31 éléments à prendre en compte lors de l'implantation de vos points de contrôle pour les rondes de surveillance

Que vous utilisiez des détecteurs de présence traditionnels, des étiquettes RFID ou NFC, ou des codes QR, le placement judicieux des points de contrôle est essentiel à une gestion efficace des rondes de sécurité. Vous hésitez sur la technologie à choisir ? Comparez les options offertes par les codes QR, les étiquettes RFID et NFC pour les rondes de sécurité .

Pour construire un système de points de contrôle efficace dans un système de ronde de garde , il y a 31 domaines à prendre en compte : trois priorités du client, deux zones à haut risque qui nécessitent votre expertise et 26 emplacements intérieurs et extérieurs communs.

Que sont les postes de contrôle des agents de sécurité ?

Les points de contrôle des agents de sécurité sont les lieux que ces derniers doivent visiter et vérifier lors de leur ronde. Les meilleurs plans de points de contrôle allient les priorités de votre client à votre expertise en tant que professionnel de la sécurité.

En tant qu'expert en sécurité, votre rôle est d'identifier les lacunes des préoccupations de votre client, de repérer les zones à risque et de concevoir un plan de patrouille efficace couvrant tous les points de contrôle clés. Un système de points de contrôle complet et personnalisé pour chaque client est une étape essentielle dans l'élaboration d'un programme d'activités de sécurité garantissant le succès de vos agents et de vos clients.

Qu'il s'agisse d'un poste de garde fixe ou d'une patrouille mobile , plusieurs points clés doivent être signalés lors des rondes de surveillance. La liste ci-dessous recense les zones les plus fréquemment problématiques et sources d'inquiétude sur une propriété, quel que soit le secteur d'activité.

Priorités du client (Domaines 1 à 3)

Un système de contrôle efficace repose sur des attentes claires de la part du client. Chaque client a des priorités et des points à surveiller spécifiques, qu'il s'agisse de la sécurité de la piscine ou de la vérification des équipements de la salle de sport.

Il est important d'établir des priorités, car il ne faut pas créer plus de points de contrôle que les agents ne peuvent en gérer correctement. Certains responsables pensent qu'un plus grand nombre de points de contrôle signifie une meilleure responsabilisation, mais le service sera de meilleure qualité si les agents peuvent se concentrer sur les zones clés de la propriété.

N'utilisez pas les points de contrôle uniquement pour suivre les agents. Servez-vous-en pour montrer à votre client que le travail est fait et que les agents respectent les consignes à chaque arrêt. Une visite des lieux avec le client est un excellent moyen de cerner ces priorités.

Identifier les priorités de votre client en matière de points de contrôle

Chaque client a des priorités légèrement différentes. Pour les identifier, discutez avec lui de ces trois points :

1. Circonstances particulières : Le lieu présente-t-il des particularités qui pourraient influencer l’emplacement des points de contrôle ? Un client souhaitait un code QR près d’une fontaine à eau, car des enfants la remplissaient constamment de savon, ce qui provoquait des bulles partout dans le hall d’entrée. Ce n’est pas une situation courante, et c’est précisément pourquoi il est important de poser la question.
2. Ce qui coûte cher : La principale préoccupation des clients est la protection de leurs actifs. Vérifiez les actifs de valeur et les sources de responsabilité.
3. Ce qui prend du temps : Apprenez comment le gestionnaire immobilier passe sa journée et identifiez les tâches que vos agents pourraient prendre en charge.

Zones à haut risque (zones 4 et 5)

Votre client connaît bien sa propriété, mais vous devriez également faire appel à votre expertise. En tant que professionnel de la sécurité, vous maîtrisez mieux que lui certains domaines à haut risque et sources de responsabilité.

4. Équipements de grande valeur : par exemple, les systèmes de chauffage, de ventilation et de climatisation méritent d’être vérifiés en raison de la valeur de leur câblage en cuivre.
5. Systèmes critiques : pompes, chaudières et autres équipements susceptibles de causer des dommages coûteux en cas de panne non détectée.

Mettre en place des points de contrôle à ces endroits et expliquer leur importance vous positionne comme expert et démontre votre valeur ajoutée. Cela peut également s'avérer très rentable. J'ai eu un client qui possédait un grand bassin à carpes koï coûteux. Grâce à nos contrôles réguliers de la pompe, nous avons détecté sa panne à temps pour sauver les poissons et avons ainsi permis à mon client d'économiser près de 15 000 $. Collaborer étroitement avec les équipes de maintenance augmente encore les chances d'intervenir efficacement.

