Inter-Con renforce ses opérations de sécurité grâce à des rapports en temps réel

Inter-Con renforce ses opérations de sécurité grâce à des rapports en temps réel

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Les défis auxquels sont confrontées les opérations de sécurité

Avant d’adopter Trackforce, Inter-Con utilisait un ancien système de ronde de sécurité qui ne lui permettait pas de capturer des vidéos ou des photos, d’accéder aux informations et de les transmettre à toutes les parties prenantes en temps réel, ni de surveiller les rondes à l’aide du suivi GPS. En l’absence d’automatisation, les rapports étaient envoyés manuellement.

Ils devaient améliorer la communication, l'organisation et la conformité. Inter-Con souhaitait trouver une solution permettant de suivre, de contrôler et d'accéder facilement et rapidement aux informations.

Inter-Con ne recherchait pas simplement un système de sécurité. L'entreprise souhaitait disposer d'une solution logicielle complète et facile à utiliser, dotée de capacités de surveillance en temps réel. Inter-Con a pris conscience qu'elle avait besoin d'une technologie unique et personnalisable pour améliorer la communication et la qualité de service.

« Trackforce nous a permis de créer davantage de valeur et de renforcer la confiance de nos clients. Dès que nous avons mis en place Trackforce, nous avons pu abandonner complètement l'ancien système de ronde de sécurité que nous utilisions. »

Hector Guerrero – Directeur commercial d'Inter-Con Mexico

Utiliser Trackforce comme solution

Après s'être rencontrées lors d'un salon professionnel dédié à la sécurité, Trackforce et Inter-Con ont commencé à collaborer afin d'apporter une valeur ajoutée à leurs services et à leurs clients. Mauricio Agelvis, responsable technologique chez Inter-Con au Mexique, a été le fer de lance de la mise en œuvre de la plateforme Trackforce afin de mieux servir leurs clients. L'équipe « Customer Success » de Trackforce a aidé Inter-Con à se lancer et l'a accompagnée à chaque étape du processus.

« L'équipe Trackforce Customer Success nous a aidés en répondant à nos questions, mais aussi en nous faisant part de ses commentaires et en nous apportant son soutien », a déclaré Agelvis. L'application mobile m-POST a permis à Inter-Con d'automatiser et de surveiller les rondes de sécurité, de consulter des rapports complets et d'accéder à des informations en temps réel.

Les résultats

Grâce à la plateforme de gestion de la sécurité Trackforce, très simple d’utilisation, Inter-Con a pu simplifier les tâches quotidiennes des agents de sécurité tout en améliorant la rapidité d’intervention en cas d’incident ou d’activité à risque.

« Trackforce nous a aidés à créer davantage de valeur et à renforcer la confiance de nos clients. Dès que nous avons mis en place Trackforce, nous avons pu abandonner complètement l'ancien système de ronde de surveillance que nous utilisions », a déclaré Hector Guerrero, directeur commercial chez Inter-Con Mexico.

Le suivi des rondes de sécurité, l'enregistrement des incidents en temps réel et la lecture des balises NFC aux points de contrôle grâce à la technologie mobile ont permis d'accroître la satisfaction de leurs clients. Inter-Con Mexico a également constaté une baisse des incidents tels que le vandalisme, les agressions et les vols depuis la mise en place de la plateforme Trackforce en janvier 2015.

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À propos d'Inter-Con

Fondée en 1973, Inter-Con est une société de sécurité présente à l'échelle mondiale et reconnue comme l'un des principaux prestataires de services de sécurité de haute qualité. Inter-Con est implantée au Mexique depuis 1987, où elle fournit ses services à des organisations nationales et internationales. Inter-Con Mexico accompagne plus de 400 partenaires commerciaux sur plus de 1 000 sites. Son personnel de sécurité intervient auprès d'entreprises industrielles, de grands magasins, de chantiers de construction et bien d'autres encore.