5 téléphones intelligents résistants à utiliser pour vos opérations de sécurité
Trackforce
9 décembre 2015 · 9 min de lecture
Nous avons déjà longuement abordé la question du type d'appareil le mieux adapté à vos agents. L'utilisation de leurs propres téléphones présente de nombreux avantages, notamment si vous parvenez à contourner les obstacles réglementaires .
Cependant, il est parfois plus judicieux d'équiper tous vos agents de téléphones professionnels, et nous avons reçu de nombreuses questions à ce sujet de la part de clients actuels et potentiels. L'idéal serait d'opter pour un téléphone durable, performant et abordable.
De plus, il faut tenir compte des besoins spécifiques de votre système de sécurité, de la gestion de tous ces appareils et des particularités de votre forfait sans fil. Choisir le bon appareil est un processus en plusieurs étapes.
Note de la rédaction : Cet article a été initialement publié en 2015 ; certains modèles de téléphones mentionnés ci-dessous pourraient donc ne plus être disponibles. Les conseils concernant les opérateurs, les critères d’achat et les informations sur les politiques demeurent néanmoins valables, et la liste des fonctionnalités présentées dans cet article vous aidera à évaluer les modèles actuels. Pour un autre point de vue, consultez notre article sur les téléphones cellulaires les mieux adaptés aux entreprises de sécurité .
Points clés à retenir
- La durabilité prime sur la marque.
Les agents utilisent leurs téléphones de manière intensive, à l'extérieur et pendant toute leur durée de service ; il est donc important de choisir des appareils robustes qui résistent aux chutes et aux intempéries. - Négociez directement avec votre opérateur.
Les représentants des fournisseurs de services sans fil offrent les meilleures offres et les meilleurs conseils en matière d'appareils et de forfaits de données. - Achetez en fonction de l'usage prévu, pas en fonction de la fiche technique.
L'autonomie de la batterie, un bon appareil photo, la technologie NFC pour les points de contrôle et des commandes utilisables avec des gants sont plus importants que le modèle le plus récent. - La politique est aussi importante que le matériel.
Les politiques d'utilisation signées et la gestion des appareils permettent d'assurer le bon fonctionnement des téléphones et de contrôler les coûts des données. - Faites le suivi de chaque appareil.
Avec TrackTik, les téléphones de l'entreprise sont gérés comme n'importe quel autre actif, et l'application de ronde de sécurité fonctionne à la fois sur iOS et Android.
Parlez-en à votre fournisseur
Commencez par contacter directement votre fournisseur, que ce soit Verizon, AT&T ou autre. Évitez les revendeurs : adressez-vous directement à un employé de l'entreprise pour profiter des offres en vigueur.
N'oubliez pas que le marché des télécommunications sans fil est extrêmement concurrentiel. Si vous êtes chez Verizon, n'hésitez pas à contacter AT&T pour connaître leurs offres de changement d'opérateur. Ensuite, offrez un autre forfait à Verizon et voyez s'ils peuvent s'aligner.
Mais surtout, il est préférable de s'adresser à votre opérateur car il connaît mieux que quiconque le fonctionnement de votre téléphone. Vous pouvez lui faire part de vos besoins spécifiques afin qu'il vous aide à choisir le téléphone et le forfait de données les plus adaptés.
Qu'est-ce qui fait un bon téléphone ?
Plusieurs qualités rendent un téléphone adapté à une utilisation dans le cadre d'une opération de sécurité. La durabilité figure parmi les critères les plus importants, car les agents vont l'utiliser fréquemment, parfois à l'extérieur et risquent de le faire tomber souvent.
Le problème de durabilité, combiné au coût, explique pourquoi vous ne choisiriez pas nécessairement un iPhone. Vous ne voulez pas investir une somme importante dans un téléphone pour ensuite devoir le remplacer constamment à cause d'un écran cassé. De plus, il est plus facile de restreindre l’accès aux téléphones Android pour l’usage limité que vous en ferez à vos agents. Cependant, l' application de ronde TrackTik fonctionne aussi bien sur iOS que sur Android ; les deux plateformes conviennent donc.
Un bon téléphone sera également doté d'un appareil photo de qualité capable de prendre des photos nettes à des fins de reportage , d'une longue autonomie pour éviter toute panne de batterie pendant le service, et d'un grand écran agréable pour faciliter son utilisation par les agents plus âgés ou moins habitués à la technologie.
Parmi nos préférés, il y a
- Le Samsung Galaxy , qui possède un processeur très rapide et un excellent appareil photo.
- Le Droid Turbo de Motorola est résistant aux éclaboussures et peut fonctionner jusqu'à 48 heures sur une seule charge.
- Le Kyocera Brigadier est étanche à l'eau et à la poussière, résistant aux égratignures et possède un écran tactile utilisable même avec des gants.