Points de contrôle intérieurs (zones 6 à 18)

Voici maintenant les lieux précis à inclure dans vos tournées de sécurité. Ils ne s'appliqueront pas tous à chaque compte, mais ils constituent un excellent point de départ pour votre liste de points de contrôle.

6. Les principales zones à risque, telles que les chambres fortes, les guichets, les caisses enregistreuses ou tout autre lieu où sont stockés des objets de grande valeur (particulièrement important dans les services financiers ).
7. Ascenseurs
8. Les escaliers, où des personnes sans domicile fixe ou des rôdeurs peuvent se cacher et même cuisiner avec des brûleurs, créant ainsi un risque d'incendie.
9. Toilettes
10. Armoires électriques
11. chaufferies, pour vérifier que les thermomètres sont corrects
12. Mobilier
13. Des obstacles majeurs
14. Angles morts, ou tout endroit où quelqu'un pourrait cacher ou entreposer des objets dangereux tels que des aiguilles
15. Routes d'approche vers des zones présentant une menace importante
16. Accès aux bureaux ou à d'autres locaux en dehors des heures d'ouverture
17. Zones de données critiques et lieux contenant des informations sensibles, tels que les salles de serveurs
18. Produits chimiques volatils ou matières inflammables

Ces éléments se répartissent en deux grandes catégories : les biens de valeur qui nécessitent une protection et les lieux qui resteraient invisibles si les agents ne les contrôlaient pas régulièrement.

Points de contrôle extérieurs (zones 19 à 31)

Pour les points de contrôle extérieurs, recherchez les points d'accès aux biens de valeur et les zones où des personnes pourraient se cacher ou entreposer des objets dangereux.

19. Le bâtiment lui-même
20. Structures de stockage
21. Éclairage
22. Obstacles
23. Aménagement paysager, arbustes ou végétation
24. Caches courantes
25. Points d'entrée, tout endroit où des personnes pourraient tenter d'accéder au site en dehors des heures d'ouverture.
26. Sources d'énergie
27. Unités de chauffage, de ventilation et de climatisation
28. Parkings
29. Bennes à ordures
30. Zones à fort trafic pendant les heures de bureau
31. Clôtures ou zones fermées

N'oubliez pas qu'il n'est pas nécessaire de vérifier toutes ces zones. Évitez de créer plus de points de contrôle que les agents ne peuvent en gérer en patrouille. Collaborez avec votre client et mettez à profit votre expertise pour choisir les points de contrôle les plus pertinents pour chaque emplacement.

Choisir un système de ronde de surveillance

Choisir le bon système de rondes de sécurité est essentiel. Optez pour un logiciel compatible avec votre plan de points de contrôle et doté des fonctionnalités nécessaires pour vos clients et vos agents.

6 caractéristiques clés à rechercher dans un système de ronde de garde

• Signalement en temps réel des incidents et des activités : plus vous signalez rapidement les incidents, mieux c’est. Le système de signalement d’incidents de TrackTik vous offre une visibilité en temps réel sur ce qui se passe sur le terrain.
• Suivi des rondes de sécurité : la visibilité sur les activités des agents vous permet de corriger les problèmes et d’optimiser votre plan de contrôle. La solution de gestion des agents TrackTik affiche en temps réel les rondes, les incidents et les rapports d’activité.
• Suivi et données en temps réel : la qualité de votre logiciel dépend de la qualité de vos données. La solution d’analyse décisionnelle TrackTik transforme les scans de points de contrôle en tableaux de bord qui réduisent les risques et prouvent la couverture aux clients.
• Système basé sur le cloud : Un système de ronde de sécurité basé sur le cloud est idéal pour la sécurité et la continuité des données.
• Centre de commandement (GSOC) : Le centre de commandement TrackTik offre une visibilité en temps réel sur la position de votre équipe, une meilleure communication et une réponse plus rapide aux menaces.
• Notifications en temps réel : les agents et les superviseurs doivent rester en contact tout au long de leur service, et l’ application de ronde de sécurité TrackTik envoie des alertes et des instructions directement à chaque point de contrôle.

Si vous évaluez un logiciel de ronde de sécurité, téléchargez le guide complet de l'acheteur pour les logiciels de gestion des effectifs de sécurité physique ou réservez une démonstration de TrackTik pour voir les points de contrôle en action.