5 smartphones résistants à utiliser pour vos opérations de sécurité

Nous avons déjà longuement discuté du type d'appareil le plus adapté à vos agents. Le fait que vos agents utilisent leur propre téléphone présente de nombreux avantages, surtout si vous parvenez à surmonter les obstacles réglementaires.

Cela dit, il est parfois plus judicieux d’équiper tous vos agents de téléphones d’entreprise, et nous avons reçu de nombreuses questions à ce sujet de la part de clients actuels et potentiels. L’idéal est de choisir un téléphone à la fois résistant, performant et abordable.

De plus, vous devez tenir compte des besoins spécifiques de votre infrastructure de sécurité, de la manière dont vous allez gérer tous ces appareils, ainsi que des particularités de votre forfait mobile. Le choix de l'appareil adapté est un processus qui se déroule en plusieurs étapes.

Note de la rédaction : Cet article a été initialement publié en 2015 ; certains modèles de téléphones mentionnés ci-dessous peuvent donc ne plus être disponibles. Les conseils concernant les opérateurs, les critères d’achat et les informations sur les politiques restent néanmoins valables, et la liste des fonctionnalités présentées dans cet article vous aidera à évaluer les modèles actuels. Pour un autre point de vue, consultez notre article sur les téléphones portables les mieux adaptés aux entreprises de sécurité .

Parlez-en à votre fournisseur

Commencez par vous adresser directement à votre opérateur, qu'il s'agisse de Verizon, d'AT&T ou de n'importe quel autre. Ne passez pas non plus par un revendeur : assurez-vous de parler directement à un employé de l'entreprise afin de pouvoir profiter des offres qu'elle propose.

N'oubliez pas que le secteur de la téléphonie mobile est un marché extrêmement concurrentiel. Si vous êtes chez Verizon, n'hésitez pas à vous rendre chez AT&T pour voir ce qu'ils sont prêts à vous proposer pour que vous changiez d'opérateur. Retournez ensuite chez Verizon avec cette offre et voyez s'ils sont prêts à s'aligner sur ce prix.

Mais surtout, vous avez tout intérêt à vous adresser à l'opérateur, car c'est lui qui connaît mieux que quiconque les fonctionnalités du téléphone. Vous devez lui faire part de vos besoins spécifiques afin qu'il puisse vous aider à choisir le téléphone et le forfait de données qui vous conviendront le mieux.

Qu'est-ce qui fait un bon téléphone ?

Plusieurs qualités rendent un téléphone adapté à une utilisation dans le cadre d'une opération de sécurité. La durabilité figure parmi les critères les plus importants, car les agents vont l'utiliser fréquemment, parfois en extérieur et risquent de le faire tomber souvent.

Le problème de durabilité, combiné au coût, explique pourquoi vous ne choisiriez pas forcément un iPhone. Vous ne souhaitez pas investir une somme importante dans un téléphone pour ensuite devoir le remplacer constamment à cause d'un écran cassé. De plus, il est plus facile de restreindre l'accès aux téléphones Android pour l'usage limité que vous en ferez à vos agents. Cependant, l' application de ronde TrackTik fonctionne aussi bien sur iOS que sur Android ; les deux plateformes conviennent donc.

Un bon téléphone sera également doté d'un appareil photo de qualité capable de prendre des photos nettes à des fins de reportage , d'une longue autonomie pour éviter toute panne de batterie pendant le service, et d'un grand écran agréable pour faciliter son utilisation par les agents plus âgés ou moins habitués à la technologie.

Parmi nos préférés, on trouve

• Le Samsung Galaxy, qui dispose d'un processeur très rapide et d'un excellent appareil photo.
• Le Droid Turbo de Motorola est résistant aux éclaboussures et peut fonctionner jusqu'à 48 heures sur une seule charge.
• Le Kyocera Brigadier, qui est étanche, résistant à la poussière et aux rayures, et doté d'un écran tactile pouvant être utilisé même avec des gants.

