Utilisation d'un logiciel de signalement d'incidents pour la sécurité des chantiers de construction

Utilisation d'un logiciel de signalement d'incidents pour la sécurité des chantiers de construction

Dans cet article, adapté d'un épisode précédent de notre balado, nous abordons les problèmes spécifiques à la sécurité des chantiers et comment les logiciels de signalement d'incidents peuvent aider les entreprises de construction à y remédier. Les chantiers peuvent constituer une source de revenus importante pour les sociétés de sécurité et nécessitent des méthodes différentes de celles utilisées pour les propriétés résidentielles ou autres bâtiments commerciaux.

L'approche « à l'ancienne »

Auparavant, le principal souci de sécurité sur les chantiers était le vol de matières premières, comme le cuivre, destinées à la revente de ferraille. Les entreprises de sécurité y remédiaient en installant une remorque équipée de caméras pour surveiller la zone et en effectuant des rondes régulières autour du périmètre afin de vérifier l'intégrité des clôtures.

Aujourd'hui, les entreprises de construction doivent faire face à de nombreuses autres préoccupations, notamment le respect des normes de sécurité de l'Administration de la sécurité et de la santé au travail (OSHA). La simple protection du périmètre du chantier et la prévention des vols ne suffisent plus.

« Nous devons envisager d'autres façons d'être partenaires », explique Chris, « et l'une d'elles consiste à fournir… un outil de signalement qui nous permette de signaler les problèmes liés à la responsabilité et à la sécurité, ainsi qu'aux contrôles d'équipement. »

Les principaux risques en matière de sécurité sur les chantiers de construction aujourd'hui

Les chantiers de construction évoluent constamment, restent exposés aux intempéries et abritent des matériaux et des équipements de grande valeur, souvent sans surveillance en dehors des heures de travail. Ce sont là les risques que les sociétés de sécurité sont le plus souvent appelées à gérer, et ce que les agents doivent documenter pour chacun d'eux.

Risque	Voici à quoi ça ressemble sur le site	Que doivent signaler les agents
Vol de matériel	Fil de cuivre, bois de construction, accessoires et électroménagers disposés en vue de leur installation	Stocks manquants ou déplacés, photos des zones d'entreposage et de l'heure de leur découverte
Vol d'outils et de matériel	Outils, carburant, génératrices et la machinerie lourde laissés sur place pendant la nuit	Emplacement et état du matériel lors de chaque patrouille, ainsi que l'état du coffre à clés
Intrusion et vandalisme	Visiteurs nocturnes, graffitis, serrures cassées et clôtures endommagées	État du point d'entrée, des photos des dommages et du point de contrôle du périmètre
Infractions aux règles de sécurité	Absence de casques de chantier, de gilets haute visibilité ou de badges d'identification, et sorties bloquées	Qui, où et quand, avec photos, à transmettre au responsable du chantier
Risques d'incendie et environnementaux	Carburant entreposé, zones de travaux à chaud, tranchées ouvertes et fuites d'eau	Lieu du danger, mesures prises et personnes informées
Accès non autorisé	Présence de travailleurs ou de véhicules sur le site en dehors des heures permises	Les arrivées et les départs sont vérifiés par rapport à la liste d'accès approuvée.

La nouvelle façon de faire des affaires

Un des principaux avantages des logiciels de gestion des incidents pour les entreprises de sécurité est le suivi des arrivées et des départs. Tenir un registre régulier des allées et venues permet aux gestionnaires de site d'optimiser la gestion des opérations et de prévenir les vols et les atteintes aux règles de sécurité. Il est essentiel de communiquer régulièrement avec le gestionnaire du site afin de définir clairement les personnes autorisées à être présentes et leurs horaires.

Outre les arrivées et les départs, les gestionnaires de chantier ont généralement besoin d'aide pour se conformer à la réglementation en matière de santé et de sécurité au travail. Un logiciel de signalement permet de communiquer diverses infractions au responsable, comme l'absence de casque ou de badge d'identification, ce qui lui permet de régler rapidement les problèmes et d'éviter ainsi d'être pris en défaut lors d'une inspection ultérieure.

