Top 10 des meilleurs conseils marketing pour les entreprises de sécurité

Comment promouvoir une entreprise de gardiennage, et plus précisément, comment gagner de nouveaux clients ? Il n’existe pas de méthode miracle ; vous avez besoin d'un plan marketing unique et efficace. Inspirez-vous de ces idées marketing pour optimiser la stratégie de votre entreprise de gardiennage .

De nombreuses entreprises apposent leur nom et leur logo sur leurs véhicules de patrouille et les uniformes de leurs employés. Elles ont un site web et parfois une fiche Google My Business. Et même si c'est un bon début, il ne s'agit pas de marketing, mais de publicité.

Le marketing de votre entreprise de sécurité consiste à :

• Savoir ce dans quoi on est bon
• Où tu te démarques
• Communiquer efficacement la valeur que votre service apporte à un public cible identifié
• Offrant des moyens faciles pour que les clients interagissent avec vous afin de faire croître l’entreprise

Il n’y a pas une seule « bonne » façon de promouvoir votre entreprise d’agent de sécurité; Il y a trop de variables pour bâtir une stratégie universelle, compte tenu des marchés cibles, des tailles de personnel, des domaines d’expertise, des concurrents, des pressions économiques et, bien sûr, du budget. Il te faut un plan.

Un plan marketing efficace pour votre entreprise de sécurité devrait répondre à ces questions :

• Quels sont vos objectifs?
  • Acquérir X nombre de clients ou atteindre une croissance des ventes de X%
• Quel est votre mix marketing?
  • Parrainages d’événements locaux, publications imprimées, annonces de recherche, médias sociaux, campagnes par courriel, etc.
• Quel est votre budget?
  • Incluez les coûts des événements, des publicités et des dépenses pour le personnel interne ou une agence de marketing
• Quel est votre timing?
  • En lien avec les événements locaux, ou les campagnes se déroulent-elles toute l’année ou seulement pendant certains mois
• Comment suivez-vous les résultats?
  • Outils de rapports, feuilles de calcul ou logiciels CRM

Voici 10 conseils pour vous aider à répondre à ces questions de marketing en sécurité. Utilisez ces idées marketing pour améliorer la stratégie marketing de votre entreprise de sécurité :

1. Comprendre votre marché
2. Effectuer une analyse concurrentielle
3. Élaborer votre stratégie de communication
4. Branding par effet de levier
5. Maximiser votre site web
6. Le courriel comme campagne
7. Publicités
8. Listes en ligne
9. Médias sociaux
10. Rapporter, affiner, répéter

1. Comprendre votre marché

À qui fournissez-vous des services de sécurité locaux? Pour trouver les bons clients à la recherche de services de sécurité, découvrez quels types d’entreprises dominent votre marché, peuvent bénéficier d’une protection et sont un bon choix pour vos services. Adaptez vos services à ce type d’entreprises et concentrez-vous sur votre public cible. Analysez les cartes et la démographie des entreprises. Une chambre de commerce locale est un bon point de départ.

Les responsabilités et les besoins en personnel en matière de gestion et de sécurité immobilières commerciales diffèrent de ceux des secteurs du commerce de détail , du résidentiel, des entreprises ou de l'événementiel , par exemple. Votre région géographique comprend-elle de nombreuses concessions automobiles, un établissement d'enseignement supérieur, un grand stade ou des zones industrielles ? Existe-t-il une demande non satisfaite pour les services de gardiennage armé sur votre marché ? Positionnez votre entreprise comme expert en sécurité auprès des entreprises populaires de votre secteur et développez une spécialisation.

2. Effectuer une analyse concurrentielle

Toute stratégie marketing pour votre entreprise de sécurité privée est incomplète sans une analyse concurrentielle. Faites des recherches sur vos meilleurs concurrents en gardant un œil sur l’échelle. Que font-ils pour promouvoir leurs services? Analysez leur message et les tactiques utilisées. Est-ce que ça fonctionne? Imite-le. Est-ce que c’est à côté de la plaque? Positionnez votre cabinet différemment d’eux. Sur quels types de clients se concentrent-ils pour gagner? Y a-t-il assez d’affaires pour tout le monde, ou ont-ils monopolisé un segment du marché au point où il faudrait se concentrer sur un autre aspect de la sécurité?

Aussi, lorsque vous comparez votre cabinet à d’autres, faites-le avec des entreprises de taille similaire. Si votre entreprise utilise 50 gardes, comparer la performance à un concurrent avec 500 gardes et dix fois plus de ressources marketing ne donnera pas de résultats comparables.

