Utilisation d'un logiciel de signalement des incidents pour la sécurité des chantiers de construction

Utilisation d'un logiciel de signalement des incidents pour la sécurité des chantiers de construction

Dans cet article, adapté d'un épisode précédent de notre podcast, nous abordons certains des problèmes propres à la sécurité des chantiers de construction, ainsi que la manière dont les logiciels de signalement des incidents peuvent aider les entrepreneurs à y remédier. Les chantiers de construction peuvent représenter une source importante de revenus pour les entreprises de sécurité, et ils nécessitent des méthodes quelque peu différentes de celles utilisées pour les propriétés résidentielles ou d'autres types de biens commerciaux.

L'approche « à l'ancienne »

Autrefois, le principal souci en matière de sécurité sur les chantiers de construction était le vol de matières premières, comme le cuivre, destinées à être revendues à la ferraille. Les prestataires de sécurité remédiaient à ce problème en installant sur le chantier une remorque équipée de caméras pour surveiller les lieux et en effectuant régulièrement des rondes autour du périmètre afin de s'assurer que les clôtures n'étaient pas sectionnées ou franchies d'une manière ou d'une autre.

Aujourd'hui, les entreprises de construction doivent faire face à de nombreuses autres préoccupations, notamment le respect des règles de sécurité édictées par l'Occupational Safety & Health Administration (OSHA). Se contenter de sécuriser le périmètre du chantier et de prévenir les vols ne suffit plus.

« Nous devons envisager d’autres façons de collaborer », explique Chris, « et l’une d’entre elles consiste à mettre à disposition… un outil de signalement qui nous permette de signaler les problèmes liés à la responsabilité civile et à la sécurité, ainsi que les contrôles du matériel. »

Les principaux risques liés à la sécurité sur les chantiers de construction aujourd’hui

Les chantiers de construction évoluent constamment, sont exposés aux intempéries et abritent des matériaux et des équipements de grande valeur, souvent sans surveillance en dehors des heures de travail. Ce sont là les risques que les entreprises de sécurité sont le plus souvent amenées à gérer, et ce que les agents doivent consigner pour chacun d'entre eux.

Risque	À quoi cela ressemble sur place	Ce que les agents doivent signaler
Vol de matériel	Fils de cuivre, bois de construction, équipements et appareils prêts à être installés	Stock manquant ou déplacé, photos des zones de stockage et heure à laquelle le problème a été constaté
Vol d'outils et de matériel	Outils, carburant, groupes électrogènes et engins de chantier laissés sur place pendant la nuit	Emplacement et état du matériel à chaque patrouille, ainsi que l'état de la boîte à clés
Intrusion et vandalisme	Visiteurs en dehors des heures d'ouverture, graffitis, serrures forcées et clôtures sectionnées	Point d'entrée, photos des dégâts et état des postes de contrôle périphériques
Infractions aux règles de sécurité	Absence de casques de chantier, de gilets haute visibilité ou de badges d'identification, et issues bloquées	Qui, où et quand, avec des photos, à envoyer au responsable du chantier
Risques d'incendie et risques environnementaux	Stockage de carburant, zones de travaux à chaud, tranchées à ciel ouvert et fuites d'eau	Lieu de l'incident, mesures prises et personnes informées
Accès non autorisé	Présence de personnel ou de véhicules sur le chantier en dehors des horaires autorisés	Les arrivées et les départs sont vérifiés par rapport à la liste d'accès approuvée

La nouvelle façon de faire des affaires

L'une des principales fonctionnalités que les entreprises de sécurité peuvent tirer parti grâce aux logiciels de signalement d'incidents est le suivi des entrées et des sorties. Tenir un registre régulier des allées et venues permet aux responsables de site de gérer les opérations plus efficacement et de prévenir les vols ou les infractions à la sécurité. Communiquez régulièrement avec le responsable du site afin de définir clairement qui est autorisé à se trouver sur le site et à quel moment.

Au-delà de la gestion des arrivées et des départs, les responsables de chantier ont généralement besoin d’aide pour se conformer aux réglementations de l’OSHA. Un logiciel de signalement peut être utilisé pour signaler au responsable diverses infractions, notamment l’absence de casques de chantier ou de badges d’identification, ce qui lui permet de remédier rapidement à ces problèmes afin d’éviter tout problème lors d’une inspection ultérieure.

