5 signes qu'il est temps de moderniser votre système de rondes de garde

5 signes qu'il est temps de moderniser votre système de rondes de garde

Si votre système actuel de rondes de sécurité ne contribue pas au succès de votre entreprise, il est peut-être temps de revoir votre approche de la gestion des agents de sécurité.

Le secteur de la sécurité fonctionne déjà avec des marges extrêmement faibles. En général, le budget ne permet pas d'investir dans des outils qui ne génèrent pas systématiquement un retour sur investissement important.

Mais si l'outil vous apporte, à vous et à vos contrats, la tranquillité d'esprit quant à la bonne exécution du travail, vous trouverez le moyen de l'intégrer à votre budget. Tout logiciel de ronde de sécurité efficace devrait vous aider à :

1. Renforcer la responsabilisation des agents
2. Identifier les sources d'inefficacité qui peuvent être optimisées.
3. Améliorer le taux de rétention
4. Attirez plus de clients

Voici 6 signes qu'il est peut-être temps de vous départir de votre système actuel de rondes de sécurité.

1. Vous perdez un compte en raison des performances de Guard.

Si vous êtes fier d'offrir un service exceptionnel et d'entretenir une communication ouverte avec vos clients, vous ne devriez jamais perdre un client de manière inattendue.

Se faire retirer son compte par surprise est déstabilisant et devrait vous inciter à revoir vos systèmes de gestion.

En tant que propriétaire, vous (ou un membre de votre organisation) devriez toujours garder un œil sur le rendement de vos agents de sécurité. Une application de ronde efficace devrait vous avertir en temps réel dès que leurs performances commencent à décliner. Les meilleures solutions offrent même le GPS et l'horodatage, afin d'assurer l'honnêteté des agents en fin de service.

Perdre un compte client à cause d'une réduction de budget, d'un changement de besoins, etc., c'est une chose. Mais la performance de Guard ne devrait jamais compromettre un compte si vous disposez des outils adéquats.

2. Vous effectuez des inspections aléatoires après la fermeture.

Envoyer un superviseur sur le terrain pour contrôler aléatoirement des propriétés ou des sites représente un gaspillage considérable de temps et d'argent. Ce superviseur finit par passer un temps précieux avec ses agents ou sites de prédilection, et il est difficile d'évaluer précisément l'utilité de ce poste.

Utilisez plutôt une solution qui vous permette d'identifier précisément comment le superviseur utilise son temps, notamment :

• Sites visités avec vérification GPS et horaire
• Résumés des rapports d'incidents
• Documentation sur la formation qui a été dispensée
• Problèmes de rendement des agents
• Une liste de sites qui n'ont pas été visités depuis un certain temps

Un logiciel de suivi des agents de sécurité efficace se chargera également d'informer vos superviseurs que certaines zones ont des besoins supplémentaires, ce qui vous permettra de traiter ces problèmes sans avoir recours à une approche globale et désordonnée.

3. Sa gestion prend plus de temps qu'elle n'en fait gagner.

Un logiciel doit simplifier les processus d'affaires, faire gagner du temps et libérer des ressources. La simple collecte de renseignements sur les visites ne suffit plus. Une solution moderne devrait permettre une collecte et une analyse faciles de ces informations, vous permettant ainsi d'automatiser vos processus de gestion.

Se rendre sur place une ou deux fois par semaine pour recueillir des renseignements touristiques à l'aide d'une baguette ou d'un tuyau est une perte de temps considérable (sans parler du fait que c'est très réactif).

Si votre solution actuelle vous coûte plus de temps qu'elle n'en fait gagner, il est temps de passer à une version supérieure.

4. Vous vous contentez d'un système logiciel défectueux

Si vous vous surprenez à fermer les yeux sur des défauts ou des bogues, à avoir de la difficulté à joindre l'entreprise, ou à entendre parler de départs massifs, vous avez un problème.

Faire des concessions ou rejeter des fonctionnalités difficiles à utiliser en les qualifiant de « pas si importantes » est le signe que votre système est inadapté.

Trouver une entreprise qui s'engage à vos côtés pour faire croître votre entreprise en tant que véritable partenaire, plutôt que de se contenter d'un versement mensuel ou annuel, est difficile, mais de telles entreprises existent. Les entreprises comme la nôtre sont fières du fait que leurs clients classent régulièrement leur service à la clientèle parmi les meilleurs.

Le marché des systèmes de ronde de sécurité est compétitif ; il est donc conseillé de vous tourner vers d'autres solutions pour trouver de meilleurs services.

5. Vous gémissez en recevant la facture

Si vous ne constatez pas immédiatement un retour sur investissement exceptionnel avec votre système de gestion des rondes de sécurité, il est temps d'envisager l'adoption d'un nouveau système. Vous devriez être assuré, mois après mois, que votre système offre le niveau de performance attendu.

Chez Silvertrac, nos clients constatent un retour sur investissement important grâce aux économies de temps et d'argent réalisées suite à la mise en place de notre système de rondes de sécurité. Notre client, Roger Lange, propriétaire et PDG de Lange Investigation and Consulting Service LLC, trouve aisément justifié le coût du logiciel Silvertrac :

« Si vous hésitez quant au coût pour votre jeune entreprise, je suis là pour vous assurer que ça en vaut largement la peine. Et le prix est bien inférieur à celui d'autres produits similaires à Silvertrac que j'ai pu tester. C'est une évidence. »

Résumé

L'utilisation de technologies désuètes comme les tuyaux, les baguettes de pompage rudimentaires ou les logiciels inefficaces et bogués peut peser lourd sur votre budget, votre temps et votre efficacité. Prenez le temps d'évaluer votre processus de gestion actuel.

5 signes qu'il est temps de réévaluer votre approche :

1. Vous avez perdu un compte à cause de problèmes de sécurité.
2. Vous faites toujours des inspections aléatoires après la publication.
3. L'outil actuel prend plus de temps qu'il n'en fait gagner.
4. Vous vous contentez d'un système défectueux et peu fiable.
5. Vous gémissez en recevant la facture.

Si des améliorations sont possibles, notre équipe se fera un plaisir de vous montrer comment Silvertrac aide plus de 500 entreprises de sécurité à optimiser les performances de leurs agents. Cliquez ici pour demander une démo aujourd'hui.