Comment éviter de payer pour un téléphone cellulaire professionnel, même en Californie

Comment éviter de payer pour un téléphone cellulaire professionnel, même en Californie

Il y a quelques mois, nous avons consacré un épisode à comparer les avantages et les inconvénients de l'utilisation des téléphones cellulaires professionnels et d'une politique d'utilisation des appareils personnels (BYOD). Nous avons constaté que, dans la plupart des cas, le BYOD est moins cher, plus pratique et contribue davantage à la satisfaction des employés.

Cependant, nous avons omis de mentionner un inconvénient majeur dans cet épisode. La réglementation en vigueur dans certains États rend l'utilisation des téléphones personnels des employés à des fins professionnelles beaucoup plus difficile et coûteuse. C'est notamment le cas en Californie .

Heureusement, lors de notre participation à la conférence CALSAGA, nous avons pu renouer avec Lawrence Borgens de Delta Protective Services . Ce dernier a trouvé une solution efficace lui permettant de mettre en œuvre une politique BYOD sans engendrer de coûts exorbitants ni enfreindre la législation du travail californienne.

Contexte de Lawrence

Lawrence a débuté sa carrière dans les Marines pendant quelques années avant de se tourner vers la sécurité privée. Il a travaillé pour un détective privé, a suivi une formation de garde du corps à Aspen, au Colorado, et a même passé du temps à Los Angeles à assurer la sécurité privée de personnalités du monde du spectacle et de dirigeants d'entreprise.

Fatigué de Los Angeles, il s'installe à Stockton, en Californie, et fonde Delta Protective Service, une entreprise de sécurité privée sous contrat. Son premier client est un bowling ; à l'époque, il n'était là qu'en uniforme, posté dans le parking.

Delta Protective Services existe depuis 23 ans et a connu une forte croissance. Assez rapidement, son fondateur a acquis de nouvelles propriétés et a dû embaucher d'autres agents de sécurité. Il a ensuite lancé un service de patrouille, initialement avec sa propre voiture ornée d'un logo. Aujourd'hui, son entreprise emploie plus de 100 agents.

L'impact de Silvertrac sur son entreprise

Lorsque les clients ont commencé à se plaindre de l'absence des agents de sécurité à leurs postes et d'autres problèmes de base, Lawrence a cherché une solution. Il a commencé par un système simple de bouton et de baguette, mais s'est vite rendu compte que ça engendrait plus de problèmes que ça n'en résolvait.

Il a décidé de chercher une solution plus complète et, après avoir examiné plusieurs options, il a trouvé Silvertrac.

« Quand j'ai vu qu'il existait une application pour agents de sécurité et que je pouvais l'installer sur le cellulaire de l'entreprise , prendre des photos, ajouter des commentaires… on a Google Maps pour voir où ils se trouvent exactement, tout le tralala, c'était une évidence », a-t-il déclaré.

Comment Lawrence s'est débarrassé des téléphones cellulaires de l'entreprise

L'un des problèmes rencontrés par Lawrence lorsqu'il a examiné l'un de nos compétiteurs, GuardTrax, était que ce dernier incluait le matériel dans son offre, au lieu d'offrir une application à installer sur son propre appareil. C'était l'inverse de ce qu'il voulait : ne pas avoir à utiliser les téléphones de l'entreprise.

C’est compliqué par la législation californienne sur l’utilisation des téléphones cellulaires par les employés , mais il a trouvé une solution : intégrer les remboursements aux employés pour l’utilisation de leur téléphone dans l’allocation d’entretien de l’uniforme.

Delta Protective remboursait déjà à ses employés le coût de leurs uniformes ; désormais, elle inclut simplement le remboursement des minutes et des données utilisées par ses agents dans le cadre de leur travail. Ce remboursement n'étant pas considéré comme une rémunération, il n'est pas imposable.

Nous avons calculé le coût, et il s'élève à environ 16 $ par mois et par agent, ce qui est nettement moins cher que d'acheter le matériel et des abonnements complets pour toute l'entreprise. En effet, avec Silvertrac, les agents n'ont besoin de consommer des données que pour chaque intervention.

« C'est ce qui est bien avec notre système : il n'utilise pas de géorepérage ni de suivi GPS constant, car nous limitons vraiment la quantité de données utilisées », a déclaré Johnny.

Bon pour les employés et pour les résultats financiers

Lawrence ne fait que commencer à déployer ce programme, mais il s'attend à ce qu'il soit populaire auprès des employés, qui n'appréciaient déjà pas d'avoir à utiliser des téléphones de l'entreprise qu'ils ne connaissaient pas.

« Il m'est arrivé que des employés viennent me voir en me disant : « Je ne sais pas comment utiliser votre téléphone », parce qu'on utilise un Android, alors qu'eux ont peut-être un iPhone, et je dois leur apprendre à utiliser le mien », a-t-il expliqué. « Ils m'ont même déjà demandé : « Je ne peux pas simplement utiliser mon propre téléphone ? » »

Non seulement les employés préfèrent souvent utiliser leur propre téléphone, mais ils en prendront probablement davantage soin que d'un téléphone professionnel.

L'histoire à succès de Silvertrac

Nous avons adoré découvrir la stratégie astucieuse de Lawrence pour se débarrasser des téléphones d'entreprise, et nous étions également ravis d'apprendre comment il a utilisé avec succès l'application Silvertrac dans son entreprise.