4 conseils d'un agent de sécurité expérimenté

4 conseils d'un agent de sécurité expérimenté

J'ai commencé ma carrière en tant qu'agent en service de garde, sous la neige, la pluie et dans la boue ; je sais donc très bien ce que c'est que d'être sur le terrain. J'ai appris à connaître tous ces petits problèmes qui peuvent rendre la vie des agents très difficile. À mes débuts, j'ai pu compter sur l'aide de quelques « anciens », et aujourd'hui, je souhaite transmettre à mon tour certains de ces conseils aux jeunes agents. Voici 4 conseils que j'ai glanés au cours de mes plus de 32 années passées sur le terrain.

1) Rester éveillé

Pour moi, ça a toujours été difficile de rester éveillé pendant le service de nuit. Votre corps suit un rythme bizarre, il est tard, et souvent, il n’y a pas grand-chose à faire à part faire vos rondes. Alors, comment rester éveillé quand vos paupières commencent à s’alourdir et que votre tête se met à basculer vers votre poitrine ? Il existe quelques conseils de bon sens que vous pouvez suivre, comme bien manger, avoir un bon rythme de sommeil et faire de l’exercice, mais parfois, même tout cela ne suffit pas.

Une astuce que j'ai utilisée des centaines de fois consiste à prendre juste une pincée de marc de café et à la placer entre la joue et la gencive inférieure, comme du tabac à chiquer. La caféine sera absorbée par votre organisme environ 5 à 10 minutes plus vite que si vous buviez une tasse de café. Si vous n'avez pas l'habitude de boire du café ou de consommer de la caféine, cela peut vous paraître désagréable et amer, mais ça marche.

2) Que faire en cas de serrures gelées ?

Si vous vivez dans une région où il fait froid et que vous devez affronter la glace, la neige et un froid glacial lors de vos rondes, que faites-vous lorsque vous tombez sur une serrure gelée ? Cela peut être extrêmement frustrant lorsque vous êtes dehors, que vos doigts et vos mains sont engourdis et que la serrure est bloquée par le gel.

Lors de vos patrouilles, vous devriez toujours avoir sur vous un briquet ou des allumettes, ainsi qu'un morceau de journal. Il suffit d'enfoncer un peu de papier journal dans la serrure, d'y mettre le feu, et la neige ou la glace devraient fondre assez rapidement.

3) Vérification des portes

Savez-vous comment vérifier correctement une porte lorsque vous êtes en patrouille ? Il suffit de retenir ces trois mots : « palper », « pousser » et « tirer ».

Lorsque vous vous approchez d’une porte, posez votre paume dessus. Cherchez à détecter toute chaleur inhabituelle. Si la porte est plus chaude que le reste du bâtiment, cela pourrait indiquer qu’un incendie fait rage de l’autre côté. Sachez ce qui se trouve de l’autre côté de la porte et quelle température cela devrait avoir, afin de pouvoir rapidement sentir si quelque chose ne va pas.

Deuxièmement, poussez et tirez la porte tout en tournant la poignée, même si vous savez dans quel sens elle est censée s'ouvrir. Il arrive parfois qu'une nouvelle porte soit installée et s'ouvre dans le sens inverse de l'originale. Ou peut-être êtes-vous simplement fatigué et avez-vous oublié dans quel sens elle s'ouvre. Tout le monde a parfois un trou de mémoire. Quoi qu'il en soit, la méthode « pousser/tirer » vous permettra de vous assurer que la porte est bien verrouillée.

4) Soyez paranoïaque

Ce dernier conseil risque de faire grincer des dents vos supérieurs, mais il a fait ses preuves et vaut largement les éventuels maux de tête qu’il peut causer. Soyez paranoïaque, ou comme certains le disent, hypervigilant, lorsque vous êtes en service. Cela ne signifie pas qu’il faille paniquer chaque fois qu’un bruit se fait entendre dans l’entrepôt à 2 h du matin, ni être tellement effrayé que vous en restiez figé pendant votre ronde. Cela signifie simplement que vous ne devez négliger aucune menace potentielle.

Ne laissez pas des bruits inhabituels ou des incidents passer inaperçus, ne les omettez pas de signaler et ne les ignorez pas lorsque vous êtes en service. Si vous entendez des bruits à 3 h du matin, ou à 15 h d’ailleurs, qui n’ont rien à faire là, vous devez enquêter pour garantir la sûreté et la sécurité du site.

Des voleurs peuvent s'introduire dans vos locaux et faire du bruit, comme des rats ou des ouvriers en travaux. Si vous allez vérifier, dans le pire des cas, ce n'est qu'un rat et vous perdrez un peu de temps. Dans le meilleur des cas, vous empêcherez un délit et ferez économiser des milliers de dollars à votre client. Cela est particulièrement vrai si vous travaillez dans un entrepôt abritant du matériel ou des produits de grande valeur.

Plusieurs commerces ont été dépouillés de tout ce qu’ils possédaient, car les cambrioleurs sont entrés par un mur ou un toit non protégé, et les commerces voisins ainsi que les employés ont simplement cru qu’il s’agissait de travaux de construction. Si vous avez le moindre doute, appelez la police ou votre responsable.

Bonus : Continuez à apprendre

Ces astuces peuvent paraître un peu farfelues pour certains, mais s'inspirer de l'expérience des autres peut vous éviter bien des maux de tête sur le terrain. Demandez conseil à n'importe quel agent de sécurité expérimenté avec lequel vous travaillez, et n'hésitez pas à mettre au point vos propres astuces en vous appuyant sur vos expériences.