31 zones à prendre en compte lors de l'emplacement de vos points de contrôle de ronde de garde

31 zones à prendre en compte lors de l'emplacement de vos points de contrôle de ronde de garde

Que vous utilisiez des boutons Deggy, des étiquettes RFID ou NFC, ou des codes QR, l'emplacement stratégique des points de contrôle est essentiel à une gestion efficace des rondes de sécurité. Pour créer un système de points de contrôle performant, il est important de tenir compte de 26 éléments clés.

Quels sont les points de contrôle de sécurité ?

Les points de contrôle des agents de sécurité doivent combiner les priorités de votre client et votre expertise en tant qu'expert en sécurité.

En tant qu'expert en sécurité, votre travail consiste à repérer les lacunes dans les préoccupations de votre client, à identifier les zones problématiques et à définir une zone de patrouille efficace pour les agents de sécurité, qui couvre tous les points de contrôle clés.

La mise en place d'un système de contrôle complet et personnalisé pour chaque client est l'une des étapes les plus importantes pour créer un système de gestion des activités des agents de sécurité performant, qui assure le succès de vos agents et de vos clients.

Qu'il s'agisse d'une garde statique ou d'une patrouille mobile en véhicule, il y a plusieurs endroits clés que vous voudrez marquer pour les rondes de garde.

Vous trouverez ci-dessous une liste des principaux problèmes et sources d'inquiétude, quel que soit le secteur d'activité, sur une propriété. Utilisez cette liste comme guide lors de la mise en place de points de contrôle pour les rondes de sécurité.

Priorités de la clientèle

La mise en place d'un système efficace de points de contrôle commence par la définition claire des attentes du client. Chaque client a ses propres priorités et points à améliorer, que ce soit la sécurité de la piscine, la vérification des équipements du gymnase, etc.

Établir les priorités est essentiel, car il ne faut pas multiplier les points de contrôle, ce qui compliquerait la tâche des agents de sécurité. Certains opérateurs font l'erreur de croire que plus de points de contrôle signifient une meilleure responsabilisation, mais le service sera bien meilleur si les agents peuvent se concentrer sur les zones clés de la propriété.

Ne les utilisez pas comme outil de géorepérage pour suivre vos agents de sécurité. Utilisez-les pour montrer à votre client que vous faites le travail et que vous avez bien reçu les instructions nécessaires.

Priorités du client Security Checkpoint pour la recherche

Chaque client peut avoir des points de contact prioritaires légèrement différents. Pour les déterminer, vous devez aborder avec vos clients les trois points suivants :

1. Circonstances particulières : Le lieu présente-t-il des particularités qui pourraient influencer l’emplacement de vos points de contrôle ? Par exemple, un client voulait installer un code QR près d'une fontaine à eau. Pourquoi donc ? Parce que des enfants s’amusaient à la remplir de savon, ce qui faisait des bulles partout dans le hall d’entrée. Une situation pour le moins inhabituelle ! C'est pourquoi il est important de tenir compte de ces circonstances particulières.
2. Éléments qui engendrent des coûts : Vos clients porteront une attention particulière à la sécurité de leurs actifs. Vérifiez tout bien de valeur et toute source de responsabilité.
3. Choses qui prennent du temps : Essayez de comprendre comment le gestionnaire immobilier passe sa journée et identifiez les tâches qui l’occupent et dont vous pourriez vous occuper.

Zones à haut risque

Le client possède une excellente connaissance de sa propre propriété, mais vous souhaitez également faire intervenir votre expertise.

Il existe des domaines à haut risque et à forte responsabilité dont vous, en tant qu'expert en sécurité, comprenez mieux l'importance que le client. Par exemple, vous pourriez reconnaître l'importance de vérifier le système de chauffage, de ventilation et de climatisation en raison de la valeur du câblage en cuivre.

Établir des points de contrôle de sécurité à ces endroits et en expliquer l'importance au client vous positionne comme expert et démontre votre valeur ajoutée. De plus, ça peut être très rentable à long terme. J'ai eu un client qui avait un grand bassin à carpes koï coûteux ; grâce à des vérifications régulières de la pompe, nous avons découvert à temps qu'elle était défectueuse, ce qui a permis de sauver les poissons et d'économiser près de 15 000 $ au client.