Outre la prise en compte des problèmes de sécurité, un système de signalement des incidents de sécurité aide à protéger le matériel de grande valeur sur un chantier. L'enregistrement de l'état du coffre à clés principal, des cartes d'identification, des serrures d'entrée et de sortie, etc., est une étape souvent négligée mais pourtant essentielle.

« Vérifier ces éléments, c'est une chose », dis-je à Chris, « mais ce qu'on dit, c'est qu'il est important de les inclure dans les rapports, car c'est à ce moment-là que ça permet de réduire les risques et les responsabilités. »

Nous l'avons déjà répété, mais si vos interventions ne sont pas consignées , le client ne reconnaîtra pas vos efforts. Si vous vérifiez tout sur place sans le signaler, du point de vue du client, c'est comme si rien ne s'était passé.

Ce que tout rapport d'incident sur un chantier de construction devrait contenir

Un rapport de chantier s'adresse à deux destinataires : votre superviseur, qui doit y répondre, et l'entrepreneur, qui pourrait avoir besoin du document plusieurs mois plus tard pour une assurance, une inspection ou un litige. Assurez-vous que chaque rapport comprend :

• Les éléments essentiels : qui était impliqué, que s’est-il passé, quand et où précisément sur le site ? Ce guide de rédaction de rapports d'incident explique comment rédiger des rapports factuels et complets.
• Preuves horodatées. Photos, vidéos ou enregistrements audio de la scène, des dommages ou du danger, capturés sur le moment plutôt que reconstitués ultérieurement.
• Localisation GPS. Les grands sites sont difficiles à décrire avec des mots. Un repère de localisation indique précisément l'endroit où une clôture coupée ou un contenant ouvert a été trouvé.
• État de l'équipement et des accès. État du coffre à clés principal, des serrures du portail et de la remorque, des cartes d'identification et du matériel de grande valeur.
• Observations relatives à la sécurité : tout casque ou gilet haute visibilité manquant, toute sortie bloquée et tout danger non sécurisé doivent être signalés sans délai au responsable du chantier.
• Mesures prises et personnes informées. Description des actions de l'agent, des personnes contactées et de la date, afin que le compte rendu reflète une réponse complète.

Exemple de procédure de rapport de sécurité sur un chantier de construction

La cohérence est essentielle pour que chaque rapport devienne un document fiable pour votre client. Utilisez cette méthode comme point de départ et adaptez-la au contrat, à la phase du projet et aux exigences de rapport du client.

Quand	Que faut-il enregistrer ?	Qui le reçoit
Début du quart de travail	Mises à jour des commandes, modifications du site depuis le dernier quart de travail, état du boîtier à clés et du verrou du portail	superviseur de sécurité
Chaque patrouille	Des vérifications sont effectuées aux points de clôture, dans les entrepôts de matériel et les parcs d'équipement, avec des photos de tout élément anormal.	Le gestionnaire de la sécurité et le client lorsqu'une exception est signalée.
Tout incident	Un rapport d'incident guidé avec des preuves photo, vidéo, audio et GPS	superviseur de sécurité et superviseur de site, immédiatement
Fin du service	Rapport d'activité quotidien avec arrivées, départs et problèmes en cours	Superviseur de chantier
Hebdomadaire	Résumé des incidents, observations en matière de sécurité et achèvement des patrouilles	Chef de projet et entrepreneur général

Installez des points de contrôle de patrouille aux endroits où les vols et les dommages se produisent réellement, comme les aires d'entreposage de matériel, les parcs d'équipement, les dépôts de carburant et les clôtures. Ces zones à prendre en compte lors de la planification des rondes de sécurité vous aideront à élaborer l'itinéraire. Révisez-le à chaque modification de l'aménagement du site.

