¿Qué equipamiento debo incluir en un vehículo de patrulla de seguridad?

¿Qué equipamiento debo incluir en un vehículo de patrulla de seguridad?

Cuando hablamos de cómo ganar dinero con las patrullas móviles, surgió una pregunta habitual: ¿qué equipamiento de seguridad debo llevar en mi vehículo de patrulla móvil? Hemos elaborado una lista de control exhaustiva con el equipamiento imprescindible para tu próxima ruta de patrulla, que comienza con un breve resumen y luego aborda cada categoría en detalle.

Lista de comprobación del vehículo de patrulla de seguridad de un vistazo

Categoría	Lo esencial	Por qué es importante
Documentos	Registrar pedidos en papel o digitales, datos de contacto de los clientes, detalles de las rutas y lista de comprobación para la inspección del equipo	Los agentes conocen todos los recintos y el material no se pierde
Equipo de emergencia	Botiquín, ropa impermeable, manta de emergencia, bengalas y conos, chalecos reflectantes, extintor, agua	Los agentes pueden hacer frente a lesiones, accidentes y condiciones meteorológicas adversas
Mantenimiento	Kit de neumáticos, cables de arranque, sellador de neumáticos, aceite y líquidos, caja de herramientas pequeña	Una avería no supone el fin del recorrido
Comunicación	Auriculares manos libres, cargador, teléfono o GPS integrado, teléfono de la empresa o personal	Los agentes permanecen localizables para la central y los clientes
Equipamiento in situ	Barra de luces o focos, linterna, pilas, cascos de seguridad, dispositivos de inmovilización o sprays, cuando estén permitidos	Los agentes pueden hacer su trabajo en cuanto llegan
Extras útiles	Guantes de trabajo, golosinas para perros, bolsas de basura, desinfectante de manos, aperitivos	Los pequeños problemas se resuelven sobre la marcha

Documentos

Hay dos documentos clave que deben encontrarse en todos los vehículos de patrulla de seguridad. En primer lugar, asegúrate de que el vehículo cuente con el libro de turnos y la documentación de los clientes, que contienen información importante sobre las propiedades, los contactos y las rutas de patrulla. Como alternativa, puedes disponer de toda esta información en formato digital a través de un sistema de patrulla de seguridad fiable.

A continuación, debería haber una lista de comprobación del equipamiento en la que se detalle todo lo que debe permanecer en el coche, de modo que los agentes no puedan poner excusas para llevarse algo «por accidente».

Equipo de emergencia

Si hay suficientes coches patrulla que pasan suficientes horas sobre el terreno, tarde o temprano alguien se encontrará con una situación de emergencia. Puede tratarse de una lesión, un accidente de tráfico o condiciones meteorológicas adversas; sea cual sea el caso, hay que estar preparado. Algunas herramientas útiles para emergencias que conviene tener a mano son:

• Botiquín (basta con un botiquín de primeros auxilios estándar)
• Equipamiento para condiciones meteorológicas adversas
• Manta de emergencia
• Bengalas de señalización y conos de tráfico
• Chalecos reflectantes
• Extintor
• Agua
• Nevera portátil (si te encuentras en una zona desértica)

Mantenimiento

Establece un buen programa de mantenimiento, busca un mecánico de confianza y utiliza una lista de comprobación exhaustiva. Debes asegurarte de que los agentes le echan aceite al coche y revisan los neumáticos.

Las inspecciones periódicas son fundamentales para prevenir problemas graves de mantenimiento en los vehículos de patrulla (consulta nuestra guía sobre cómo calcular el coste del ciclo de vida de los vehículos de patrulla para obtener más información al respecto). Sin embargo, incluso con una buena lista de comprobación, a veces se producen averías, y es necesario estar preparado; por lo tanto, asegúrate de disponer de:

• Equipos para el mantenimiento de neumáticos
• Cables de arranque
• Lata de sellador para neumáticos
• Aceite y líquido de transmisión
• Equipos sencillos para el acabado
• Caja de herramientas pequeña
• Ambientadores

Equipos de comunicación

Siempre es importante que tus agentes sobre el terreno estén localizables, ya sea para recibir instrucciones tuyas, atender llamadas de clientes o residentes, o coordinarse con otras patrullas. Para asegurarte de que siempre estén localizables, comprueba que dispongan de:

• Auriculares manos libres para hablar por teléfono mientras se conduce, siempre que la legislación local lo permita
• Cargador de móvil
• GPS integrado
• Teléfono de la empresa (o su propio móvil)

Operaciones y equipamiento in situ

Todo lo demás sirve para cuidar de tus agentes y de tu coche patrulla. Todo eso es fundamental, ya que no puede haber una patrulla móvil sin un agente y un coche. No obstante, también debes asegurarte de que dispongan de todo el equipo de seguridad necesario para realizar su trabajo correctamente cuando lleguen al lugar de los hechos.