Même s'il est important de discuter avec votre opérateur, vous devriez également mener vos propres recherches pour trouver le téléphone qui vous convient le mieux. PhoneArena.com est une excellente ressource et son classement des meilleurs smartphones résistants constitue un excellent point de départ. Outre nos suggestions, il comprend

• CAT S50
• Sonim XP6
• Sonim XP7
• Kyocera DuraForce
• Plum Gator Plus
• VeryKool Rock RX2
• Conquest S6

Liste des fonctionnalités d'un téléphone pour agent de sécurité

Les modèles changent chaque année, mais les fonctionnalités essentielles à une opération de sécurité restent les mêmes. Utilisez cette liste de contrôle pour évaluer n'importe quel téléphone :

Fonctionnalité	Pourquoi est-ce important ?	Que rechercher
Construction robuste	Les téléphones tombent, prennent la pluie et subissent des chocs.	Un indice de protection IP68 et une résistance aux chutes conforme à la norme MIL-STD-810H, ou un boîtier robuste de qualité
Autonomie de la batterie	Un téléphone déchargé signifie des points de contrôle et des rapports manqués	Une batterie qui tient toute la journée, et une charge rapide
NFC	Les agents utilisent des étiquettes NFC pour vérifier les points de contrôle.	Prise en charge NFC intégrée
Caméra	Les photos constituent des preuves dans les rapports d'incident.	Un appareil photo fiable qui offre de bonnes performances en basse lumière.
Commandes compatibles avec le port de gants	Poteaux pour temps froid et mains gantées	Un mode gants ou des boutons physiques
Clé programmable	Accès plus rapide à la fonction « appuyer pour parler » et aux alertes	Un bouton latéral dédié ou programmable
Gestion d'entreprise	Verrouillez les applications et sécurisez les appareils.	Prise en charge d'Android Enterprise ou MDM et engagement à long terme en matière de mises à jour de sécurité

Le système de ronde des agents de sécurité TrackTik prend en charge les technologies NFC, QR code, code-barres, GPS et les enregistrements manuels, ce qui vous permet d'adapter les appareils et les types de points de contrôle à chaque site.

Comment gérer les téléphones

Il ne suffit pas de se procurer les bons téléphones ; il faut également mettre en place des règles adaptées pour s'assurer que vos agents les utilisent correctement. Sans directives claires, certains agents risquent de casser leurs téléphones par négligence, de s'en servir comme source de distraction sur le terrain ou d'engendrer des frais de données élevés en téléchargeant des applications.

Assurez-vous de disposer d'une documentation claire et d'un contrat, inclus dans le manuel du nouvel employé, que ce dernier signe et confirme qu'il utilisera les téléphones à des fins professionnelles, qu'il comprend ce qui constitue un usage abusif et les conséquences d'une violation de cette politique. Cette documentation facilitera grandement les procédures disciplinaires ou de licenciement.

Il existe également de bons outils pour vous aider à gérer un grand nombre de smartphones et à verrouiller les appareils afin que les agents ne puissent utiliser que les applications autorisées.

« Si vous ne voulez pas que l'agent regarde Netflix, écoute de la musique en streaming ou regarde des vidéos YouTube… vous voudrez vous assurer d'avoir verrouillé ces applications afin que l'agent ne puisse pas télécharger d'applications et épuiser votre forfait de données », a déclaré Johnny Page, co-animateur du podcast The Silvertrac Extra.

Liste de contrôle de la politique téléphonique de l'entreprise

• Usage professionnel uniquement, avec des exemples clairs de ce qui constitue un usage abusif.
• Seules les applications approuvées sont autorisées, et cette restriction est appliquée via la gestion des appareils.
• Consignes relatives à l'entretien et à la recharge, y compris la présence d'étuis et de chargeurs à chaque poste.
• Que se passe-t-il lorsqu'un téléphone est perdu, endommagé ou non restitué ?
• Un accusé de réception signé dans le manuel du nouvel employé.

Considérez les téléphones comme tout autre équipement de l'entreprise. Le système de suivi des actifs TrackTik gère les appareils électroniques au même titre que les clés et les uniformes, en enregistrant qui a emprunté chaque téléphone, quand et où, et en vous alertant en cas de non-retour. Si vous autorisez l'utilisation de téléphones personnels, consultez les bonnes pratiques relatives au BYOD (Apportez votre propre appareil) .

L'achat de téléphones de haute qualité et résistants, ainsi que la mise en place de règles strictes régissant leur utilisation par les employés, vous aideront à optimiser votre productivité et à limiter vos coûts.

Tirer le meilleur parti de TrackTik sur les téléphones d'entreprise

• Visites guidées. Instructions étape par étape pour les tâches, avec alertes en temps réel aux superviseurs en cas de points de contrôle manqués.
• Des rapports plus rapides. ReportPro AI fonctionne sur le web et sur mobile, transformant les notes de terrain brutes en rapports d'incidents soignés.
• Sécurité des agents. TrackTik Guard Management ajoute des alertes de détection d'impact en cas de chute d'un appareil et une fonction « appuyer pour parler » depuis n'importe quel appareil.

Réservez une démonstration de TrackTik pour voir comment il fonctionne sur les appareils que vos agents utilisent.