguridad para eventos.

Esto puede dificultar la consecución de contratos de seguridad para eventos si estás intentando abrirte camino en el sector. Sin embargo, hay algunas cosas que puedes hacer para crear oportunidades que te permitan entrar en el sector de los eventos:

• Contrata a guardias de seguridad, ya sea de forma permanente o para contratos concretos. Intenta contratar a guardias de seguridad con amplia experiencia en seguridad para eventos. Si puedes demostrar que el equipo que estará sobre el terreno es competente, tendrás más posibilidades de conseguir el contrato.
• Busca personas cualificadas para ejercer de guardias de seguridad armados o que cuenten con certificación en primeros auxilios y RCP. El personal de seguridad con estas habilidades es un gran refuerzo para tu plantilla en los eventos. Es habitual que se produzcan casos de deshidratación, golpes de calor y desmayos en eventos multitudinarios, como los festivales de música. Contar con un agente de seguridad preparado para atender necesidades médicas básicas ayudará a garantizar que los asistentes reciban atención de inmediato.
• Empieza poco a poco. Si nunca antes te has encargado de la seguridad de eventos, busca oportunidades modestas para ir creando un portfolio. Esto podría implicar trabajar como subcontratista para una empresa más grande de tu zona que necesite ayuda con un evento de mayor envergadura, o pedir a tus clientes actuales que te recomienden para encargarte de la seguridad de eventos más pequeños.

Inspección previa del recinto del evento

Muchos recintos para eventos son espacios amplios con múltiples entradas y salidas, pasillos y rincones donde esconderse, lo que supone entre decenas y cientos de posibles amenazas para la seguridad. Es importante contar con una lista de comprobación para la inspección previa del recinto, a fin de que los guardias de seguridad se familiaricen con el espacio en el que van a trabajar.

Durante la inspección previa al evento, los organizadores y su equipo de seguridad deben determinar todos los controles de seguridad, los puestos de los agentes, los puntos críticos y cualquier otro requisito especial para ese recinto y evento concretos.

Una lista de comprobación de seguridad para eventos, bien elaborada y detallada paso a paso, debería incluir:

• Explorar y conocer el recinto a fondo.
• Realización de una auditoría completa de evaluación de riesgos.
• Evaluación del riesgo de que se produzcan ataques a gran escala.
• Medidas de control de multitudes.
• Mantener una comunicación y un flujo de información regulares y en línea.

Al repasar juntos esta lista de comprobación de seguridad para eventos, tanto los organizadores como la empresa de seguridad pueden debatir cuál es la mejor estrategia de seguridad para el evento y establecer las expectativas desde el principio.

Colaboración con las autoridades locales

En la mayoría de los eventos habrá agentes de las fuerzas del orden locales y personal de primeros auxilios presentes el día del evento, como técnicos de emergencias médicas o bomberos. En estos casos, es importante que tu equipo de seguridad colabore con las fuerzas del orden locales para garantizar que los equipos correspondientes estén familiarizados con el plan de seguridad.

En el caso de los eventos en los que no haya autoridades locales presentes, sigue existiendo la posibilidad de que sea necesario recurrir a ellas. En tal caso, el equipo de seguridad contratado debe contar con un plan de actuación que defina claramente cómo y cuándo debe un agente de seguridad ponerse en contacto con dichas entidades.

Los responsables de la organización del evento y el personal deben revisar este plan de actuación antes del inicio del evento. Todos los miembros del personal (tanto de seguridad como de otros ámbitos) deben conocer todos los protocolos de seguridad por si se produjera algún incidente.

Gestión de la seguridad durante el evento especial

Uno de los aspectos más importantes de tu plan de seguridad para el evento es la gestión de la seguridad durante el propio evento. Todo el trabajo previo y las medidas de diligencia debida que hayas llevado a cabo son fundamentales para garantizar el éxito el día del evento.

Es aquí donde tu equipo de seguridad debe estar preparado para gestionar las aglomeraciones y vigilar posibles amenazas y actividades sospechosas.

Consejos para el control de multitudes:

• Mantén las salidas despejadas y pide a los asistentes al evento que se aparten si están bloqueando las salidas.
• Vigila atentamente las colas para la venta de entradas y el registro, y evita que se cuelen.
• Vigila de cerca las zonas VIP y las zonas reservadas al personal dentro del recinto.
• Lleva un control del aforo contando a todo el personal y a los agentes de seguridad, así como a los asistentes al evento.

Consejos para la vigilancia de amenazas:

• Revisa los bolsos de todos los invitados y busca armas (CONSEJO: avisa a los invitados con antelación de que se van a revisar los bolsos y explícales que es por su propia seguridad).
• Presta atención a comportamientos sospechosos o extraños, como que los invitados se queden mirando fijamente al personal y a los guardias de forma constante, o que se muestren desinteresados por el evento.

Y no olvides que una de las cosas más importantes que puedes hacer es mantener abiertas las vías de comunicación. El equipo de seguridad del recinto debe estar en contacto constante para informar de cualquier actividad sospechosa. Esto no solo garantizará la seguridad de los asistentes al evento, sino también la de tu equipo de seguridad.

Análisis posterior al evento

Tras el evento, deberías realizar una reunión de análisis tanto a nivel interno con tus guardias de seguridad como con el cliente para evaluar cómo ha ido la seguridad del evento. Este ejercicio permite a todas las partes identificar en qué aspectos han tenido éxito y en cuáles podrían mejorar.

Si se ha producido un incidente que no se ha gestionado adecuadamente, esta es una oportunidad para averiguar qué falló y evitar que vuelva a ocurrir. El proceso de revisión también ofrece a los supervisores la oportunidad de felicitar a los agentes que han ido más allá de lo esperado y/o identificar a aquellos que necesitan formación adicional.

Próximos pasos en la planificación de la seguridad de eventos

Aunque pueda parecer una tarea ardua, elaborar un plan de seguridad bien pensado y ejecutarlo con rigor garantiza que todo esté bajo control. Al poner en orden las acreditaciones, repasar las tácticas previas al evento, colaborar con las autoridades locales y realizar un análisis posterior al evento, podrás estar seguro de que todos los asistentes y anfitriones se irán satisfechos y a salvo.

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