5 smartphones résistants à utiliser pour vos opérations de sécurité

5 smartphones résistants à utiliser pour vos opérations de sécurité

Nous avons déjà longuement discuté du type d'appareil le plus adapté à vos agents. Le fait que vos agents utilisent leur propre téléphone présente de nombreux avantages, surtout si vous parvenez à surmonter les obstacles réglementaires.

Cela dit, il est parfois plus judicieux d’équiper tous vos agents de téléphones d’entreprise, et nous avons reçu de nombreuses questions à ce sujet de la part de clients actuels et potentiels. L’idéal est de choisir un téléphone à la fois résistant, performant et abordable.

De plus, vous devez tenir compte des besoins spécifiques de votre infrastructure de sécurité, de la manière dont vous allez gérer tous ces appareils, ainsi que des particularités de votre forfait mobile. Le choix de l'appareil adapté est un processus qui se déroule en plusieurs étapes.

Parlez-en à votre prestataire de soins

Commencez par vous adresser directement à votre opérateur, qu'il s'agisse de Verizon, d'AT&T ou de n'importe quel autre. Ne passez pas non plus par un revendeur : assurez-vous de parler directement à un employé de l'entreprise afin de pouvoir profiter des offres qu'elle propose.

N'oubliez pas que le secteur de la téléphonie mobile est un marché extrêmement concurrentiel. Si vous êtes chez Verizon, n'hésitez pas à vous rendre chez AT&T pour voir ce qu'ils sont prêts à vous proposer pour que vous changiez d'opérateur. Retournez ensuite chez Verizon avec cette offre et voyez s'ils sont prêts à s'aligner sur ce prix.

Mais surtout, vous avez tout intérêt à vous adresser à l'opérateur, car c'est lui qui connaît mieux que quiconque les fonctionnalités du téléphone. Vous devez lui faire part de vos besoins spécifiques afin qu'il puisse vous aider à choisir le téléphone et le forfait de données qui vous conviendront le mieux.

Qu'est-ce qui fait un bon téléphone ?

Plusieurs caractéristiques permettent à un téléphone d’être particulièrement adapté à une utilisation dans le cadre d’une opération de sécurité. La robustesse figure en tête de liste des qualités recherchées, car on sait que les agents vont beaucoup s’en servir, parfois à l’extérieur, exposés aux intempéries, et qu’ils risquent de le faire tomber assez souvent.

La question de la durabilité, tout comme celle du coût, explique pourquoi vous ne souhaiterez peut-être pas nécessairement utiliser un iPhone. Vous ne voulez pas débourser une somme importante pour acheter des téléphones, pour ensuite devoir les remplacer sans cesse parce que l'écran est cassé. De plus, il est plus facile de verrouiller les téléphones Android pour limiter l'utilisation que vous souhaitez accorder à vos agents. Nous proposons néanmoins l'application Silvertrac aussi bien sur Apple que sur Android.

Un bon téléphone doit également être équipé d'un appareil photo de qualité permettant de prendre des photos nettes à des fins de rapport, d'une batterie offrant une grande autonomie pour éviter tout risque de panne pendant le service, et d'un grand écran pratique, afin de faciliter son utilisation par les agents plus âgés ou moins habitués à la technologie.

Parmi nos préférés, on trouve

• Le Samsung Galaxy, qui dispose d'un processeur très rapide et d'un excellent appareil photo.
• Le Droid Turbo de Motorola, qui résiste aux éclaboussures et offre jusqu'à 48 heures d'autonomie avec une seule charge.
• Le Kyocera Brigadier, qui est étanche, résistant à la poussière et aux rayures, et doté d'un écran tactile pouvant être utilisé même avec des gants.

Même s'il est important de discuter avec votre opérateur, vous devriez également mener vos propres recherches pour trouver le téléphone qui vous convient le mieux. Phonearene.com est une excellente ressource et son classement des meilleurs smartphones robustes constitue un excellent point de départ. En plus de nos suggestions, il comprend

• CAT S50
• Sonim XP6
• Sonim XP7
• Kyocera DuraForce
• Plum Gator Plus
• VeryKool Rock RX2
• Conquest S6

Comment gérer les téléphones

Il ne suffit pas de se procurer les bons téléphones ; il faut également mettre en place des règles adaptées pour s'assurer que vos agents les utilisent correctement. Sans directives claires, certains agents risquent de casser leurs téléphones par négligence, de s'en servir comme source de distraction sur le terrain ou d'engendrer des frais de données élevés en téléchargeant des applications.

Veillez à disposer d'une documentation claire et d'un contrat figurant dans le guide d'intégration des nouveaux employés, que le salarié doit signer pour confirmer qu'il s'engage à utiliser les téléphones à des fins professionnelles, qu'il comprend ce qui constitue un usage abusif et qu'il a pris connaissance des conséquences d'un non-respect de ces dispositions. Disposer de cette documentation vous facilitera grandement la tâche si vous devez prendre des mesures disciplinaires à l'encontre d'un salarié ou le licencier.

Il existe également de bons outils pour vous aider à gérer un grand nombre de smartphones et à verrouiller les appareils afin que les agents ne puissent utiliser que les applications autorisées.

« Si vous ne voulez pas que l’agent utilise Netflix, écoute de la musique en streaming ou regarde des vidéos sur YouTube… vous devrez vous assurer d’avoir verrouillé ces applications afin qu’il ne puisse pas en télécharger d’autres et épuiser votre forfait de données », a déclaré Johnny.

L'achat de téléphones de haute qualité et résistants, ainsi que la mise en place de règles strictes régissant leur utilisation par les employés, vous aideront à optimiser votre productivité et à limiter vos coûts.