Outre le fait de répondre aux préoccupations en matière de sécurité, un système de signalement des incidents de sécurité contribue à protéger les équipements de grande valeur présents sur un chantier. L'enregistrement de l'état du coffret à clés principales, des badges d'accès, des serrures d'entrée et de sortie, etc. constitue une étape souvent négligée, mais d'une importance capitale.

« C’est une chose de vérifier tout ça », dis-je à Chris, « mais ce qu’on veut dire, c’est qu’il est important de l’inclure dans les rapports, car c’est à ce moment-là que cela se traduit par une réduction du risque et de la responsabilité. »

Nous l'avons déjà répété à maintes reprises, mais à moins que vos interventions ne soient consignées, le client ne reconnaîtra pas vos efforts. Si vous effectuez toutes les vérifications sur place sans les consigner, aux yeux du client, c'est comme si elles n'avaient jamais eu lieu.

Ce que tout rapport d'incident sur un chantier de construction doit contenir

Un rapport de chantier s'adresse à deux publics : votre responsable, qui doit y donner suite, et l'entrepreneur, qui pourrait en avoir besoin plusieurs mois plus tard pour un assureur, une inspection ou un litige. Veillez à ce que chaque rapport comprenne :

• Les principes de base. Qui était impliqué, que s'est-il passé, quand et à quel endroit précis du site. Ce guide sur la rédaction des rapports d'incident explique comment rédiger des rapports factuels et exhaustifs.
• Preuves horodatées. Photos, vidéos ou enregistrements audio de la scène, des dégâts ou du danger, capturés sur le vif plutôt que reconstitués par la suite.
• Localisation GPS. Les sites de grande taille sont difficiles à décrire avec des mots. Un repère de localisation indique précisément l'endroit où une clôture endommagée ou un conteneur ouvert a été découvert.
• État du matériel et des accès. État du coffret à clés principales, des serrures du portail et de la remorque, des cartes d'identité et du matériel de grande valeur.
• Constatations en matière de sécurité. Absence de casques de chantier ou de gilets haute visibilité, issues obstruées et risques non sécurisés : signaler sans délai au chef de chantier.
• Mesures prises et personnes informées. Ce qu’a fait l’agent, qui il a contacté et à quel moment, afin que le dossier rende compte de l’intégralité de la réponse.

Exemple de procédure de rapport sur la sécurité d'un chantier de construction

C'est la cohérence qui fait de chaque rapport un document auquel votre client accorde toute sa confiance. Utilisez ce modèle comme point de départ et adaptez-le en fonction du contrat, de la phase du projet et des exigences du client en matière de rapports.

Quand	Ce qu'il faut enregistrer	À qui s'adresse-t-il ?
Début du service	Mises à jour concernant les commandes, modifications apportées au site depuis le dernier service, état des boîtes à clés et des serrures des portails	Responsable de la sécurité
Chaque patrouille	Contrôles aux points de contrôle situés le long des clôtures, dans les zones de stockage des matériaux et les parcs à matériel, accompagnés de photos de tout élément hors de sa place	Le responsable de la sécurité et le client lorsqu'une exception est signalée
Tout incident	Un rapport d'incident détaillé accompagné de preuves sous forme de photos, de vidéos, d'enregistrements audio et de données GPS	Responsable de la sécurité et responsable du site, sans délai
Fin de service	Rapport d'activité quotidien indiquant les arrivées, les départs et les points en suspens	Responsable de chantier
Hebdomadaire	Résumé des incidents, des observations en matière de sécurité et des patrouilles effectuées	Chef de projet et maître d'œuvre

Installez des points de contrôle de patrouille aux endroits où des vols et des dégradations se produisent effectivement, tels que les zones de stockage des matériaux, les parcs à matériel, les réservoirs de carburant et le long des clôtures. Ces zones, à prendre en compte lors de la mise en place des points de contrôle de patrouille, peuvent vous aider à définir l'itinéraire. Réexaminez-le chaque fois que la configuration du site change.