Entre ellos se incluyen aspectos obvios, como:

• Barras de luces o proyectores
• Linterna
• Baterías
• Bridas o esposas, siempre que esté permitido y se haya recibido la formación correspondiente
• Spray de pimienta, siempre que esté permitido y se haya recibido la formación correspondiente
• Cascos de seguridad (para obras)

Pero también hay algunas cosas menos evidentes. Por ejemplo, nos ha resultado muy útil contar con:

• Guantes de trabajo
• Golosinas para perros
• Bolsas de basura
• Desinfectante de manos
• Dulces o aperitivos

Esos dos últimos elementos resultan especialmente útiles cuando hay que lidiar con intrusos y personas que se quedan merodeando una y otra vez.

Con todo este material a su disposición, tus agentes deberían estar preparados para cualquier situación con la que se puedan encontrar durante una patrulla móvil. Es cierto que aún es necesario contar con la formación y los procedimientos adecuados, pero empezar con el equipamiento adecuado es la clave para el éxito.

Tecnología que convierte un coche patrulla en una oficina móvil

El equipamiento físico garantiza la seguridad y la preparación de los agentes. El software de su teléfono o tableta es lo que hace que cada servicio sea eficiente, transparente y fácil de justificar ante los clientes.

• Rutas optimizadas. TrackTik Mobile Patrol traza las rutas de patrulla más rápidas, con el grado justo de imprevisibilidad para garantizar su fiabilidad, y muestra el progreso de la patrulla en tiempo real.
• Envío del agente más cercano. El servicio de envío de agentes de seguridad de TrackTik asigna al agente disponible más cercano, con información en tiempo real sobre el estado del personal, la ubicación, el tiempo estimado de llegada (ETA) y los temporizadores de SLA en cada llamada.
• Control de activos. El sistema de seguimiento de activos TrackTik registra quién ha retirado llaves, dispositivos y equipos, cuándo y dónde, y te avisa cuando un artículo no se devuelve a tiempo.
• Pruebas en cada control. Los controles se registran mediante un código QR, una etiqueta NFC o la geolocalización, y los agentes elaboran informes de incidentes con gran cantidad de material multimedia directamente sobre el terreno.
• Informes listos para entregar a los clientes. Los datos de las patrullas se convierten en informes detallados en los que tus clientes pueden confiar.

Establece una rutina de inspección del vehículo antes de cada turno

Una lista de comprobación solo es eficaz si los agentes la utilizan en cada turno. Esta rutina dura unos diez minutos y evita la mayoría de los problemas que obligan a interrumpir las rutas antes de tiempo.

1. Recoge el material asignado. Entrega las llaves, los dispositivos y el equipamiento del vehículo al agente que comience el turno.
2. Da una vuelta alrededor del vehículo. Comprueba los neumáticos, las luces, los líquidos y si hay algún daño nuevo, y fotografía cualquier cosa que te parezca inusual.
3. Comprueba que los kits estén completos. Utiliza la lista de comprobación para verificar los documentos, el equipo de emergencia, los suministros de mantenimiento y el equipamiento in situ.
4. Comprueba la conexión. Asegúrate de que el teléfono esté cargado, de que el soporte esté bien fijado y de que hayas iniciado sesión en la aplicación de patrulla y esta funcione correctamente.
5. Revisa la ruta. Consulta la hoja de ruta de hoy, las notas sobre las obras y cualquier instrucción especial del cliente antes de salir.
6. Al finalizar el turno, haz el cierre. Devuelve el material, informa de cualquier falta o daño y deja el vehículo listo para el siguiente agente.

Mantén la rentabilidad de tus vehículos de patrulla

El equipamiento es solo una de las partes que conforman una patrulla móvil rentable. El diseño de las rutas, los costes de la flota y la planificación de la puesta en marcha son igual de importantes. Descubre los cinco pasos esenciales para optimizar la ruta de una patrulla de seguridad y, si estás en proceso de expansión, repasa las claves del éxito a la hora de poner en marcha una patrulla móvil.

Equipa tu patrulla móvil con TrackTik

El equipo adecuado prepara a los agentes para cualquier situación en la carretera. La plataforma adecuada documenta cada control que realizan. Solicita una demostración de TrackTik para ver cómo la optimización de rutas, la gestión de salidas y el seguimiento de activos se complementan para tus patrullas móviles.