3. Élaborer votre stratégie de communication

Du point de vue du client, les services de gardiennage ont pour but de protéger ses biens et d'assurer la sécurité de ses employés, visiteurs et clients. Adaptez votre message marketing aux objectifs de votre public cible et mettez en valeur ce qui rend votre entreprise unique. Si vous ciblez les zones d'activités commerciales (ZAC), par exemple, insistez sur la façon dont votre entreprise assure la sécurité de toute la communauté grâce à des agents formés à l'utilisation des technologies de surveillance et d'intervention en temps réel . Vous ciblez les détaillants ? Expliquez comment vos agents sont formés pour gérer les vols à l'arraché . Vous vous spécialisez dans la sécurité événementielle ? Détaillez la maîtrise de vos agents en matière de gestion des foules, de procédures d'évacuation d'urgence et de premiers secours. Vous ciblez plusieurs marchés ? Segmentez votre message en fonction des motivations propres à chaque cible.

4. Branding par effet de levier

Votre marque – l'ensemble de votre nom d'entreprise, logo, couleurs, visuels et design – doit être déployée de manière cohérente dans toute l'entreprise. Vos employés devraient être immédiatement reconnaissables comme agents de sécurité, tant par le public que par les criminels potentiels, à des fins de dissuasion visuelle. L'identité visuelle de votre entreprise de sécurité doit être clairement visible sur les uniformes des agents, les véhicules de patrouille , le matériel d'enregistrement et de surveillance vidéo, le papier à en-tête, les formulaires de rapport d'incident et la signalétique. Un panneau indiquant « Ces locaux sont surveillés par XXX Security », accompagné du logo de l'entreprise, est toujours utile. Enfin, votre site Web et vos médias sociaux doivent véhiculer une image professionnelle auprès des clients potentiels et des employés, notamment pour le recrutement et la formation.

5. Maximiser votre site web

Outre la présentation d'une image de marque professionnelle à vos clients et employés potentiels, votre site Web doit être sécurisé, adapté aux mobiles et renforcer l'idée que votre entreprise est un chef de file sur le marché local dans votre domaine d'expertise en sécurité. Le marketing numérique pour les entreprises de sécurité commence généralement par un site Web performant. Intégrez-y des articles optimisés pour les moteurs de recherche (SEO), des pages de services, des études de cas et des vidéos afin de générer du trafic qualifié à partir des moteurs de recherche. En plus des pages présentant vos services et vos marchés cibles, assurez-vous d'intégrer des appels à l'action clairs incitant les visiteurs à vous contacter, à demander un devis ou à consulter les offres d'emploi. Si votre entreprise offre des analyses, des études de marché et des rapports en ligne avancés sur l'activité criminelle et les indicateurs clés de performance (KPI) , mettez également en valeur ces compétences et solutions. Indiquez toutes les associations professionnelles auxquelles votre entreprise est affiliée. Enfin, créez une page de témoignages et d'avis de clients pour renforcer votre crédibilité.

6. Le courriel comme campagne

Le marketing par courriel pour votre entreprise de sécurité peut aussi être un élément important de votre stratégie de marketing numérique. Lorsque vous envoyez des courriels à des clients et prospects, concevez vos communications comme une série de courts messages liés plutôt qu’une note ponctuelle. Si vous vous concentrez sur un créneau – prenez les concessionnaires automobiles comme exemple – prenez le temps de faire des recherches et de constituer une liste de clients potentiels à inclure dans votre campagne. Développez un thème et dirigez-le vers du contenu intéressant sur votre site web concernant une nouvelle solution, un événement à venir ou une tendance criminelle. Faites un suivi par un message pour leur demander s’ils ont eu le temps de vérifier ce que vous avez envoyé, puis un autre pour expliquer comment votre cabinet peut reproduire les résultats ou éviter qu’un sort similaire ne leur arrive. Incluez des appels à l’action dans chaque message, comme une offre de consultation gratuite en sécurité ou une invitation à vous abonner à une infolettre. Demandez un rendez-vous pour discuter des prochaines étapes ou invitez-les à lire du contenu qui nécessite un formulaire pour recueillir les coordonnées.