La communication est essentielle avec un logiciel de signalement des incidents

Autrefois, la sécurité sur les chantiers était essentiellement passive. La présence des agents avait un effet dissuasif ; leur rôle principal consistait donc simplement à être présents et visibles. Aujourd’hui, on attend des prestataires de services de sécurité qu’ils jouent un rôle actif dans la protection des personnes, des équipements et des matériaux sur des chantiers en constante évolution.

« Ce chantier va évoluer de jour en jour à mesure que ces projets avancent », dis-je à Chris. Il est donc essentiel de maintenir un dialogue régulier avec le chef de chantier afin de pouvoir adapter vos activités aux besoins changeants du chantier et du projet.

Compte tenu des différences entre l'ancienne et la nouvelle approche, la sécurité sur les chantiers est l'un des domaines où il est le plus facile de se démarquer et d'apporter une valeur ajoutée. En faisant de votre entreprise le principal interlocuteur, vous pouvez fidéliser vos clients sur votre projet actuel et bénéficier d'un avantage lors des appels d'offres pour de futurs contrats.

Points à clarifier avec le responsable du chantier lors de la réunion de lancement

Une communication régulière commence par un accord clair dès le début du contrat. Abordez ces questions lors de votre première réunion et revenez-y au début de chaque phase du projet :

• Qui est autorisé à se trouver sur le site, et à quelles heures ?
• Quand les matériaux et équipements de grande valeur sont-ils livrés, et où sont-ils stockés ?
• Quelles observations en matière de sécurité les agents doivent-ils signaler, et à qui ?
• Qui doit recevoir les rapports, à quelle fréquence et sous quel format ?
• Qu'est-ce qui est considéré comme une urgence, et quelle est la procédure d'escalade en dehors des heures de bureau ?
• Quels changements sont prévus pour la prochaine phase, tels que de nouvelles clôtures, des portails ou des zones de stockage ?

Comment TrackTik contribue à la sécurité des chantiers de construction

TrackTik, la plateforme de gestion des effectifs de sécurité développée par Trackforce, offre aux entreprises de sécurité les outils nécessaires pour consigner chaque contrôle, réagir plus rapidement et partager les preuves avec les sous-traitants et les promoteurs immobiliers.

• Création guidée de rapports sur le terrain. Les agents établissent des rapports d’incident, d’inspection et de sécurité depuis leur appareil mobile sans interrompre leur patrouille, en y joignant des preuves horodatées sous forme de photos, de vidéos, d’enregistrements audio et de données GPS.
• Points de contrôle adaptés au site. Le système de ronde de sécurité TrackTik prend en charge les technologies NFC, les codes-barres, les codes QR, le GPS et les pointages manuels. Chaque point de contrôle permet d'enregistrer un incident, d'ouvrir un formulaire de rapport ou de poser des questions relatives à des exceptions.
• Patrouilles en dehors des heures d'ouverture sur plusieurs sites. TrackTik Mobile Patrol optimise les itinéraires en intégrant des éléments imprévisibles, vous offre une vue en temps réel de chaque feuille de route et génère des rapports prêts à être transmis aux clients.
• Suivi des clés et du matériel. TrackTik Asset Tracking enregistre qui a emprunté une clé ou un équipement, à quel moment et à quel endroit, et envoie une alerte lorsque celui-ci n'est pas restitué dans les délais.
• Des rapports plus clairs en moins de temps. ReportPro AI transforme les notes de terrain brutes en rapports clairs et conformes aux exigences réglementaires, et génère des résumés à l'intention des responsables.
• Sécurité des agents sur les sites peu fréquentés. Le suivi dynamique des agents vous aide à surveiller ceux qui travaillent seuls la nuit et le week-end. Découvrez-en davantage sur la sécurité des travailleurs isolés au sein des équipes de sécurité.
• Des rapports que les clients reçoivent automatiquement. Programmez des rapports horaires, quotidiens ou mensuels avec des notifications automatiques par e-mail ou SMS aux parties prenantes, et permettez aux clients de constater par eux-mêmes l'avancement des travaux.

Prêt à offrir à vos clients une sécurité visible sur leurs chantiers ? Réservez une démonstration de TrackTik pour découvrir comment cette solution s'adapte à vos chantiers et à vos agents de sécurité.