La communication est essentielle avec les logiciels de signalement d'incidents

Auparavant, la sécurité sur les chantiers était essentiellement passive. La présence des agents de sécurité avait un effet dissuasif ; il s'agissait donc principalement d'être présent et visible. Aujourd'hui, on s'attend à ce que les entreprises de sécurité jouent un rôle actif dans la sécurité des personnes, de l'équipement et des matériaux sur un chantier en constante évolution.

« Ce site va évoluer chaque jour au fur et à mesure de l'avancement des travaux », j'ai dit à Chris. Il est donc primordial de maintenir un dialogue régulier avec le contremaître afin d'adapter vos activités aux besoins changeants du site et du projet.

Compte tenu de l'écart entre les anciennes et les nouvelles approches, la sécurité des chantiers est un domaine où il est facile de se démarquer et d'apporter une valeur ajoutée. En faisant de votre entreprise le principal interlocuteur, vous pouvez fidéliser vos équipes sur le projet en cours et vous démarquer lors des appels d'offres futurs.

Questions à régler avec le superviseur du site lors du lancement

Une communication régulière commence par une entente claire dès le début du contrat. Abordez ces questions lors de votre première réunion et revenez-y au début de chaque phase du projet :

• Qui est autorisé à être présent sur le site et pendant quelles heures ?
• Quand les matériaux et l'équipement de grande valeur sont-ils livrés, et où sont-ils entreposés ?
• Quelles observations en matière de sécurité les agents doivent-ils signaler, et à qui ?
• Qui devrait recevoir les rapports, à quelle fréquence et sous quel format ?
• Qu'est-ce qui constitue une urgence et quelle est la procédure d'escalade en dehors des heures d'ouverture ?
• Quels changements sont prévus pour la prochaine phase, comme de nouvelles clôtures, des portails ou des zones d'entreposage ?

Comment TrackTik contribue à la sécurité des chantiers de construction

TrackTik, la plateforme de gestion des effectifs de sécurité de Trackforce, offre aux entreprises de sécurité les outils nécessaires pour documenter chaque contrôle, réagir plus rapidement et partager des preuves avec les sous-traitants et les développeurs.

• Rédaction de rapports guidés sur le terrain. Les agents rédigent des rapports d'incident, d'inspection et de sécurité à partir de leur appareil mobile sans quitter leur patrouille, avec des preuves photographiques, vidéo, audio et GPS horodatées.
• Des points de contrôle adaptés au site. Le système de ronde des agents de sécurité TrackTik prend en charge les enregistrements NFC, les codes-barres, les codes QR, le GPS et les enregistrements manuels. Chaque point de contrôle permet de consigner un incident, d'ouvrir un formulaire de rapport ou de poser des questions sur les anomalies.
• Patrouilles nocturnes à plusieurs sites. TrackTik Mobile Patrol optimise les itinéraires grâce à une gestion intégrée de l'imprévisibilité, vous offre une vue en temps réel de chaque feuille de route et génère des rapports prêts à être présentés à vos clients.
• Suivi des clés et du matériel. TrackTik Asset Tracking enregistre qui a emprunté une clé ou un équipement, quand et où, et envoie une alerte en cas de non-retour à temps.
• Des rapports plus clairs en moins de temps. ReportPro AI transforme les notes de terrain brutes en rapports clairs et conformes aux exigences réglementaires et génère des résumés pour les responsables.
• Sécurité des agents sur les sites peu fréquentés. Le suivi dynamique des agents vous permet de surveiller les agents travaillant seuls la nuit et le week-end. Apprenez-en davantage sur la sécurité des travailleurs isolés pour les équipes de sécurité .
• Les rapports sont envoyés automatiquement aux clients. Programmez des rapports horaires, quotidiens ou mensuels avec des notifications automatiques par courriel ou par SMS aux parties prenantes, et permettez aux clients de constater le travail accompli par eux-mêmes .

Prêt à offrir à vos clients une sécurité de chantier visible et efficace ? Réservez une démonstration de TrackTik pour en savoir plus sur son fonctionnement sur vos chantiers et pour vos équipes.