5 signes indiquant qu'il est temps de moderniser votre système de ronde de surveillance

5 signes indiquant qu'il est temps de moderniser votre système de ronde de surveillance

Si votre système actuel de rondes de sécurité ne contribue pas à la réussite de votre entreprise, il est peut-être temps de repenser votre approche en matière de gestion du personnel de sécurité.

Le secteur de la sécurité fonctionne déjà avec des marges extrêmement faibles. En règle générale, le budget ne permet pas d'investir dans des outils qui ne garantissent pas systématiquement un retour sur investissement important.

Mais si cet outil vous apporte, à vous et à vos contrats, la certitude que le travail est effectué comme il se doit, vous trouverez le moyen de le financer. Tout logiciel de ronde de sécurité efficace devrait vous aider à :

1. Renforcer la responsabilité des agents
2. Découvrez les domaines présentant des lacunes qui peuvent être optimisés.
3. Améliorer le taux de fidélisation
4. Attirer davantage de clients

Voici 6 signes qui indiquent qu'il est peut-être temps de vous séparer de votre système actuel de rondes de sécurité.

1. Vous perdez un compte à cause des performances de la garde

Si vous mettez un point d'honneur à offrir un service exceptionnel et à entretenir une communication ouverte avec vos clients, vous ne devriez jamais perdre un client de manière inattendue.

Se faire prendre au dépourvu par la résiliation d'un compte est déstabilisant et devrait vous inciter à revoir les systèmes de gestion que vous avez mis en place.

En tant que propriétaire, vous (ou un membre de votre organisation) devez toujours garder un œil sur les performances de vos agents. Une application de ronde de sécurité efficace doit vous alerter en temps réel lorsque les performances des agents commencent à baisser. Les meilleures solutions proposent même un système de localisation GPS et d’horodatage, afin de s’assurer que les agents sont honnêtes à la fin de leur service.

C'est une chose de perdre un compte parce que le client subit une réduction de budget, un changement de besoins, etc. Mais les performances de la garde ne devraient jamais mettre un compte en péril si vous disposez des outils adéquats.

2. Vous effectuez des contrôles a posteriori aléatoires

Si vous envoyez un responsable sur le terrain pour effectuer des contrôles aléatoires dans des locaux ou sur des sites, vous perdez beaucoup de temps et d'argent. Le responsable finit par passer un temps excessif auprès de ses agents ou sites préférés, et il est difficile d'évaluer réellement l'intérêt de maintenir ce poste.

Optez plutôt pour une solution qui vous permette d’identifier précisément comment le responsable répartit son temps, notamment, mais sans s’y limiter :

• Lieux visités avec vérification par GPS et horodatage
• Résumés des rapports d'incident
• Documentation relative aux formations organisées
• Problèmes liés aux performances des agents
• Une liste de sites qui n'ont pas été consultés depuis un certain temps

Un logiciel efficace de suivi des agents de sécurité se chargera également d'alerter vos responsables lorsque certaines zones présentent des besoins supplémentaires, ce qui vous permettra de traiter ces problèmes sans adopter une approche « à l'aveuglette ».

3. La gestion prend plus de temps qu'elle n'en fait gagner

Les logiciels doivent faciliter les processus métier, faire gagner du temps et libérer des ressources. Se contenter de collecter les informations relatives aux visites ne suffit pas. Une solution moderne doit permettre de collecter facilement et de ces informations, vous permettant ainsi d’automatiser vos processus de gestion.

Se rendre sur place une ou deux fois par semaine pour récupérer les informations relatives aux visites à l'aide d'une baguette ou d'un tuyau est une véritable perte de temps (sans parler du fait que c'est une approche très réactive).

Si votre solution actuelle vous fait perdre plus de temps qu'elle ne vous en fait gagner, il est temps de passer à la vitesse supérieure.

4. Vous vous contentez d’un système logiciel défaillant

Si vous vous surprenez à fermer les yeux sur des lacunes ou des bugs, si vous avez du mal à joindre l'entreprise ou si vous entendez dire que les employés quittent le navire en masse, c'est qu'il y a un problème.

Faire des concessions ou considérer les fonctionnalités difficiles à utiliser comme « pas si importantes que ça » est le signe que vous avez mis en place le mauvais système.

Il est difficile de trouver une entreprise qui s’engage à vous accompagner dans le développement de votre activité en tant que partenaire, plutôt que de se contenter d’un simple paiement mensuel ou annuel, mais elles existent bel et bien. Les entreprises comme la nôtre sont fières que nos clients classent régulièrement notre service client parmi les meilleurs.

Le marché des systèmes de ronde de surveillance est très concurrentiel ; nous vous conseillons donc de vous tourner vers d'autres prestataires pour trouver une meilleure solution.

5. Vous poussez un soupir quand vous recevez la facture

Si vous ne constatez pas d'emblée un retour sur investissement exceptionnel grâce à votre système de gestion des rondes de surveillance, il est temps d'envisager d'en adopter un nouveau. Vous devriez avoir la certitude absolue, mois après mois, que votre système offre le niveau de performance que vous attendez.

Chez Silvertrac, nos clients constatent un excellent retour sur investissement en termes de gain de temps et d'économies réalisées grâce à la mise en place de notre système de rondes de sécurité. Notre client Roger Lange, propriétaire et PDG de Lange Investigation and Consulting Service LLC, estime qu'il est facile de justifier les coûts liés au logiciel Silvertrac :

« Si vous hésitez à cause du coût pour votre start-up, je tiens à vous dire que cela en vaut vraiment la peine. Et le prix est loin d’être comparable à celui d’autres produits que j’ai essayés et qui offraient un service similaire à celui de Silvertrac. C’est une évidence. »

Résumé

L'utilisation de technologies obsolètes, telles que les « pipes », les « deggy wands » ou encore des logiciels inefficaces et bogués, peut avoir des répercussions négatives sur votre budget, votre temps et votre efficacité. Prenez le temps d'évaluer votre processus de gestion actuel.

5 signes qui indiquent qu'il est temps de revoir votre approche :

1. Vous avez perdu un compte en raison de problèmes liés à la sécurité.
2. Vous effectuez toujours des contrôles a posteriori aléatoires
3. L'outil actuel prend plus de temps qu'il n'en fait gagner
4. Vous vous contentez d'un système défectueux et peu fiable
5. Tu pousses un soupir quand tu reçois la facture

S'il y a des points à améliorer, notre équipe se fera un plaisir de vous expliquer comment Silvertrac aide plus de 500 services de sécurité à suivre de près les performances de leurs agents de sécurité. Cliquez ici pour demander une démonstration en direct dès aujourd'hui.