7. Publicités

Le marketing des entreprises de sécurité devrait inclure la publicité. Faites de la publicité dans les médias en ligne et traditionnels. Les bannières publicitaires sur les sites web et les annonces imprimées sur les sites de publications locales peuvent être peu coûteuses et efficaces. Les publicités payantes au clic (PPC) dans la recherche payante, comme Google Ads, sont très efficaces, mais vous devrez prévoir un budget et avoir besoin de quelqu’un d’expérimenté en marketing numérique pour gérer la campagne. Votre entreprise s’occupe-t-elle de la sécurité lors d’un concert, d’un match de baseball ou d’un salon automobile? Prenez une annonce dans le programme ou le programme vantant les services de sécurité offerts par votre cabinet lors de l’événement. Imprimez votre marque et vos coordonnées sur des articles promotionnels et distribuez des stylos, des calendriers ou des balles moelleuses pour soulager le stress lors d’événements communautaires locaux afin de garder votre nom en tête. Les affiches affichées à l’extérieur des entrées des entreprises clientes sont des publicités gratuites pour votre entreprise. Demandez à vos clients la permission d’afficher une signalisation à chaque entrée.

8. Listes en ligne

Assurez-vous que votre entreprise est correctement incluse dans les annuaires d’entreprises en ligne locaux tels que Google My Business, Yelp Biz, et même dans des moteurs de recherche moins connus comme Bing Places sous « Services de garde de sécurité ». Il existe aussi des services comme Yext qui vous aideront à gérer des dizaines de sites d’annonces d’entreprises en un seul endroit. Selon un sondage consommateurs Brightlocal de 2022, 93% des consommateurs utilisent Internet pour trouver une entreprise locale, et 34% effectuent des recherches quotidiennes. Faites connaître votre nom.

9. Médias sociaux

Les médias sociaux sont devenus un outil de sensibilisation efficace. La clé d’un marketing efficace sur les médias sociaux pour les entreprises de sécurité est d’avoir une présence dans les bons espaces numériques et d’adapter le message à vos clients. Commencez par une page Facebook Business . C’est correct d’être informel sur Facebook. Utilisez un mélange de photos, vidéos et publications très médiatisées montrant vos gardes en action. Incluez les commentaires des clients et ayez toujours un lien vers votre site web dans les publications Facebook. Instagram est un excellent moyen de rejoindre les gens sur leurs appareils mobiles. Publiez des photos de votre équipe et vantez-vous de vos employés et de leurs réalisations. Taguer des personnes et des lieux sur les photos peut aider à faire connaître les groupes d’utilisateurs.

Utilisez LinkedIn pour rejoindre d’autres professionnels en dehors de votre réseau établi afin de promouvoir votre entreprise et d’interagir avec des prospects. Maintenez toujours le plus haut niveau de professionnalisme sur LinkedIn. LinkedIn Jobs est un moyen abordable et efficace de vous aider à recruter de nouveaux talents. Il est essentiel de publier régulièrement sur ces plateformes du contenu frais et informatif pour garder votre nom visible auprès des prospects et éviter que vos comptes sur les réseaux sociaux ne deviennent obsolètes.

10. Rapporter, affiner, répéter

Quelle est l’efficacité du plan marketing pour votre entreprise de sécurité? C’est difficile à dire avant que les résultats arrivent. Combien avez-vous dépensé, et combien de nouveaux clients avez-vous décrochés? Suivez les résultats via votre application de gestion de la rétention client (CRM) ou en utilisant un tableau. Lorsque vous évaluez vos efforts, assurez-vous de choisir une métrique cohérente, comme la même période d’il y a un an, ou seulement des clients correspondant à un profil spécifique. Identifiez les déclencheurs qui ont poussé un client à signer un contrat ou à augmenter ses heures et concentrez-vous sur ces facteurs dans votre prochaine campagne marketing.

Le marketing, c’est l’acquisition et la fidélisation de la clientèle

Au bout du compte, le marketing en sécurité ne consiste pas seulement à trouver de nouveaux clients, mais aussi à fidéliser les clients actuels. Les coûts associés à l’acquisition de clients signifient que, techniquement, chaque nouveau compte vous parvient à perte. C’est seulement grâce à la fidélisation de la clientèle dans le temps que le compte contribue à la rentabilité de l’entreprise. Intégrer ces conseils dans vos efforts marketing réduira non seulement le coût de l’acquisition de clients, mais mènera aussi à des relations durables qui amélioreront vos résultats financiers.

TrackTik offre ces conseils parce qu'on veut que toutes les entreprises de sécurité réalisent leur plein potentiel. Nous fournissons des logiciels et des solutions de gestion des effectifs de sécurité qui aident ces entreprises à optimiser leurs ressources humaines afin d'atteindre leurs objectifs de croissance.