Points de contrôle intérieurs

Nous allons maintenant examiner les endroits précis à inclure dans vos rondes de sécurité. Tous ne s'appliqueront pas à chaque compte, mais ils constituent un bon point de départ pour établir une liste de sites cibles pour votre système de rondes de sécurité.

• Principales zones à risque (par exemple, les chambres fortes, les guichets, les caisses enregistreuses, tout endroit où sont entreposés des objets de grande valeur)
• Ascenseurs
• Escaliers (Les personnes sans abri ou les rôdeurs se cachent parfois dans les escaliers et utilisent même les brûleurs pour cuisiner, créant ainsi un risque d'incendie)
• TOILETTES
• armoires électriques
• chaufferies (vérifier que tous les thermomètres sont corrects)
• Meubles
• Obstacles importants
• Angles morts (par exemple, tout endroit où quelqu'un pourrait cacher ou entreposer des objets dangereux comme des aiguilles)
• Voies d'accès aux zones à risque élevé
• Accès aux bureaux ou autres zones en dehors des heures d'ouverture
• Zones de données critiques ou lieux contenant des informations sensibles, comme les salles de serveurs
• Produits chimiques volatils ou matières inflammables

Ces éléments se répartissent en deux grandes catégories : les biens de valeur à protéger et les endroits qui resteraient invisibles sans les rondes régulières de vos gardes.

Points de contrôle extérieurs

Pour vos points de contrôle extérieurs, vous chercherez également les points d'accès aux biens de valeur et les zones où des personnes pourraient se cacher ou entreposer des objets dangereux.

• Le bâtiment lui-même
• structures d'entreposage
• Éclairage
• Obstacles
• Aménagement paysager, arbustes ou végétation
• cachettes communes
• Points d'entrée (tout endroit où des personnes pourraient tenter d'accéder en dehors des heures d'ouverture)
• Sources d'énergie
• unités de CVCA
• Stationnements
• bennes à ordures
• Zones achalandées aux heures de pointe
• Zones clôturées ou fermées par des portails

N'oubliez pas qu'il n'est pas nécessaire de vérifier chaque point. Il est important de ne pas en faire trop et de créer plus de points de contrôle que vos agents ne peuvent en gérer en patrouille. Par conséquent, travaillez avec votre client et mettez votre expertise à profit pour sélectionner les points de contrôle les plus pertinents pour chaque zone de patrouille.

Choisir un système de ronde de garde

Choisir le bon système de contrôle d'accès est essentiel. Vous devez vous assurer de choisir un logiciel de contrôle d'accès optimisé pour vos systèmes de points de contrôle et doté des fonctionnalités nécessaires pour vos clients et vos agents.

Voici les 6 principales caractéristiques à rechercher dans un système de ronde de garde

• Signalement en temps réel des incidents et des activités. Plus vite vous signalez les incidents, mieux c'est. Quel que soit l'outil utilisé, il devrait vous fournir des informations en temps réel sur ce qui se passe sur le terrain.
• Surveillance des rondes de garde. Cela vous permet de mieux visualiser les activités de vos gardes et de corriger leurs actions, tout en optimisant votre système de points de contrôle.
• Suivi en temps réel. L' efficacité de votre logiciel de surveillance des rondes dépend de la qualité des données ! Être informé en temps réel des activités de vos agents de sécurité en patrouille permet de réduire les risques et d'optimiser leur prise en charge.
• Système basé sur le cloud. Un système de ronde de surveillance basé sur le nuage est idéal pour la sécurité et la continuité de vos données.
• Centre de commandement des rondes de sécurité (GSOC). Un centre de commandement des rondes de sécurité optimise vos opérations en offrant une visibilité en temps réel sur la position de votre équipe, en améliorant la communication et en réduisant le temps de réponse aux menaces de sécurité.
• Notifications en temps réel. Vous et vos agents de sécurité devez être capables de communiquer efficacement. Les notifications vous permettent de rester en contact tout au long de votre service.

Si vous n'utilisez pas déjà de logiciel de ronde de sécurité pour gérer vos opérations, téléchargez notre Guide de gestion des activités des agents de sécurité.