Il est important de parler à votre opérateur, mais vous devriez aussi faire vos propres recherches pour trouver le téléphone qui vous convient. PhoneArena.com est une excellente ressource et sa liste des meilleurs téléphones intelligents robustes est un excellent point de départ. En plus de nos suggestions, elle inclut
- CAT S50
- Sonim XP6
- Sonim XP7
- Kyocera DuraForce
- Plum Gator Plus
- VeryKool Rock RX2
- Conquest S6
Liste des fonctionnalités d'un téléphone pour agent de sécurité
Les modèles changent chaque année, mais les fonctionnalités essentielles à une opération de sécurité restent les mêmes. Utilisez cette liste de vérification pour évaluer n'importe quel téléphone :
| Caractéristique | Pourquoi c'est important | Quoi rechercher |
|---|---|---|
| Construction robuste | Les téléphones tombent, prennent la pluie et subissent des chocs. | Un indice de protection IP68 et une résistance aux chutes conforme à la norme MIL-STD-810H, ou un boîtier robuste de qualité |
| Autonomie de la batterie | Un téléphone déchargé signifie des points de contrôle et des rapports manqués | Une batterie qui tient toute la journée, et une charge rapide |
| NFC | Les agents utilisent des étiquettes NFC pour vérifier les points de contrôle. | Prise en charge NFC intégrée |
| Caméra | Les photos sont des preuves dans les rapports d'incident. | Un appareil photo fiable qui offre de bonnes performances en basse lumière. |
| Commandes compatibles avec le port de gants | Poteaux pour temps froid et mains gantées | Un mode gants ou boutons physiques |
| Clé programmable | Accès plus rapide à la fonction « appuyer pour parler » et aux alertes | Un bouton latéral dédié ou programmable |
| Gestion d'entreprise | Verrouillez les applications et sécurisez les appareils. | Prise en charge d'Android Enterprise ou MDM et engagement à long terme en matière de mises à jour de sécurité |
Le système de ronde des agents de sécurité TrackTik prend en charge les technologies NFC, QR code, code-barres, GPS et les enregistrements manuels, ce qui vous permet d'adapter les appareils et les types de points de contrôle à chaque site.
Comment gérer les téléphones
Il ne suffit pas de fournir les bons téléphones ; il est essentiel de mettre en place des politiques adéquates pour s'assurer de leur utilisation appropriée par les agents. Sans directives claires, certains agents risquent d'endommager les téléphones par négligence, de les utiliser comme outils de distraction sur le terrain ou de générer d'importants frais de données en téléchargeant des applications.
Assurez-vous d'avoir une documentation claire et un contrat, inclus dans le manuel du nouvel employé, que ce dernier signe et confirme qu'il utilisera les téléphones à des fins professionnelles, qu'il comprend ce qui constitue une utilisation abusive et les conséquences d'une violation de cette politique. Cette documentation facilitera grandement les procédures disciplinaires ou de licenciement.
Il existe également d'excellents outils pour vous aider à gérer un grand nombre de téléphones intelligents et à verrouiller les téléphones afin que les agents ne puissent utiliser que des applications approuvées.
« Si vous ne voulez pas que l'agent regarde Netflix, écoute de la musique en continu ou regarde des vidéos YouTube… vous voudrez vous assurer d'avoir verrouillé ces applications afin que l'agent ne puisse pas télécharger d'applications et épuiser votre forfait de données », a déclaré Johnny Page, coanimateur du balado The Silvertrac Extra.
Liste de vérification de la politique téléphonique de l'entreprise
- Utilisation professionnelle seulement, avec des exemples clairs de ce qui constitue un usage abusif.
- Seules les applications approuvées sont autorisées, et cette restriction est appliquée par la gestion des appareils.
- Instructions relatives à l'entretien et à la recharge, y compris la présence d'étuis et de chargeurs à chaque poste.
- Qu'arrive-t-il lorsqu'un téléphone est perdu, endommagé ou non retourné ?
- Un accusé de réception signé dans le manuel du nouvel employé.
Considérez les téléphones comme n'importe quel autre équipement de l'entreprise. Le système de suivi des actifs TrackTik gère les appareils électroniques au même titre que les clés et les uniformes, en enregistrant qui a emprunté chaque téléphone, quand et où, et en vous avertissant en cas de non-retour. Si vous autorisez l'utilisation de téléphones personnels, consultez les meilleures pratiques relatives au BYOD (Apportez votre propre appareil) .
L'achat de téléphones durables et de haute qualité, ainsi que la mise en place de politiques strictes concernant leur utilisation par les employés, vous aideront à maximiser votre productivité et à limiter les coûts.
Tirer le meilleur parti de TrackTik sur les téléphones d'entreprise
- Visites guidées. Instructions étape par étape pour les tâches, avec alertes en temps réel aux superviseurs en cas de points de contrôle manqués.
- Des rapports plus rapides. ReportPro AI fonctionne sur le Web et sur mobile, transformant les notes de terrain brutes en rapports d'incidents soignés.
- Sécurité des agents. TrackTik Guard Management ajoute des alertes de détection d'impact en cas de chute d'un appareil et une fonction « appuyer pour parler » depuis n'importe quel appareil.
Réservez une démo de TrackTik pour voir comment il fonctionne sur les appareils que vos agents utilisent.
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